Office manažérka projektového riadenia Zuzka ti prezradí, aká je jej náplň práce

Office manažérka Zuzka nastúpila do msg life Slovakia, aby priamo podporila projektových a programových manažérov. Hľadala prácu, ktorá ju bude dlhodobo napĺňať a rozhodla sa, že svoje skúsenosti využije práve u nás. Zaujíma ťa, ako vyzerá bežný deň na pozícií Project Management officer – PMO a aké vlastnosti by mal mať úspešný uchádzač? Zuzka pre teba pripravila malý ťahák, ktorý ti pomôže na ceste za vysnívanou prácou.

Ako dlho pôsobíš v msg life Slovakia?

„V msg life Slovakia pôsobím od marca 2020.“

Na akú pozíciu si nastúpila?

„Nastúpila som na pozíciu Office manager projektového riadenia.“

Ako si sa dostala k projektovému manažmentu?

„Hľadala som prácu, ktorá by ma dlhodobo napĺňala, mohla by som v nej profesionálne rásť, zlepšovať svoje PC zručnosti a jazykové kompetencie.“

Čo ťa zaujalo na práci v msg life Slovakia? Prečo si si vybrala práve nás?

„Ako prvé ma zaujala pracovná ponuka, ktorá sa mi zdala náročná a váhala som, či sa prihlásiť alebo nie. Zobrala som to ako výzvu, bojovala o miesto a dnes som šťastná, že mi to vyšlo. Teraz chápem, prečo som absolvovala niekoľko kôl pohovorov. Prečo som si vybrala msg life Slovakia? Vedela som, že danú prácu chcem a mala som dobrý pocit z ľudí, ktorí so mnou viedli prijímací pohovor, ako aj z celkovej atmosféry. Veľmi milo ma prekvapil osobný prístup a záujem zo strany budúceho zamestnávateľa. Vážila som si a doteraz si vážim jeho nasadenie a prístup k zamestnancom. msg life Slovakia navyše ponúka ako jedna z mála firiem širokú škálu benefitov. Je to aj baby/family-friendly spoločnosť, takže dokážem skĺbiť pracovné povinnosti s rodinnými a súkromnými radosťami.“

Pracovné prostredie msg life Slovakia
Office manažérka projektového riadenia hovorí: V msg life slovakia môžem skĺbiť pracovné povinnosti a súkromné radosti.

V čom sa práca u nás líši od predchádzajúcich pracovných skúseností?

„Pracovnými podmienkami, atmosférou v kolektíve, firemnou filozofiou a hodnotou človeka. V msg life Slovakia som človek a nie číslo.“

Ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň?

„Priznám sa, že som nezažila dva rovnaké pracovné dni za sebou. Každý deň je iný a prináša so sebou množstvo výziev, a to je dobre. Inak by som sa nudila. Každé ráno aj počas dňa si však spravím kávičku a snažím sa socializovať s kolegami, ak to pracovné povinnosti dovolia. Táto činnosť mi chýbala aj na home-office. V podstate celý deň riešim agendu, úlohy a požiadavky, ktoré sú buď pravidelné, ale aj také, ktoré sa vzťahujú na konkrétne meetingy v danom dni.“

Na čom pracuješ?

„Momentálne pracujem na viacerých projektoch. Dvoch zákazníckych a jednom internom. Je ťažké opísať pozíciu office manažérky projektového riadenia, pretože máme veľmi široké portfólio činností. Záleží na tom, ako dlho je človek na tejto pozícii a potrebuje čas, aby nazbieral potrebné skúsenosti a vedomosti z našej brandže. Starám sa, aby bol na projektoch prehľad z pohľadu kontrolingových, organizačných a finančných vecí. A pod túto charakteristiku sa zmestí skutočne veľa činností. Office manažérka projektového riadenia je súčasťou projektového manažmentu, priamo sa podieľa na jeho činnostiach a podporuje projektového a programového manažéra v rámci jeho projektu.“

Aké projekty máš aktuálne pod palcom?

„Signal Iduna a VHV.“

S kým všetkým komunikuješ a riešiš prípadné problémy?

„Komunikujem s mojimi projektovými a programovými manažérmi ale tiež s kolegami, ktorí na projekte spolupracujú.“

Komunikácia s projektovým manažmentom
Zuzka komunikuje s projektovými a programovými manažérmi, aj s ďalšími kolegami.

Aké programy využívaš pri práci?

„Pracujem s MS Office, väčšinu času, 99,9 %, pracujem s Excelom. V rámci tímu využívame aj OneNote a samozrejme PowerPoint. Pre komunikáciu a prezentovanie StarLeaf, Unify, Fastwiever. Pracujem aj s ERP, JIRA a CRP.“

Aké zručnosti/vedomosti sú dôležité pre tvoju pracovnú pozíciu?

„Dobré komunikačné schopnosti, jazyková zdatnosť, kľúčové je ovládať Excel na pokročilej úrovni. Kto nie je tabuľkový typ a neznáša Excel, bude nešťastný. Potrebná je aj vnútorná motivácia, chuť učiť sa novým veciam, pokoj, dôslednosť, zodpovednosť, vedieť si určiť priority, správne rozložiť čas a energiu na úlohy.“

Čo máš na svojej práci najradšej?

„Zdokonaľujem sa v cudzích jazykoch a v práci s programami, zvlášť s Excelom. Vidím na sebe veľký progres v porovnaní s mojimi vedomosťami, keď som nastúpila do práce. Nevýhodou je časová náročnosť.“

Akí sú tvoji kolegovia?

„Moji kolegovia sú naozaj super. Sú priateľskí, veselí a vždy pomôžu. Môžem sa na nich spoľahnúť.“

Office manager v msg life Slovakia
Priateľskí kolegovia vytvárajú príjemnú pracovnú atmosféru.

Aké vlastnosti by mal mať tvoj nový kolega, aby zapadol do kolektívu?

„Jednoznačne by mal mať zmysel pre humor a dávku entuziazmu.“

3 slová, ktoré ti napadnú, keď sa povie msg life Slovakia?

„Istota, stabilita, progress, tvorivá priateľská klíma. (6 slov, nevadí?) :)“

Hľadá sa Business IT konzultant: Analýzy, vývoj konceptu aj testovanie softvéru

Úlohou Business Consultanta bude okrem iného aj vytváranie odborných konceptov a detailných zadaní, ktoré „ušijú” softvér na mieru požiadavkám klienta. Zisti viac o pracovnej ponuke.
Každý, kto pracuje vo vývojárskej spoločnosti, pozná tú obrovskú priepasť medzi softvérovými vývojármi a zákazníkmi. My v msg life Slovakia preto hľadáme niekoho, kto túto medzeru vyplní. Úlohou Business IT Consultanta bude okrem iného aj vytváranie odborných konceptov a detailných zadaní, ktoré „ušijú” softvér na mieru požiadavkám klienta.

