Zuzana Kocáková | msg life Slovakia Stránka

Poisťovacie spoločnosti na ceste ku cloudu

Posted on 22. 09. 201625. 08. 2025 by Zuzana Kocáková

Poisťovne sa musia zamerať na zákazníka, jeho potreby a rozdielne preferencie. Väčšina poisťovateľov presúva svoje obchodné dáta a aplikácie do cloudu.Digitálne siete sú jednou z dominantných tém súčasnosti – pre spotrebiteľov, ale predovšetkým pre podniky. Prirodzene, platí to aj pre odvetvie poisťovníctva. Kým FinTech rozvíja sektor finančných služieb svojimi novými obchodnými modelmi, InsurTechs prenikajú s novými digitálnymi nápadmi na poistný trh.

O to viac rozvíjajú poisťovacie spoločnosti svoje digitálne stratégie. Pri tom zohráva významnú úlohu predovšetkým cloud computing ako dôležitá súčasť stratégie digitalizácie. Pri cloud computingu sa aplikácie, služby a údaje neinštalujú na lokálnom počítači, ale poskytujú sa ako služba prostredníctvom buď tzv. súkromného, alebo verejného cloudu. Zatiaľ čo súkromné cloudy používajú vlastné podnikové servery, resp. výpočtové centrá, verejné cloudy poskytujú externí prevádzkovatelia. Požívateľ si už nekupuje IT služby vo forme softvéru alebo serverov – už si ich len prenajíma.

Stratégia digitalizácie: Poisťovatelia sa spoliehajú na cloudové riešenia

Cloudové IT je už dlhšie rozšírené. Podľa Cloud Monitor 2018, aktuálnej štúdie, ktorú uskutočnil Bitkom Research v mene KPMG, dve z troch spoločností už v roku 2017 využívali cloudové počítačové služby. „Cloud computing pomáha spoločnostiam všetkých veľkostí zvládnuť výzvy digitálnej transformácie. To sa stalo všeobecne uznávaným,“ uviedol Dr. Axel Pols, generálny riaditeľ spoločnosti Bitkom Research, pri prezentácii výsledkov štúdie na veľtrhu Cebit.

Aj odvetvie poisťovníctva stavia svoje digitalizačné stratégie na cloudových riešeniach. Podľa prieskumu uskutočneného spoločnosťou Lünendonk & Hossenfelder malo v roku 2018 cloudovú stratégiu 39 % nemeckých poisťovacích spoločností, čo znamená, že väčšina nemeckých poisťovateľov už začali postupne migrovať časti svojej IT infraštruktúry a aplikácií do cloudov a teraz uprednostňujú obstarávanie nových infraštruktúrnych služieb a aplikácií z cloudu. Pre poisťovne je obzvlášť zaujímavý internet služieb, predovšetkým softvér ako služba (SaaS). Licenčné modely SaaS umožňujú používateľom prístup k softvéru cez internet – platia poplatok za používanie a prevádzku, čo im čiastočne šetrí obstarávacie a prevádzkové náklady.

Nákladovo efektívne a plánovateľné

Okrem flexibility a času uvedenia na trh sú pre model SaaS rozhodujúce aj ekonomické aspekty. V dobe, keď sa neustále musia implementovať nové regulačné požiadavky, úrokové sadzby sotva prinášajú výnosy a tlak na náklady i konkurencia sú oveľa tvrdšie, musia mnohí poisťovatelia predovšetkým jedno – šetriť. Pomôcť pritom môžu ponuky SaaS, pretože majú obrovský potenciál, najmä pokiaľ ide o kontrolu nákladov, produktivitu a reakčné časy. Použitie SaaS môže podstatne znížiť náklady na IT. Eliminujú sa vysoké obstarávacie náklady a investície do hardvéru a softvéru.

Partnerský systém odmeňovania

Oproti tomu vznikajú len variabilné náklady za skutočne využívané služby. Odmena za použitie vo forme napríklad dohody o ročnej cene za poistku (PpP) prináša celý rad výhod pre poskytovateľa SaaS, ako aj pre poisťovacie spoločnosti. Náklady vznikajú iba v prípade zmlúv, ktoré sú v systéme skutočne spravované. Platba závisiaca od využívania a nepriamo sa podieľajúca na ekonomickom výsledku predstavuje inovatívnu, spravodlivú a hlavne partnerskú alternatívu k doteraz trhovo obvyklým modelom odmeňovania. Navyše používateľ SaaS tým, že pozná fixné náklady na zmluvu, získava dlhodobú istotu pre plánovanie.

Z toho profitujú práve menšie a stredné poisťovacie spoločnosti, lebo môžu podľa potreby a bez väčšieho investičného rizika participovať na komplexných systémoch. A nielen to: Odpadajú úlohy ohľadom správy a administratívy. Toto odľahčenie umožňuje spoločnostiam výraznejšie sa zamerať na svoju hlavnú obchodnú činnosť a služby, ktoré ju odlišujú od konkurencie. Okrem toho ponúka SaaS vysoký stupeň flexibility, každá služba môže byť poskytnutá osobitne a prispôsobená individuálnym požiadavkám zákazníkov.

Projekt msg.Insurance Suite — SaaS ponúka vysoký stupeň flexibility pre poisťovateľov.

Prístup k údajom naprieč všetkými štátnymi hranicami

Aj v oblasti manažmentu vzťahov so zákazníkmi (CRM) smeruje trend ku cloud computingu: Podľa štúdie firmy zameranej na analýzy MUUUH! Consulting z roku 2018 využíva aktuálne 7 z 10 spoločností CRM riešenia v cloude, alebo to plánuje v dohľadnej budúcnosti. Výhodou je, že v závislosti od svojich prístupových práv môžu zamestnanci, sprostredkovatelia alebo zákazníci rýchlo získavať údaje či už v kancelárii, na služobnej ceste alebo z domu – a to aj naprieč všetkými štátnymi hranicami.

K najdôležitejším kritériám pri rozhodovaní pre cloudové riešenia (alebo proti nim) patrí aj ochrana údajov, ich bezpečnosť, štandardizácia a umiestnenie úložiska. V mnohých krajinách platia vo finančnom a poisťovacom odvetví prísne regulačné obmedzenia, ktoré stanovujú, kde možno údaje o zákazníkoch ukladať a kto k nim môže pristupovať. Preto musia bezpečnostné riešenia pre cloudy spĺňať v porovnaní s bežnými riešeniami dodatočné požiadavky. Poisťovacie spoločnosti by sa mali preto rozhodnúť pre cloudové riešenia a softvérové architektúry, ktoré zodpovedajú ich nárokom na bezpečnosť, dodržiavanie súladu, rizikový manažment a integráciu údajov.

Bezpečne, flexibilne a s prihliadnutím na individuálne potreby

Riešenie msg.Insurance Suite bude vašou cestu ku cloudu: Táto komplexná platforma riadenia pre poisťovne a penzijné fondy dôsledne využíva výhody cloud computingu a zároveň ponúka najvyššie štandardy kvality a zabezpečenia. Je to technologicky sofistikovaný systém, ktorý pokrýva celé poisťovacie odvetvie a automatizuje všetky potrebné obchodné procesy.

msg.Insurance Suite a jej mnoho prídavných modulov sú referenčným kritériom pri štandardizácii procesov a ich sprístupňovaní online, rozširovaní digitálnych kontaktov so zákazníkmi a zákazníckych službách a zabezpečovaní lepšej integrácie a kompatibility nových a existujúcich technológií. Riešenie mapuje všetky základné procesy od vývoja produktov, predaja a správy portfólií až po spracovanie výkonov, odmeňovanie a platobný styk.