Vyvinúť použiteľný a praktický softvér je métou pre každého vývojára. Vytvoriť však program, ktorý bude zároveň aj „user friendly“, je už o čosi náročnejšie. Najmä vtedy, keď sú očakávania klienta na jednej strane a práca vývojárskeho tímu na strane druhej. Tento komunikačný šum, ku ktorému dochádza v mnohých  spoločnostiach, sa snažíme eliminovať. Práve preto hľadáme vhodných kandidátov do našich pobočiek v Bratislave, v Žiline a v Košiciach na pozíciu Business IT Consultant a Business IT Consultant / migrácia v oblasti životného poistenia.

Čo bude tvojou úlohou?

Úlohou Business IT Konzultanta bude okrem úzkej spolupráce s vývojárskym tímom aj komunikácia a poskytovanie poradenstva našim zákazníkom. Úspešný kandidát bude mať možnosť viesť školenia, prezentácie či workshopy, ktoré klientom priblížia, ako narábať so systémom na správu zmlúv životného poistenia msg life.

Ešte predtým, ako sa softvér predstaví zákazníkovi, bude potrebné ho aj otestovať. Business IT Consultant by mal byť preto schopný vcítiť sa do potrieb klienta a analyzovať, čo treba na projekte ešte pred jeho odovzdaním vylepšiť. Kandidát by mal rovnako vedieť reagovať na otázky produkcie a orientovať sa v obchodných procesoch, procese integrácie či napojení softvéru na príbuzné systémy klienta.

Biznis konzultant ukazuje na tabuľu a prednáša svojim kolegom
Prezentácie a workshopy sú nevyhnutnou súčasťou pracovnej pozície.

Nevyhnutné požiadavky

Vzhľadom na zahraničnú orientáciu našej spoločnosti sú pre pozíciu Business Consultanta potrebné/dôležité jazykové znalosti, tie sú však pre jednotlivé pobočky rozdielne. Dôvodom je nasadenie kandidátov na projekty pre rôznych zákazníkov.

  • Bratislava: požadujeme znalosť nemeckého jazyka na úrovni B2  alebo znalosť anglického jazyka na úrovni B2 a znalosť nemeckého jazyka na úrovni A2
  • Žilina a Košice: požadujeme znalosť nemeckého jazyka na úrovni B2-C1.

Rovnako dôležité je vzdelanie v oblasti matematiky, informatiky či poisťovníctva alebo príbuzných odborov na úrovni strednej alebo vysokej školy. Požadované sú aj znalosti a pracovné skúsenosti na pozícii Business Consultanta alebo tri a viac ročné skúsenosti s testovaním softvéru či poisťovníctvom. Vítaný je aj vzťah k IT oblasti.

Čo navyše získaš?

Okrem pravidelného finančného ohodnotenia spoločnosť msg life Slovakia ponúka svojim zamestnancom aj ročné a osobnostné prémie a odmeny pre dlhoročných pracovníkov.  Samozrejmosťou je aj flexibilná pracovná doba počas celého roka či päť dní dovolenky nad rámec zákona. Na konci roka sa navyše nášmu tímu radi poďakujeme dňom plateného voľna.

Spoločnosť ponúka aj veľa nefinančných benefitov. Medzi ne patrí napríklad štvrťročný príspevok na individuálne aktivity, rôzne IT školenia a online jazykové kurzy zadarmo či Multisport karta, ktorá ťa udrží vo forme. Spoločnosť zamestnancom v Bratislave ponúka aj vlastné fitness centrum, pravidelnú ponuku masáží, oddychovú zónu v exteriéri pobočky, teambuildingy, skvelé letné párty a vianočné večierky. Viac o firemných benefitoch sa dozvieš na stránke Kariéra.


Sedí tento popis práve na teba, alebo ťa zaujala pracovná náplň? Pozri si naše pracovné ponuky na pozíciu Business IT konzultant.

Scrum master – čo to je a akú má náplň práce? V rozhovore ti priblíži Michal

Scrum master Michal nastúpil do msg life Slovakia ako software developer. Zisti, čo je jeho úlohou.Michal je programátorom v msg life Slovakia už nejaký ten rok. Ako vyštudovaný učiteľ v oblasti matematiky a informatiky sa u nás cíti sebaisto na pozícii scrum mastera, keďže mu trochu pripomína rolu učiteľa. Jeho úlohou je postarať sa o rakúsko-slovenský scrum tím Danubius, ktorému pomáha pochopiť princípy agilného vývoja v scrume a vytvárať mu podmienky na zlepšenie.

Ako dlho pôsobíš v msg life Slovakia?

„Na túto otázku neviem z hlavy nikdy odpovedať. Myslím, že 9 rokov.“

Na akú pozíciu si nastúpil?

„Nastúpil som na pozíciu software developera.“

Akú pozíciu zastávaš aktuálne?

„Aktuálne pracujem ako Scrum master / programátor.“

Ako si sa dostal k programovaniu?

„Programovanie ma bavilo už na strednej škole. Vyštudoval som učiteľstvo v oblasti matematika-informatika. Istý čas som učil, ale chcel som si skúsiť aj prácu programátora. Neskôr som si vzal hypotéku, takže k učeniu sa opäť vrátim asi až o 20 rokov.”

Čo ťa zaujalo na práci v msg life Slovakia? Prečo si si vybral práve nás?

„Pred msg life som pracoval 4 roky vo Viedni. Mal som dosť každodenného cestovania a navyše som mal pocit, že už nikam nenapredujem. Z práce sa stávala nudná rutina. Vtedy sa mi ozvali z msg life a poskytli mi všetko, čo mi v starej práci chýbalo. Nemusel som toľko cestovať a dostal som priestor učiť sa nové veci. Poistná matematika si ma hneď získala. Navyše mi zaplatili, koľko som potreboval.“

V čom sa práca u nás líši od predchádzajúcich pracovných skúseností?

„Budem úprimný. Moja aktuálna pozícia nie je práca mojich snov. Myslím, že na svete je len pár vyvolených, pre ktorých je práca skutočne aj koníčkom. Omnoho dôležitejšie pre mňa je, že sa v práci cítim dobre. Chodím sem naozaj rád, teším sa na kolegov a na dobrú atmosféru, ktorá u nás vládne.“

Ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň?

„Do práce chodím pomerne skoro, aby som sa vyhol dopravnej špičke. V kľude sa naraňajkujem, dám si ranný čaj s kolegami a zväčša okolo ôsmej začnem pracovať. Cez obed buď zbehneme dole do kantíny, alebo si vyrazíme na niečo dobré von. Potom pracujem väčšinou do piatej a po práci utekám za rodinou. Doslova utekám ☺. Snažím sa dopravu do práce a z nej kombinovať s behom, bicyklom alebo korčuľami. Myslím, že pohyb je v našej profesii veľmi potrebný.“

Software developer v msg life Slovakia
Michal začína deň raňajkami a čajom s kolegami.

Čo je náplňou tvojej práce? Na čom aktuálne pracuješ?

„Ako programátor implementujem nové zákaznícke požiadavky, častokrát vynútené novou legislatívou, a opravujem odhalené chyby. Asi ako programátor v hociktorej inej firme. Špecializujem sa na výpočty v poistnej matematike. Ako scrum master sa starám o rakúsko-slovenský scrum tím (voláme sa Danubius). Mojou úlohou je pomôcť tímu pochopiť princípy agilného vývoja v scrume a vytvárať podmienky vhodné na to, aby sa mohol zlepšovať. Napríklad v efektivite, kvalite vývoja, komunikácii, v rámci tímu, ale aj mimo tím, schopnosti reagovať na zmenu a podobne. Mojím cieľom je vytvoriť samostatne organizovaný scrum tím, ktorý nepotrebuje scrum mastera ☺ .“

Scrum master Michal píše do svojho pracovného počítača
Michal sa ako scrum master špecializuje najmä na poistno-matematické výpočty.

S kým pri práci komunikuješ a riešiš prípadné problémy?

„Komunikujem najmä s členmi tímu Danubius. Okrem toho so všetkými, ktorých sa nejakým spôsobom týka práca nášho tímu. Organizujem napríklad mítingy, na ktorých sa stretávame s ľuďmi, pre ktorých je výsledok našej práce určený a získavame od nich spätnú väzbu, na základe ktorej prispôsobujeme náš ďalší vývoj. Jednou z dôležitých úloh scrum mastera je pomáhať tímu odstraňovať prekážky v práci.“

Na akom projekte práve pracuješ?

„Pracujem na produkte msg.Life Factory Standard. Je to základ, ktorý si jednotlivé zákaznícke projekty prispôsobujú podľa svojich vlastných potrieb.”

Máš skúsenosti aj s inými projektami v rámci msg life Slovakia?

„V msg life som už prešiel viacerými projektami a aj viacerými rolami. To je jedna z vecí, ktoré sa mi na našej firme páčia. Občas mi ponúknu nejakú zmenu a ja väčšinou nepoviem nie. Rád sa učím nové veci.“

Aké aplikácie a programy využívaš pri práci?

„Najčastejšie asi používam MS Office, Eclipse a Visual Studio.”

Aké zručnosti či vedomosti sú dôležité pre tvoju pracovnú pozíciu?

„To je pre mňa veľmi ťažká otázka. Sú rôzne typy programátorov a každý z nich môže byť vhodný na iný typ úloh. Ja osobne by som chcel byť rozvážny, cieľavedomý, dôsledný, kreatívny a efektívny.“

Čo máš na svojej práci najradšej? A čo máš menej radšej?

„Som vyštudovaný učiteľ a jedného dňa by som opäť rád učil. Avšak rola scrum mastera mi trochu pripomína rolu učiteľa. Takže to sa mi páči. Okrem toho sa mi ako programátorovi občas podarí dostať k nejakému zaujímavému algoritmickému alebo matematickému problému. Aj to mám rád. A čo nemám rád? To, že väčšinu dňa presedím za počítačom.“

Akí sú tvoji kolegovia?

„Kolegovia sú veľmi milí, priateľskí, ochotní, zábavní. Keby som nemal takú úžasnú rodinu, určite by som s nimi trávil viac času aj v súkromí.“

Aké vlastnosti by mal mať tvoj nový kolega, aby zapadol do kolektívu?

„Myslím, že najdôležitejšie je, aby mal o danú prácu záujem a mal chuť byť súčasťou nášho tímu. Zapadnúť k nám nie je problém, sme dobrá partia.”

3 slová, ktoré ti napadnú, keď sa povie msg life Slovakia?

„Súčasť môjho života.”

Jaro ti prezradí, čo obnáša práca developera

Jaro pracuje v msg life Slovakia takmer od jej vzniku. Na vlastné oči mohol sledovať, ako začínajúca PIT Slovakia rastie a kam sme to ako msg life Slovakia dotiahli. Pracuje ako java softvér developer v malom tíme na produkte, ktorý sa vyvíja len v Bratislave. Vo svojej práci oceňuje najmä priateľský kolektív, ktorý je preňho veľkou motiváciou. Prečítaj si, čo robí senior java vývojár v msg life Slovakia.

Ako dlho pôsobíš v msg life Slovakia?

„V msg life Slovakia pracujem v podstate od jej vzniku – od leta 2002.”

Na akú pozíciu si nastúpil?

„Nastúpil som na pozíciu vývojára.”

Akú pozíciu zastávaš aktuálne?

„Momentálne pracujem ako Java programátor. Zároveň som vedúcim nášho malého tímu. Máme ale to šťastie, že sa často podieľame aj na tvorbe špecifikácií, čiže máme priamo dosah aj na to, ako budú jednotlivé veci fungovať. ”

Ako si sa dostal k programovaniu?

„Popravde, to už ani neviem, pamätám si ale, že už na strednej škole ma to k programovaniu stále ťahalo, aj keď vtedy som si ešte nevedel poriadne predstaviť, o čo vlastne ide. Samozrejme, odvtedy sa aj programovanie úplne zmenilo.”

Čo ťa zaujalo na práci v msg life Slovakia? Prečo si si vybral práve nás?

„Keď som nastupoval do našej firmy, išlo o malú, novozaloženú firmu v podstate bez mena. Kontakt na ňu som dostal od kolegu, ktorý tu už pracoval. V tom čase moja vtedajšia firma práve hromadne prepúšťala, nemal som veľmi na výber. O mojom budúcom zamestnávateľovi som sa rozhodoval iba na základe pocitov pri pohovore. Dnes by to už bolo určite iné. Na vlastné oči som mohol sledovať, ako začínajúca PIT Slovakia rástla a kam ako msg life Slovakia napreduje.

V čom sa práca u nás líši od predchádzajúcich pracovných skúseností?

„Ja osobne najviac oceňujem priateľskú, až rodinnú atmosféru, ktorá je vo firme. Neviem, čím to je, ale podobný názor som počul od viacerých kolegov. ”

Ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň?

„Pokojný pracovný deň znamená, že sa venujem nerušene svojim úlohám – buď implementácii nových vecí, alebo oprave chýb. Náročný pracovný deň sa nesie v znamení rôznych telefonátov, najmä z Nemecka. Dôvodom býva nejaký problém, ktorý je potrebné okamžite vyriešiť. Ak sa táto situácia opakuje pričasto, občas spôsobuje stres. Okrem toho sú na dennom poriadku rôzne brainstormingy, konzultácie, podpora testerov a podobné úlohy.”

Čo robí senior java developer? Na čom aktuálne pracuješ?

„Momentálne venujeme všetku našu energiu tomu, aby sme úspešne zvládli migráciu nového zákazníka. Jedná sa o veľkú a úspešnú firmu, čomu zodpovedá aj tlak na rýchlosť a kvalitu prevedenia.”

Práca vývojárov na IT projekte
Tím vývojárov venuje všetku energiu úspešnej migrácii projektu nového zákazníka.

S kým všetkým komunikuješ a riešiš prípadné problémy?