Systém zložený z rôznych komponentov kombinovateľných podľa potreby sa vyznačuje vysokým stupňom predprípravy. Tým sa výrazne skracuje čas uvedenia na trh. Pritom sú obchodné prípady k dispozícii nielen pre backoffice, ale sú dostupné aj online cez portály alebo aplikácie pre sprostredkovateľov a koncových zákazníkov. Náš systém už úspešne používajú mnohí poisťovatelia: Zdieľaním tohto riešenia profitujú naši zákazníci z úspor z rozsahu a vďaka pravidelným aktualizáciám aj z ďalšieho centrálneho vývoja.

msg.Insurance Suite je možné spustiť ako cloudové riešenie vo vysoko výkonnom dátovom centre, buď ako jednotlivé prvky alebo ako celú platformu. Podľa modelu SaaS môže byť každá funkčná jednotka dostupná na platforme poskytnutá samostatne ako služba. Služby, ktoré nie sú relevantné pre hospodársku súťaž, napríklad administrácia príspevkov od Riesteru, je možné získať z cloudu ako riadené služby. Toto umožňuje poisťovniam sústrediť sa na konkurenčné prostredie a venovať viac zdrojov, ktoré sú v súčasnosti viazané v administratíve, na strategické a inovatívne projekty.

Rozdelenie servisných úloh sa detailne prispôsobuje potrebám a strategickému smerovaniu poisťovateľa. Napríklad msg life môže úplne spravovať prevádzku a administráciu systému, kým poisťovacia spoločnosť sa sústredí na vývoj produktov a zákaznícky servis. Alebo sa poisťovatelia spoliehajú na produktové modely obsiahnuté v msg.Insurance Suite a využívajú prepojenie na cloudové služby, aby mohli testovať produktové modely bez veľkých nákladov na integráciu a bez finančného rizika.

Bezpečnosť a ochrana údajov majú pritom najvyššiu prioritu: Prevádzka beží podľa zavedených procesov, ktoré zodpovedajú platným smerniciam o ochrane údajov a spĺňajú všetky medzinárodné bezpečnostné a kvalitatívne štandardy. Pravidelné aktualizácie softvéru tiež zabezpečujú zohľadnenie všetkých regulačných a zákonných požiadaviek a aktuálnosť systému. Vyžiadaný výkon počítača sa špeciálne prispôsobuje aktuálnej potrebe. Flexibilná štruktúra nákladov, vysoká kvalita služieb, odbremenenie vlastných IT, prísne bezpečnostné kritériá a kompatibilita s existujúcimi systémami – objavte msg.Insurance Suite a zvýšte produktivitu a efektívnosť vašej poisťovacej spoločnosti.

CI/CD: Čo je continuous integration a continuous delivery

Posted on 27. 04. 202625. 08. 2025 by Zuzana Kocáková

CI/CD je moderný prístup k vývoju softvéru, ktorý spája automatizovanú integráciu kódu, priebežné testovanie a rýchle nasadenie do produkcie. Vývojári tak doručujú nové funkcionality rýchlejšie, bezpečnejšie a s menším rizikom chýb. CI/CD automatizuje všetky kroky od momentu, keď vývojár odošle zmenu do repozitára, až po jej nasadenie do produkčného prostredia. Tímy vďaka tomu reagujú na potreby zákazníkov flexibilne a efektívne.

Čo je CI/CD a prečo je dôležité?

CI/CD predstavuje skratku pre dve anglické slovné spojenia. CI znamená Continuous Integration, CD označuje Continuous Delivery. Ide o súbor praktík, ktorých cieľom je automatizovať vývoj softvéru a uľahčiť aj urýchliť celý pracovný proces.

CI/CD je súčasťou DevOps kultúry, pretože prepája vývojárov, testerov a ďalších odborníkov, čím im umožňuje spolupracovať rýchlejšie a spoľahlivejšie. Vďaka CI/CD sa každá zmena v kóde automaticky integruje, testuje a pripravuje na nasadenie. To výrazne skracuje čas medzi vývojom novej funkcionality a jej dodaním používateľom.

Dôvodov, prečo je CI/CD dôležité, je hneď niekoľko. Medzi tie hlavné patria:

Rýchlejšie doručovanie nových funkcionalít, pretože automatizácia skracuje čas medzi napísaním kódu a jeho nasadením.
Vyššia kvalita softvéru, keďže neustále automatizované testovanie odhalí aj drobné chyby, ktoré by neskôr mohli viesť k väčším problémom.
Menej manuálnej práce a chýb, pretože automatizované procesy znižujú riziko ľudského zlyhania na minimum.
Lepšia spolupráca tímov. Vývojári, testeri, DevOps špecialisti a ďalší odborníci spolupracujú plynulejšie a efektívnejšie, čo sa prejaví na celom pracovnom procese.
Stabilnejšie aplikácie, lebo častejšie, menšie a bezpečnejšie vydania softvéru znamenajú menej výpadkov a chýb.
Vyššia konkurencieschopnosť na trhu. Firmy dokážu vďaka CI/CD rýchlejšie reagovať na potreby zákazníkov a zmeny na trhu, čo je v IT oblasti kľúčové.

Čo je continuous integration (CI)?

Pýtaš sa, čo znamená continuous integration a ako funguje tento typ integrácie? Celý proces je pomerne jednoduchý na vysvetlenie a pochopí ho aj začiatočník, ktorý nemá s IT oblasťou veľa skúseností.

Continuous integration (CI) do slovenčiny prekladáme ako kontinuálna integrácia. Už samotný názov naznačuje, že ide o spôsob práce, pri ktorom vývojári pravidelne integrujú nové alebo opravené časti kódu do spoločného Git repozitára, kde sa následne aj testujú. Jednotlivé zmeny sú vďaka tomu menšie, rovnako ako prípadné chyby či komplikácie. Tie sa potom opravujú oveľa jednoduchšie, než keby sa celý kód napísal naraz a testoval až na konci.

CI je základným pilierom CI/CD a jeho cieľom je udržiavať kód stabilný, kvalitný a neustále pripravený na ďalší krok. Zároveň pomáha minimalizovať riziko vzniku chýb, ktoré by sa inak mohli prejaviť až v neskorších fázach vývoja.

Ako funguje CI v praxi?

V praxi CI funguje tak, že vývojári integrujú zmeny v kóde do repozitára niekoľkokrát denne. Nečakajú pritom na koniec dňa, týždňa ani iného časového obdobia. Po tom, ako sa zmena objaví na serveri, sa automaticky spúšťa testovanie, analýza kvality kódu a ďalšie kontroly. Tie zabezpečujú, že je všetko v poriadku a tím môže bez problémov pokračovať v práci.

Ak sa objavia chyby, vývojár na nich môže začať pracovať okamžite. Vďaka tomu sa proces zbytočne nekomplikuje, skracuje sa čas dodania a šetria sa náklady.

Continuous delivery vs. continuous deployment – v čom je rozdiel?

Po CI nasleduje CD, teda continuous delivery (priebežné dodávanie). Niektorí si ho mýlia s continuous deployment, ktoré označuje priebežné nasadzovanie. Hoci tieto dva pojmy znejú veľmi podobne, existuje medzi nimi niekoľko rozdielov. Rozdiel medzi continuous delivery a deployment je najmä z pohľadu toho, kto (alebo čo) rozhoduje o finálnom nasadení kódu do produkcie.

Continuous delivery

Continuous delivery znamená, že po tom, ako sa do repozitára dostane zmena, sa okamžite otestuje a pripraví na nasadenie do produkcie. Všetky kroky sú automatizované, okrem posledného, ktorým je finálne nasadenie. To musí vývojár alebo release manager vykonať manuálne.

Výhodou continuous delivery je, že uľahčuje celý proces práce a skracuje čas doručenia softvéru alebo aplikácie. Zároveň ti však ponecháva kontrolu nad tým, kedy kód prejde do produkcie. Tento prístup je vhodný najmä pre tímy, ktoré pracujú v regulovaných odvetviach alebo potrebujú manuálnu kontrolu pred každým vydaním.

Continuous deployment

Ako už možno tušíš, continuous deployment posúva automatizáciu o krok ďalej. Okrem testovania a prípravy nového kódu ho automaticky nasadzuje priamo do produkcie, a to bez nutnosti manuálneho zásahu. Aplikácia alebo iný softvér tak môže byť pravidelne aktualizovaný, pričom si to ani nemusíš všimnúť.