„Komunikujem samozrejme so všetkými členmi nášho tímu, s našimi testermi a denne som v kontakte aj s kolegami z Nemecka.”

Na akom projekte práve pracuješ?

„Náš tím vyvíja produkt msg.Pension. Je to webová aplikácia pre správu účtov, na ktorých si zamestnanci šetria peniaze na predčasný odchod do dôchodku, resp. na dôchodok. Máme ho na starosti od jeho začiatku a jeho vývoj prebieha len u nás, v Bratislave.”

Máš skúsenosti aj s inými projektami v rámci msg life Slovakia?

„Áno, predtým som sa podieľal na vývoji GUI pre msg.Life.”

Aké aplikácie a programy využívaš pri práci?

„Programujeme v Eclipse, používame JBoss a okrem toho samozrejme využívame všetky štandardné programy ako MS Office a rôzne nástroje.”

Aké zručnosti a vedomosti sú dôležité pre tvoju pracovnú pozíciu?

„Dôležité sú samozrejme znalosti rôznych technológií, ktoré používame na našom projekte. Veľmi dôležité je však mať dobré know how z oblasti, ktorej sa náš produkt týka. Keďže špecifikácie nových funkcionalít sú často veľmi vágne, je teda na nás, aby sme vymysleli, ako daná vec vlastne bude fungovať. To zaberie často väčšinu času potrebného na vývoj.”

Čo máš na svojej práci najradšej?

„Najradšej mám, keď počas brainstormingu prídeme na elegantné riešenie problému. To nás utvrdí v tom, akí sme dobrí a aký geniálny systém vyrábame :). Samozrejme, poobedné kávičky a debaty pri nich sú taktiež na nezaplatenie. Niekedy sa rozhovor zvrtne aj k pracovnej téme a neraz sa stalo, že sme takto jednoducho pri káve vyriešili nejeden dlho sa ťahajúci problém.”

Poobedná káva v práci
Vo firme vládne priateľská atmosféra.

Akí sú tvoji kolegovia?

„Mám šťastie na kolegov a kvôli atmosfére, ktorá vo firme vládne, by som prácu nemenil.”

Aké vlastnosti by mal mať tvoj nový kolega, aby zapadol do kolektívu?

„Ja osobne považujem za najdôležitejšie to, aký je to človek. Technické veci sa dajú naučiť, ale ak si ľudia navzájom nesadnú, tím nebude nikdy dobre fungovať, hoci by bol zložený z kvalifikovaných expertov.”

3 slová, ktoré ti napadnú, keď sa povie msg life Slovakia?

„Priateľská atmosféra, dobrá nálada, férovosť. Nedokázal som to dať na tri slová ?”

Zaujala ťa Jarova práca?

Máš skúsenosti s programovaním v jazyku Java a baví ťa matematika? Pozri si naše najnovšie pracovné ponuky v oblasti it development:

Čo robí IT tester softvérových aplikácií ti prezradí náš kolega Peťo

Zaujímaš sa o prácu IT testera softvérových aplikácií v msg life Slovakia? Peťo ti prezradí, ako sa na túto pozíciu dostal a na čom aktuálne pracuje.Zaujímaš sa o prácu v msg life Slovakia? Spoznaj našich kolegov a zisti viac o tom, ako sa k svojej pozícií dostali, aké majú úlohy a ako vyzerá ich bežný deň. Peťo je u nás od roku 2017 a pracuje na pozícii testera. Prečítaj si, na čom aktuálne pracuje.

Ako dlho pôsobíš v msg life Slovakia?

V msg life pracujem na pozícii IT tester konzultant pre poisťovníctvo od roku 2017.

Ako si sa dostal k testovaniu?

„Inšpirovali ma moji známi, podľa ktorých som usúdil, že testovanie je pre mňa zaujímavé a vhodné, nakoľko mám na túto pozíciu vhodné vedomosti v oblasti IT, ako aj znalosť nemeckého jazyka.”

Čo ťa zaujalo na práci v msg life Slovakia? Prečo si si vybral práve nás?

Prácu v msg life Slovakia mi odporučil už terajší kolega. Ten mi tvrdil, že tu je skvelé pracovné prostredie a práca, ktorú vykonáva, je zaujímavá a motivujúca. Navyše firma podporuje zamestnancov v ich ďalšom rozvoji a kariérnom raste. Jeho slová sa mi nakoniec aj potvrdili.”

Práca v IT v msg life Slovakia
Peťovi prácu v msg life Slovakia odporučil už terajší kolega.

V čom sa práca u nás líši od predchádzajúcich pracovných skúseností?

„Teraz pracujem v pre mňa menej stresujúcom prostredí. Darí sa mi zvládať stres v práci, komunikácia je voľnejšia a mne sa nestane, že by so mnou denne komunikoval rozčúlený zákazník.”

Ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň?

„Po príchode do práce si spravím kávu a zbieham regresné a manuálne testy podľa potreby. Testy sa spúšťajú po každej zmene softvéru, na overenie, či všetko beží, ako má. Ďalej riešim JIRA tikety a pomocou JIRA hlásim aj novoobjavené chyby. Následne nájdené chyby opravia vývojári. Po ich odstránení softvér znovu otestujem, či je to naozaj v poriadku.”

Na čom aktuálne pracuješ?

„Mojou úlohou je príprava regresných testov pre rôzne produkty našich zákazníkov. Následne tieto testy vyhodnocujem.”

S kým všetkým komunikuješ a riešiš prípadné problémy?

„Najčastejšie som v kontakte s kolegami z oddelenia vývoja a s testermi, s ktorými konzultujem prípadné otázky ohľadom testovania a nájdených chýb. Komunikujem aj s kolegami z Nemecka a Rakúska.”

IT tester a jeho práca
Peťo komunikuje s kolegami z oddelenia vývoja aj testermi.

Na akom projekte práve pracuješ?

„Okrem môjho aktuálneho projektu som bol presunutý na výpomoc aj na projekt NLV – NÜRNBERGER Versicherung. Jedná sa o nemeckú poisťovaciu spoločnosť so sídlom v Norimbergu, ktorá ponúka produkty životného aj neživotného poistenia, ako aj produkty v sektore finančných služieb, hlavne v Nemecku a Rakúsku.”

Aké programy využívaš pri práci?

„Najčastejšie pracujem s Eclipse a DBVizualiser. Využívam aj interné firemné aplikácie na automatizáciu testovania.”

Aké zručnosti či vedomosti sú dôležité pre tvoju pracovnú pozíciu?

„Pre mňa sú najdôležitejšie znalosti XML a SQL. Samozrejme, ovládam aj nemecký jazyk. Tieto znalosti som nadobudol ešte pred nástupom na túto pozíciu. Nemčinu som sa naučil ešte na strednej škole :).”

Čo máš na svojej práci najradšej?

„Určite to znie ako klišé, ale páči sa mi, že sa stále učím nové veci.”

Akí sú tvoji kolegovia?

„Moji kolegovia sú naozaj super. Sú ochotní a priateľskí, myslím, že sme sa tu zišli naozaj fajn kolektív.”

Aké vlastnosti by mal mať tvoj nový kolega, aby zapadol do kolektívu?

„Kolega by mal mať okrem určitých znalostí pre danú pozíciu aj zmysel pre humor a dobrodružstvo. Sme dobrá partia, chodíme na zaujímavé teambuildingy, ale stretávame sa aj súkromne mimo práce.”

3 slová, ktoré ti napadnú, keď sa povie msg life Slovakia?

„Fitko, Nemecko, super pracovný tím.”

Zaujala ťa Peťova práca? Máš skúsenosti s testovaním softvéru, alebo by si rád skúsil niečo nové? Pozri si naše najnovšie pracovné ponuky pre consulting a testovanie.

Konzultant / IT tester – čo robí? Prezradí ti kolega Lukáš

Zaujímaš sa o prácu v msg life Slovakia? Spoznaj našich kolegov a zisti viac o tom, ako sa k svojej pozícií dostali, aké majú úlohy a ako vyzerá ich bežný deň. Dnes na otázky o svojom zamestnaní odpovedal Lukáš, softvérový tester a aktuálne aj test manager v msg life Slovakia.

Ako dlho pôsobíš v msg life Slovakia?

„Do msg life som nastúpil v novembri 2016.”

Na akú pozíciu si nastúpil?

„Nastúpil som na pozíciu IT tester konzultanta.”

Akú pozíciu zastávaš aktuálne?

„Aktuálne pôsobím ako IT test manager a zároveň som stále na dvoch projektoch ako test engineer.

Ako si sa dostal k testovaniu?

„Paradoxne, bolo to takpovediac náhodou. Po vyše roku strávenom v zahraničí ma okolnosti prinútili vrátiť sa na Slovensko. Keďže som chcel najskôr stabilizovať svoju finančnú situáciu, chcel som ísť, ako sa hovorí, ,na istotu‘.  Pozíciu testera som vnímal ako dobrý odrazový mostík. Ponuka od msg life Slovakia ma jednoznačne spomedzi ostatných ponúk najviac zaujala, a tak som poslal svoj životopis.

Čo ťa zaujalo na práci v msg life Slovakia? Prečo si si vybral práve nás?

„Jednoznačne to bola možnosť využiť znalosti nemeckého jazyka. Okrem toho som videl širokú škálu možností ďalšieho kariérneho smerovania, čo sa mi koniec koncov potvrdilo. V neposlednom rade to bolo aj veľmi dobré finančné hodnotenie a pre mňa zaujímavé firemné benefity.”

V čom sa práca u nás líši od predchádzajúcich pracovných skúseností?

„Zatiaľ nemám veľa pracovných skúseností. Pracoval som rok v štátnej sfére ako vedecký pracovník. Jednoznačne vnímam rozdiel v pomere odvedenej práce a ohodnotenia. Tým nemám na mysli len finančný aspekt, ale aj ďalšie benefity.”

Ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň?

„Moja náplň práce je veľmi pestrá. Deň mám rozdelený na dve fázy. Prvá fáza trvá od 6-tej hodiny ráno do 10-tej hodiny. V tomto čase mám svoj ,pokoj‘, pretože môžem pracovať na úlohách, ktoré nevyžadujú nikoho ďalšieho a dokážem ich splniť sám.

V druhej fáze mám už kalendár zaplnený termínmi. Tie bývajú náročné ale konštruktívne, riešime rôzne problémy a spolu s kolegami sa snažíme nájsť optimálny postup. Na konci pracovného dňa si vždy urobím prehľad úloh a pripravím si približnú agendu na ďalší deň.”

Na čom aktuálne pracuješ?

„Ako vedúci tímu mám primárne na starosti organizačné veci – koordinujem činnosť tímu, plánujem, pripravujem rôzne dokumentácie, prezentácie a v neposlednom rade sa snažím optimalizovať procesy a zlepšovať kvalitu práce v tíme. Okrem toho pracujem ako technical test analyst na dvoch rakúskych projektoch, kde väčšina úloh pozostáva v podpore kolegov a riešení rôznych technických problémov s testovacími aplikáciami, prípadne s databázou, testovacím prostredím a podobne. Často pracujem aj ako ,spojka medzi testermi a vývojármi, najmä pokiaľ ide o testy, ktoré sú technicky náročnejšie. Napríklad, aj keď je potrebné niečo zapisovať priamo do databázy, volať priamo viaceré scripty a programy a podobne.”

Lukáš z msg-life Slovakia sedí za počítačom a spolupracuje so svojim kolegom
Ako vedúci tímu má primárne na starosti organizačné záležitosti.

S kým všetkým komunikuješ a riešiš prípadné problémy?

„Samozrejme, najčastejšie s členmi môjho tímu. Okrem toho som v kontakte so skillmanagermi, inými tímami a samozrejme, na projektovej úrovni s kolegami z vývoja, či už sú to Java programátori, integrátori alebo matematici.”

Na akom projekte práve pracuješ?

„Najviac prichádzam do kontaktu s dvomi už spomínanými rakúskymi projektami. Nakoľko môj tím poskytuje podporu a coaching pre testerov na viacerých projektoch, ako vedúci tímu som v kontakte s mnohými ďalšími projektmi, takže je to veľmi pestré a dynamické.”

Aké programy využívaš pri práci?

„Okrem klasických kancelárskych záležitostí ako napríklad MS Office veľmi často pracujem s Eclipse, GIT, Putty, Jenkins, DBVizualiser a  rôznymi porovnávacími programami ako napríklad BeyondCompare alebo DiffDog. Samozrejme, máme aj viaceré firemné aplikácie slúžiace na automatizáciu testovania. Okrem toho používam aj viacero malých aplikácií,  ktoré niekedy vedia uľahčiť život, napríklad FileLocator, Greenshot a podobné drobnosti.”

Aké zručnosti/vedomosti sú dôležité pre tvoju pracovnú pozíciu?

„Asi to bude znieť ako klišé, ale za jednoznačne najdôležitejšie považujem pre svoju prácu analytické myslenie. Okrem toho je potrebná schopnosť rýchlo si pospájať súvislosti a nebáť sa prevziať zodpovednosť. Čo sa vedomostí týka, je podľa mňa potrebné mať určitú poisťovnícku a IT gramotnosť, všetko ostatné sa dá veľmi rýchlo naučiť ,za behu‘.”

Čo máš na svojej práci najradšej?

„Najradšej mám na svojej práci jednoznačne možnosť riešiť problémy a optimalizovať procesy. A nemám rád monotónnosť bez viditeľných výsledkov. Toto na našťastie na mojej pozícií stáva veľmi zriedkavo.”

Akí sú tvoji kolegovia?