Pre continuous deployment by sa mali rozhodnúť tímy, ktoré potrebujú ušetriť čo najviac času a energie a usilujú sa o maximálnu produktivitu. Je však dobré nespoliehať sa na automatizáciu stopercentne. Softvér je potrebné z času na čas skontrolovať, aby bolo isté, že všetko funguje správne. Mnohé tímy kombinujú continuous deployment s feature flagmi, ktoré umožňujú aktivovať novú funkciu pre používateľov až v správnom čase.

CI/CD pipeline: 7 krokov od commitu po produkciu

Moderná CI/CD pipeline pozostáva z viacerých navzájom prepojených krokov. Každá zmena v kóde tak prejde kontrolovaným, automatizovaným a opakovateľným procesom. Celá pipeline slúži ako štandardizovaná „diaľnica” pre kód od vývojára k používateľovi.

Pozri sa detailnejšie na jednotlivé kroky.

1. Commit (zaznamenanie zmeny)

Tento krok iniciuje celý proces CI/CD. V praxi ide o uloženie nového kódu alebo opravu existujúceho. Inými slovami, ide o vykonanie a zaznamenanie zmeny v Git repozitári. Niektorí vývojári ešte pred samotným commitom alebo počas neho používajú takzvané pre-commit kontroly, ktoré automaticky validujú časť kódu. Ich úlohou je najmä:

skontrolovať syntaktické chyby,
spustiť lintery (kontrolu štýlu kódu),
spustiť statickú analýzu kódu,
overiť zraniteľnosti kódu,
skontrolovať formátovanie,
zablokovať commit, ak kód neprejde kontrolami.

Pre-commit kontroly fungujú ako filter, ktorý zabraňuje odoslaniu commitu s chybami. Tie by mohli viesť k rôznym problémom. Vďaka nim získaš rýchlejšiu spätnú väzbu a v CI/CD pipeline sa objaví menej chýb.

Vráťme sa však späť ku commitu. Ten by mal byť dobre premyslený a štruktúrovaný, aby boli zmeny v kóde jasne zdokumentované a ľahko sledovateľné. Vďaka tomu môžeš viesť presnú históriu aktualizácií, čo je dôležité nielen pre teba ako autora zmien, ale aj pre ostatných členov tímu.

Odporúčame ti:

Menšie zmeny a častejšie commitovanie sú základom plynulého fungovania CI/CD. Znižuješ tak pravdepodobnosť konfliktov a chýb v ďalších fázach pipeline.

2. Source (zdrojový kód)

Po prvom kroku nasleduje načítanie zdrojového kódu z repozitára a jeho príprava na spracovanie. Systém overuje, či je konfigurácia projektu kompletná a či má k dispozícii všetky potrebné súbory, aby sa mohol pripraviť na ďalšie kroky procesu.

V tejto fáze sa rieši aj to, v ktorej vetve sa tvoja zmena nachádza. Môže ísť o produkčný alebo integračný kód, nový vývoj alebo rýchlu opravu. Zároveň platí, že čím menej vetiev projekt používa, tým rýchlejšie je možné ich integrovať do hlavnej vetvy. To automaticky znamená plynulejší proces práce bez zbytočných komplikácií.

Pre lepšiu predstavu: ak vývojári pracujú s dlhodobými alebo početnými vetvami, kód sa vyvíja izolovane. Pri spájaní vznikajú konflikty a integrácia zmien je celkovo náročnejšia a komplikovanejšia.

Viaceré výskumy, napríklad DORA reporty, ukazujú, že najlepšie IT tímy:

majú len niekoľko aktívnych vetiev,
integrujú zmeny každý deň alebo ešte častejšie,
vyhýbajú sa veľkým zlúčeniam, ktoré vedú k častým konfliktom.

DORA metriky ako deployment frequency a mean time to recovery (MTTR) sú dnes priemyselným štandardom na meranie kvality CI/CD procesu.