„Samozrejme, sme tu zmes rôznych osobnostných typov a pováh. Ale musím povedať, že s mnohými kolegami si veľmi dobre rozumiem. Samozrejme, ako na akomkoľvek inom pracovisku, aj tu si s niektorými kolegami rozumiem viac, s inými menej. Ale to je myslím úplne prirodzené a v poriadku.”

Lukáš hrá so svojimi kolegami stolný futbal
S mnohými kolegami si veľmi dobre rozumie.

Aké vlastnosti by mal mať tvoj nový kolega, aby zapadol do kolektívu?

„Do kolektívu podľa mňa zapadne hocikto, kto má záujem začleniť sa.”

3 slová, ktoré ti napadnú, keď sa povie msg life Slovakia?

„IT, poisťovníctvo, môj zamestnávateľ ?”

Zaujala ťa Lukášova práca? Máš skúsenosti s testovaním softvéru, alebo by si rád skúsil niečo nové? Pozri si naše aktuálne voľné pracovné miesta v oblasti consulting a testovanie.

Tipy od našich kolegov, ako zvládať stres v práci

Našich kolegov v msg life Slovakia sme sa spýtali, ktoré situácie v práci sú pre nich najväčšou výzvou, ako sa so stresom vyrovnávajú a čo im pomáha predchádzať mu.Pracovné vyťaženie spôsobuje stres, ktorý sa môže odraziť na našej nálade, či dokonca zdraví. Pritom niet pochýb, že rovnováha medzi pracovným a osobným životom predstavuje dôležitý základ pre pocit naplnenia a spokojnosti. Našich kolegov v msg life Slovakia sme sa spýtali, ktoré situácie v práci sú pre nich najväčšou výzvou, ako sa so stresom vyrovnávajú a čo im pomáha predchádzať mu.

Ako vnímaš obdobie pandémie a home office? Bolo pre teba priveľmi stresujúce, alebo si ho trávil/a pomerne pokojne?

Jaro: „Obdobie home office som strávil prevažne v práci, takže ak si odmyslím samotu na pracovisku a sťaženú komunikáciu s kolegami, tak sa v podstate nič nezmenilo. Samozrejme, rôzne obmedzenia (zrušené kultúrne, športové podujatia) na mňa vplývali negatívne.“

Lucka: „Zo začiatku, keď sme ešte nevedeli, čo nás presne čaká, bolo všetko nové a neznáme. Mala som doma aj obe deti, ktoré mali školu prostredníctvom online vyučovania. Chvíľu nám trvalo, kým sme nabehli na režim, ktorý bol aj funkčný, aj každému vyhovoval. Po nejakom čase sme sa všetci zosúladili a po každodenných povinnostiach sme si užívali čas, ktorý sme strávili spoločne doma. A hoci toto obdobie hodnotím ako vcelku náročné, s odstupom času naňho spomínam aj v dobrom – viac sme sa zblížili a boli sme ako rodina intenzívne spolu. Ale, samozrejme, po skončení všetkých prísnych opatrení som sa tešila späť do práce, na kolektív kolegov. Deti sa taktiež tešili na kamarátov zo školy.“

Mišo: „Trochu jemného stresu som v tom období naozaj zažil, s pandémiou to ale nemalo nič spoločné. Začínal som práve vtedy na novej pozícii a mal som hlavu plnú nových úloh. Vďaka home office mi odpadli takmer 3 hodiny cestovania denne, ktoré som investoval najmä do spánku a času s rodinou, takže myslím, že pandémia mi so zvládnutím stresu skôr pomohla. Momentálne striedam home office s prácou z kancelárie, čo je pre mňa úplne optimálne. Aj sa vyspím, aj mám možnosť stretnúť svojich milých kolegov.“

Veronika: „Obdobie pandémie vnímam negatívne, veľmi ma obmedzovali nariadenia, ale človek sa časom snaží prispôsobiť. Zároveň to platilo aj pri home office, ak nevieš, prečo sa nedá pripojiť alebo niečo nefunguje, hneď prichádza stres. V tomto momente ale celkovú situáciu vnímam už pomerne pokojnejšie a snažím sa pozitívne myslieť, čo veľmi pomáha :)“

Dominika: „Na začiatku pandémie som sa vrátila do rodného mesta – Trečína. Vzhľadom na to, že už 5 rokov žijem v Bratislave, príležitosti stráviť viac času s rodičmi a blízkymi som sa veľmi potešila. Toto obdobie bolo pre mňa veľmi pokojné. Jediným negatívom boli dlhé hodiny strávené za počítačom, keďže k home office pribudla aj online výučba.”

Lukáš: „Obdobie pandémie pre mňa nebolo veľmi stresujúce. Samozrejme, po istom čase som pociťoval nedostatok sociálneho kontaktu a kultúrneho vyžitia. Mnoho mojich obľúbených činností som musel prerušiť. Voľný čas som strávil čítaním kníh, budovaním vzťahov v rodine a iných dôležitých vecí, na ktoré niekedy za ,bežného chodu‘ života nezostane dostatok času.“

Ako často sa stretávaš so stresom počas pracovného dňa?

Jaro: „So stresom sa stretávam (najmä v práci) takpovediac denne, ale, samozrejme, sú aj pokojnejšie dni.”

Lucka: „Ako kedy – moja práca je skôr nárazová. Niekedy sú dni voľnejšie, kedy si stihnem dobehnúť okrem bežných povinností aj staré resty, niekedy je to presne naopak a od rána až do skončenia pracovnej doby som v ,jednom kole‘. ”

Mišo: „Skutočný stres zažívam naozaj len veľmi výnimočne.”

Veronika: „Sú dni, kedy stres nepociťujem, ale aj dni, kedy som v strese neustále. V prípade, že si rozumne rozdelím a naplánujem úlohy, tak stres pominie a deň je krajší? Zároveň moja práca vyžaduje komunikáciu s vonkajšou stranou, z toho dôvodu stres z chýbajúcich socialiálnych kontaktov nepociťujem.”

Dominika: „Snažím sa stresovať čo najmenej. Zbytočným stresovaním sa nič rýchlejšie nevyrieši, práve naopak. Aspoň také mám skúsenosti?“

Lukáš: „Je to veľmi rôznorodé. Keďže pracujem na viacerých projektoch súčasne, za najstresovejšie považujem obdobie, kedy sa mi nazbierajú úlohy s vysokou prioritou na viacerých projektoch. Vtedy sa často ocitnem v časovej tiesni. Jedná sa zväčša len o pár dní, ktoré su však mimoriadne náročné. Vo všeobecnosti však môžem povedať, že odhliadnuc od spomínaného stresu spojeného s nedostatkom času, sa necítim byť ,v zajatí stresu‘.“

Kolegovia sa preťahujú ľanom
Jaro si najradšej zabehá a obľubuje aj rôzne športové podujatia.

Aké situácie sú pre teba najviac stresujúce?