3. Build (stavanie aplikácie)

V tomto kroku sa kód zostavuje do nasaditeľných artefaktov. Môžu nimi byť knižnice, kontajnery alebo binárne súbory. Softvér a aplikácie zároveň potrebujú rôzne knižnice alebo balíčky, ktoré build fáza automaticky stiahne a zahrnie. Pre JavaScript sa najčastejšie používajú nástroje npm, pnpm alebo yarn, pre Javu zas Maven alebo Gradle.

Pri modernom vývoji sa kód často balí do takzvaného Docker image, ktorý spravidla obsahuje aplikáciu, potrebné knižnice, konfiguráciu, runtime aj základ operačného systému. Docker image je zároveň základom aj pre orchestráciu cez Kubernetes, ktorý v moderných CI/CD pipeline spravuje nasadzovanie kontajnerov do produkcie.

Súčasťou tohto kroku bývajú aj rýchle kontroly, ktorých cieľom je odhaliť prípadné chyby v syntaxi, formátovaní a podobne. Ak tieto kontroly neodhalia žiadne problémy, kód je pripravený na ďalší krok pipeline.

Odporúčame ti:

Docker image využíva veľké množstvo vývojárov, pretože zabezpečuje rovnaké správanie aplikácie v každom prostredí: od lokálneho developer PC cez staging až po produkciu.

4. Artifact repository (repozitár artefaktov)

Artifact repository je úložisko, do ktorého sa ukladajú všetky výsledky buildu. Ide o hotové artefakty, ktoré vzniknú zo zdrojového kódu. Artefaktami môžu byť napríklad:

knižnice,
balíčky,
Docker image,
spustiteľné súbory vo formátoch .exe, .jar, .war a podobne,
konfiguračné balíčky,
skripty.

Ukladanie artefaktov do repozitára je dôležité najmä preto, aby boli všetky výstupy z buildu na jednom mieste, ku ktorému má prístup celý tím. Zároveň umožňuje ukladať jednotlivé verzie buildu, ku ktorým sa môžeš kedykoľvek vrátiť. Táto funkcia rollbacku je v poisťovníckom prostredí kritická, lebo umožňuje rýchly návrat k predchádzajúcej verzii, ak sa v produkcii objaví neočakávaný problém.

Netreba zabúdať ani na to, že ak sú všetky buildy uložené na jednom mieste, deploy fáza ich dokáže jednoducho získať a nasadiť do rôznych prostredí.

5. Test (automatické testovanie)

Aj napriek tomu, že v predchádzajúcich krokoch prebiehajú menšie kontroly a testy, je potrebné vykonať hĺbkovú kontrolu, ktorá potvrdí, že je všetko v poriadku a kód je správny, stabilný a bezpečný.

Testy prebiehajú automaticky, takže do procesu nemusíš manuálne zasahovať. Systém zvyčajne spúšťa viacero typov testov, medzi ktoré patria:

Unit testy testujú malé časti kódu izolovane.
Integračné testy overujú, či jednotlivé moduly alebo komponenty správne spolupracujú.
Funkčné testy zisťujú, či aplikácia funguje tak, ako má.

Odporúčame ti:

Ak chceš ísť do hĺbky v téme automatizovaného testovania, pozri si aj naše články o testovaní na msgtester.sk. Moderné testovacie prístupy využívajú aj machine learning na detekciu anomálií v správaní aplikácie počas testov.

6. Acceptance test (akceptačné testovanie)

Po klasickom testovaní nasleduje akceptačné testovanie, pri ktorom sa overuje, či aplikácia:

spĺňa funkčné požiadavky,
zodpovedá požiadavkám klienta,
funguje správne aj z pohľadu koncového používateľa,
je pripravená na reálne používanie.

V tomto kroku sa využívajú najmä tieto typy testov:

End-to-end testy (E2E) simulujú reálne používanie aplikácie.
UI testy overujú, že používateľské rozhranie (tlačidlá, vyskakovacie okná, formuláre a podobne) funguje a reaguje tak, ako má.
Behavior-driven development testy (BDD) potvrdzujú, že aplikácia sa správa v súlade s očakávaniami klienta.
Load a performance testy zisťujú, či aplikácia zvláda očakávanú záťaž.

7. Deploy (nasadenie)

Deploy je finálny krok, v ktorom sa aplikácia presúva do cieľového prostredia. Spôsob nasadenia závisí od nastavenia tímu a zvoleného prístupu. Vývojári majú na výber dve možnosti, ktoré sme spomínali už vyššie:

Continuous delivery: kód je pripravený na nasadenie, no jeho spustenie musí manuálne schváliť človek.
Continuous deployment: po splnení všetkých podmienok sa kód automaticky nasadzuje priamo do produkcie.

Pokročilé tímy využívajú aj stratégie ako blue-green deployment alebo canary release, ktoré umožňujú postupné nasadenie novej verzie len pre časť používateľov a minimalizujú riziko širokého výpadku.

Výhody CI/CD pre firmy a vývojárov

CI/CD má množstvo výhod pre firmy aj vývojárov. Medzi tie hlavné patria:

kratšie cykly vydávania softvéru a tým aj častejšie uvádzanie nových verzií do prevádzky,
možnosť rýchleho odstraňovania chýb ešte predtým, než sa dostanú k používateľom,
neustále zlepšovanie a zabezpečovanie kvality softvéru,
minimalizácia rizík pri vydávaní verzií (z pohľadu termínov, kvality, rozpočtu, migrácií a podobne),
menej manuálnych procesov, pričom manuálne testovanie môže prebiehať paralelne s automatizáciou,
nepretržitá a rýchla spätná väzba, ktorá umožňuje okamžité riešenie problémov,
možnosť pokračovať vo vývoji bez prerušenia počas dodávania nových verzií,
nižšie náklady vďaka plne automatizovanému procesu.

Firmy, ktoré adoptovali CI/CD, často reportujú skrátenie release cyklov z týždňov na dni alebo dokonca hodiny. Spolu s tým klesá aj počet kritických chýb v produkcii, čo priamo ovplyvňuje spokojnosť zákazníkov aj náklady na podporu.

Najlepšie CI/CD nástroje: Jenkins, GitLab a ďalšie

Na to, aby si mohol CI/CD efektívne využívať, potrebuješ spoľahlivé a overené nástroje, ktoré budeš používať na pravidelnej báze. Niektoré z nich sú určené priamo na CI alebo CD, iné sa zameriavajú na špecifické úlohy, ako je riadenie vývoja či priebežné testovanie.

Mnohé z týchto nástrojov sú open-source, čo znamená, že ich môžeš používať bezplatne. Vďaka tomu si ich môžeš vyskúšať a zistiť, ktoré ti vyhovujú najviac. K dispozícii sú však aj platené riešenia, ktoré zvyčajne ponúkajú niekoľkodňové skúšobné verzie. Niektoré z nich fungujú ako SaaS služby v cloude, čo znamená, že nemusíš nič inštalovať ani udržiavať lokálne.

Medzi najpopulárnejšie CI/CD nástroje patria:

Jenkins: Jeden z najrozšírenejších nástrojov na CI. Keďže ide o open-source riešenie, je dostupný zadarmo a ponúka vysokú mieru flexibility. To ocenia jednotlivci aj firmy, ktoré si ho môžu prispôsobiť presne podľa svojich potrieb. Jenkins má rozsiahlu komunitu a tisíce pluginov.
GitLab CI/CD: Praktické riešenie umožňujúce spúšťanie testov a nasadzovanie nového kódu priamo z GitLab repozitára. Vývojári ho obľubujú najmä pre jeho jednoduchosť, YAML konfiguráciu a natívnu podporu DevOps praktík.
GitHub Actions: Nástroj integrovaný priamo do GitHubu, ktorý slúži na automatizáciu CI/CD pipeline, správy chýb a mnohých ďalších procesov. Jeho výhodou je jednoduché používanie a rozsiahla knižnica hotových šablón, napríklad na nasadzovanie aplikácií či bezpečnostné kontroly.
CircleCI: Cloudová platforma využívaná najmä tímami pracujúcimi na väčších a náročnejších projektoch. Je ideálna pre tých, ktorí kladú dôraz na rýchlosť a flexibilitu.
Docker: Hoci nejde o klasický CI/CD nástroj, zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní konzistentných prostredí, v ktorých aplikácie fungujú rovnako vo všetkých fázach vývoja.