Jaro: „Prepínanie sa medzi rôznymi problémami, s ktorými sa na mňa obracajú niektorí nemeckí kolegovia. Väčšinou ide o riešenie urgentných problémov v produkcii a vždy chvíľu trvá, kým sa človek preorientuje z aktuálneho problému na iný. Všetci očakávajú, že sa problémy vyriešia hneď, čo však nie je vždy možné? ”

Lucka: „Keďže som v msg life pár rokov, dovolím si povedať, že veľa vecí mám už naučených a zvládnutých. Keď sa však nakopí veľa povinností, ktoré sú náročné na rozmýšľanie a na čas, vtedy sa mi stáva, že domov odchádzam s plnou hlavou myšlienok.”

Mišo: „Najhoršie sú pre mňa situácie, keď sa blíži termín odovzdania práce a odrazu sa vyskytne nejaký nepredvídaný problém, ktorý na prvý pohľad nebude jednoduché vyriešiť.”

Veronika: „Najviac stresujúce sú pre mňa situácie, kedy mám naplánované stretnutie a meškám, alebo mám problém s pripojením. Snažím sa byť svedomitá a toto mi prináša najväčší stres.”

Dominika: „Menej komfortne sa cítim pri časovo náročnejších úlohách. Nerada robím veci neuvážene a na poslednú chvíľu.“

Lukáš: „Najhoršie zvládam nedostatok času v dôsledku nahromadenia viacerých dôležitých úloh na rôznych projektoch.“

Ako sa ti darí zvládať stresové situácie? Využívaš napríklad aj firemné benefity (fitko, masáže, stolný futbal, oddychovú zónu,…) na boj so stresom?

Jaro: „Na vyčistenie hlavy mi pomáha najmä beh. Veľmi rád si však idem zacvičiť do nášho firemného fitka.”

Lucka: „Cca pred rokom som začala každé ráno intenzívne cvičiť a veľmi si to chválim – pomáha mi to vyčistiť si hlavu ešte pred príchodom do práce.”

Mišo: „Dosť mi pomáhajú skúsenosti, ktoré mi vravia, že všetko sa vždy nejak vyriešilo. Snažím sa urobiť všetko potrebné, aby som stresovú situáciu čím skôr odstránil. Niekedy stačí zostať o niečo dlhšie v práci, inokedy požiadať o pomoc kolegov, no niekedy nepomôže nič. Ak je jasné, že výsledok sa nedá zachrániť, uľaví sa mi, keď sa o tom s niekým porozprávam. Tiež je fajn, keď prídem na to, čo nabudúce môžem urobiť inak, aby sa taká situácia už neopakovala.”

Veronika: „So stresovými situáciami sa snažím vysporiadať pozitívnym myslením. Pre boj so stresom samozrejme využívam firemné benefity, konkrétne masáže. Človeku dodajú neskutočnú energiu a hlavne chrbát sa mi poďakuje v budúcnosti? ”

Dominika: „Snažím sa pravidelne športovať v našom firemnom fitku, chodím aj na masáže. Pomáha mi aj kontakt s blízkymi priateľmi, ktorým sa svojím problémom radšej zdôverím, akoby som ho mala držať v sebe? “

Lukáš: „Stres zvládam tak, že na istý, nevyhnutný čas sa pokúsim presmerovať myšlienky a prácu vytesniť z hlavy. Najčastejsie zvyknem využiť oddychovú zónu, prípadne fitko. V rámci home office zvyknem vybehnúť pred dom do záhrady, prípadne sadnem za klavír a niečo si zahrám.“

Máš nejaký zaručený tip, ako stresu predchádzať?

Jaro: „Zaručený tip veru nemám, ak niekto má, sem s ním. Najčastejšie však stres zaháňam športom.”

Lucka: „Vyvažovať pracovný a súkromný život. S deťmi chodíme veľmi často do prírody, na rôzne chaty a výlety, a tiež sa stretávame s kamarátmi, ktorí majú rovnako staré deti ako my – to nás vždy nabije pozitívnou energiou.”

Mišo: „To je asi veľmi individuálne. Myslím, že je dôležité uvedomiť si, že aj neúspech je súčasťou života. Niektorí ľudia ho berú ako príležitosť posunúť sa ďalej a robiť veci lepšie. Tiež je dôležité udržiavať si psychickú pohodu. Ja osobne si hlavu najlepšie vyvetrám pri behu v lese.”

Veronika: „Určite, mne veľmi pomáha návšteva fitness centra, snowboarding a hlavne plávanie. Pri týchto aktivitách dokážem dokonale vypnúť a nerozmýšľať nad ničím. Existuje motto: ,od športu k invalidite‘. No ja s ním nesúhlasím. Pre mňa je šport dôležitý, preto moje motto znie: ,od športu k radosti‘?”

Dominika: „Nebrať veci príliš vážne?“

Lukáš: „Jednoducho – treba si uvedomiť, že kým nejde o život, netreba to preháňať a nerobiť si zbytočný stres, keď sa mi náhodou niečo nepodarí na 100%. Samozrejme, je dôležité snažiť sa splniť si úlohy čo najlepšie, ale naozaj sa neoplatí pokaziť si stresom celý pracovný týždeň, či víkend.“

Snowboardistka Veronika pózuje na kameru
Veronika najradšej bojuje so stresom vo fitku či na zasnežených horách.

Dúfame, že tipy našich kolegov, ako bojovať proti pracovnému stresu, pomôžu aj tebe. Chceš vedieť viac o nás a našej práci? Prečítaj si tiež, ako prebiehajú online pohovory v msg life Slovakia. Neustále hľadáme nových kolegov!

Digitálna transformácia poisťovní, poistných produktov a služieb

Rastúca digitalizácia je vo všetkých oblastiach života a pre odvetvie poisťovníctva má veľký význam. Zásadne sa zmenilo správanie, potreby aj nároky zákazníkov. Internetová generácia, ktorá je medzičasom vo veku okolo 30 rokov, sa už dávno nezaoberá tým, – priamo ju využíva. Je zvyknutá komunikovať a nakupovať pomocou smartfónov. Prostredníctvom nich preferuje aj komunikáciu s poisťovateľmi. Tento efekt zvykneme nazývať aj digitálna transformácia.

Ak majú príslušníci tejto „digitálnej“ generácie záujem o nejaký poistný produkt, informujú sa na webe prostredníctvom spotrebiteľských a poradenských internetových stránok, nahliadnu do príslušných blogov a hľadajú najvýhodnejšie ponuky na porovnávacích portáloch. Nakoniec uzatvoria zmluvu online, napríklad cez poisťovaciu aplikáciu, ktorú si stiahli do svojho smartfónu.

Vo všeobecnosti platí, že každý . Zákony regulujú poistné produkty tak, aby chránili záujmy zákazníkov. Zabezpečujú, aby boli zákazníci primerane informovaní o podmienkach a ochrane, ktorú ponúka konkrétny poistný produkt.

Čo je digitálna gramotnosť a digitalizácia v poisťovníctve

Digitálna gramotnosť sa stáva nevyhnutným faktorom v súvislosti s poisťovacími spoločnosťami. Tieto spoločnosti musia prispôsobiť svoje služby realite, keď čoraz väčší počet zákazníkov má digitálnu gramotnosť, a preto dávajú prednosť digitálnym službám. Generáciu, ktorá si kládla otázky typu čo je to digitalizácia, alebo čo je digitálna technológia, strieda nová éra zákazníkov. A tomu sa treba prispôsobiť.

Okrem digitalizácie je tu ešte jedna výzva, ktorú treba zvládnuť. Malé a agilné poisťovacie spoločnosti sa presúvajú s inovatívnymi myšlienkami a koncepciami na poistný trh. Nachádzajú nové a exkluzívne prístupy k zákazníkom a vytvárajú pri tom tlak na obrovské odbytové štruktúry poisťovateľov.

Prst ukazujúci do vzduchu
Digitalizácia ovplyvnila aj požiadavky zákazníkov.

Éra zákazníka sa začala

Zákazníci sa stávajú čoraz náročnejšími. Od poisťovateľov očakávajú taký pohodlný a jednoduchý zážitok, aký poznajú z online nakupovania, ako aj možnosť rýchlo porovnávať ceny, služby a produkty všetkých druhov. Informácie, poradenstvo, uzatváranie zmlúv, nahlásenie poistnej udalosti alebo správa zmlúv – celá správa zmlúv by mala byť k dispozícii 24 hodín denne v digitálnej podobe. Z tohto dôvodu bude v poisťovníctve rozhodujúca miera pochopenia zmenených potrieb a správania zákazníkov, ako aj zodpovedajúci spôsob prispôsobenia produktov a procesov. Netreba zabúdať ani na opatrnosť v online priestore. Pre digitálnu bezpečnosť musia spoločnosti urobiť maximum.

Čo je digitalizácia v poisťovacom odvetví: IT sa stávajú jadrom poisťovateľa

Digitálni poisťovatelia musia udržiavať digitálne ekosystémy, vybudovať digitálne produkty a servisné služby. Aby boli úspešní, musia rozsiahlo automatizovať všetky procesy – informačné technológie a systémy používané na vývoj, distribúciu a testovanie poistných produktov musia fungovať tak hladko ako v továrni. Každý poistný analytik a digitálni poisťovatelia sa spoliehajú na procesy vytvorené špeciálne pre internet – stopercentne bezproblémové, bez čakacej lehoty, automatizované a vybavené výkonnými analytickými schopnosťami a umelou inteligenciou.

V podstate to znamená, že obchodný model poisťovateľa je predovšetkým otázkou IT. To platí pre všetky oblasti a nezávisí to od trhu, na ktorom poisťovateľ pôsobí. Potenciál a príležitosti spojené s digitalizáciou, ako sú predaj, komunikačné kanály, vzťahy so zákazníkmi alebo platformy spolupráce, je možné plne využiť len s modernou IT infraštruktúrou.

Údaje – zdroj 21. storočia

To isté platí pre ďalšiu dôležitú tému, ktorá dominuje medzi titulkami v súvislosti s digitalizáciou – big data. Dáta sa často označujú ako nová ropa. To znamená, že je to jedna z najdôležitejších surovín a funguje ako palivo pre celé hodnotové reťazce, priemyselné odvetvia a ekonomiky. Nie náhodou prevýšil napríklad Google burzovú hodnotu mnohých tradičných podnikov, čo dokazuje, aké žiaduce sú pre investorov spoločnosti založené na údajoch.

V súlade s danou metaforou sa analytické informačné systémy často označujú za rafinérie, ktoré zušľachťujú cennú surovinu – generujú informácie a poznatky z údajov. Poistný trh disponuje obrovským množstvom údajov o zákazníkoch, produktoch, vývoji poistných udalostí a podobne. Pomocou inteligentných analytických procesov a osvedčených algoritmov špecifických pre digitálne poisťovníctvo je možné tieto obrovské zásoby údajov zmysluplne štruktúrovať a vyhodnocovať.

Získané informácie poskytujú spoločnosti cenné poznatky. To znamená viac ako len predpovedanie všeobecných trendov a vývoja. Znamená to aj mať 360-stupňový pohľad na zákazníka. Tieto poznatky majú neoceniteľnú hodnotu pre všetky oblasti poistného odvetvia – od vývoja produktov, marketingových a predajných aktivít, cenotvorby až po hodnotovo orientované riadenie spoločnosti. Celkovo možno analýzu údajov použiť na minimalizáciu obchodných rizík a na zlepšenie produktov a služieb.

Úspešní so skúseným partnerom po boku

Digitalizácia v poisťovníctve transformuje IT na základný kameň úspešnej poisťovacej spoločnosti. S msg life majú poisťovatelia po svojom boku partnera s globálnymi skúsenosťami. Pochopili sme, že IT a údaje sú kľúčom k úspechu a že zákazníci dnes majú od svojich poisťovateľov odlišné očakávania. Digitalizácia, ako ju chápeme, znamená zefektívnenie a automatizáciu procesov s prihliadnutím na trendy a túžbu po väčšej flexibilite pri vývoji produktov a v neposlednom rade na to, aby sme zostali v blízkosti zákazníka. To znamená, že poistné údaje musia byť mobilné a neustále dostupné.

S naším komplexným riešením msg.Insurance Suite digitalizácia funguje okamžite po nasadení. Náš inovatívny, komplexný, na komponentoch postavený systém ponúka kontinuálne digitálne spracovanie základných obchodných procesov vo všetkých segmentoch – od životného a zdravotného poistenia až po poistenie majetku a úrazové poistenie –, a to pre celý proces predaja poistenia. Napríklad systém riadenia zmlúv pre oblasť životného poistenia msg.Life Factory umožňuje rýchlu implementáciu produktov a efektívne spracovanie všetkých obchodných procesov.

Riešenie podporuje nielen klasické obchodné modely, ale aj nové digitálne formy poistenia prostredníctvom predaja B2C na portáli. S naším portálovým riešením msg.Online Insure si môžu zákazníci poisťovacích spoločností sami spravovať takmer všetky relevantné aspekty svojich poistných zmlúv. Ľahko pochopiteľné technológie aktívne zapájajú zákazníkov do obchodných procesov – korešpondencia medzi poisťovateľom a koncovým zákazníkom prebieha výlučne digitálne. Okrem toho sa do komunikácie so zákazníkom môžu zapojiť aj predajcovia a ďalší partneri.

Štandardný softvér msg.Ilis, ktorý je rovnako integrovaný do kompletného riešenia msg.Insurance Suite, ponúka ideálny východiskový bod pre analýzu veľkého množstva údajov. Súčasťou integrovaného riešenia je aj migrácia v poisťovníctve, čo predstavuje komplexné odborné znalosti v oblasti migrácie poistných zmlúv (vrátane všetkých údajov medzi systémami). Softvér msg.Ilis poskytuje rámec pre centrálne analytické riešenie, ktoré sprístupňuje projekcie, analýzy atď. Súčasťou riešenia je aj metóda kompresie portfólia založeného na klastroch.