Okrem vymenovaných riešení sa v moderných pipeline často stretneš aj s Azure DevOps, TeamCity či Bitbucket Pipelines. Výber nástroja závisí od toho, kde máš kód uložený, aký veľký je tím a aké integrácie potrebuješ.

CI/CD v poisťovníctve

V poisťovníctve zohráva CI/CD kľúčovú úlohu. Ide o sektor s mimoriadne komplexnými systémami, prísnymi legislatívnymi požiadavkami a neustálym tlakom na rýchle reagovanie na zmeny trhu. Poisťovne pracujú s veľkým objemom dát, zložitými procesmi a produktmi, ktoré je potrebné pravidelne aktualizovať, či už kvôli reguláciám, konkurencii alebo interným inováciám. CI/CD prináša do tohto prostredia stabilitu, rýchlosť a automatizáciu, ktoré sú pri rozsiahlych systémových zmenách nevyhnutné.

Digitalizácia poisťovníctva kladie na IT tímy čoraz vyššie nároky. Zákazníci očakávajú rýchle uzatváranie zmlúv online, transparentné spracovanie škodových udalostí a moderné mobilné aplikácie. Bez CI/CD by bolo takmer nemožné dodávať tieto zmeny v takej rýchlosti a kvalite, akú dnešný trh vyžaduje. Data-driven rozhodovanie sa navyše opiera o spoľahlivé dátové pipeline, ktoré data science tímy potrebujú na kontinuálnu analýzu a modelovanie.

Ako msg life využíva CI/CD v praxi

V msg life využívame CI/CD na priebežnú integráciu a dodávanie zmien v rámci msg.Insurance Suite. Ide o komplexné softvérové riešenie pre správu poistných produktov. Keďže poisťovacie procesy zahŕňajú výpočty poistného, správu zmlúv, spracovanie poistných udalostí či generovanie regulovaných dokumentov, je nevyhnutné, aby bola každá zmena v systéme dôkladne otestovaná vo všetkých fázach CI/CD pipeline. Automatizované testy overujú logiku, legislatívne pravidlá aj správnosť procesov, zatiaľ čo continuous delivery umožňuje rýchle a spoľahlivé nasadzovanie aktualizácií pre klientov.

Agilný vývoj softvéru má v msg life vysokú prioritu. Preto je samozrejmosťou využívanie continuous integration a continuous delivery pri vývoji a dodávaní softvérových verzií. Softvérová aplikácia je rozdelená do viacerých menších zavádzacích jednotiek, napríklad Docker containerov, z ktorých každý predstavuje samostatnú odbornú funkciu a môže byť nasadený nezávisle.

Použitie Docker containerov umožňuje elegantne implementovať stratégiu immutable deployment (stratégia nemeniteľného nasadenia), ktorej cieľom je používať rovnaké nasadenie vo všetkých fázach vývoja a už vopred eliminovať možné problémy.

Nasadzovací systém (deployment pipeline), ktorý zahŕňa všetky fázy spracovania a overovania softvéru až po jeho vydanie, je plne automatizovaný. Zabezpečuje, aby sa zmeny vykonané vývojármi dostali ku koncovým používateľom presne podľa plánu: čo najrýchlejšie a vo vysokej kvalite. Každá zmena je pritom priamo integrovaná do celého systému.

Digitálne technológie a efektívna migrácia umožňujú digitálnu transformáciu poisťovníctva

Posted on 29. 01. 202629. 01. 2026 by Zuzana Kocáková

Dátová migrácia je proces, ktorý môže na začiatku pôsobiť jednoducho. Skutočnosť je však iná. Presun údajov z jedného systému do druhého je komplexná úloha, ktorá si vyžaduje dôkladné plánovanie, správne nástroje a dôraz na detaily. Správne nastavená migrácia dát dokáže firmám ušetriť čas a peniaze a zároveň vytvoriť podmienky pre efektívnejšie fungovanie v novom prostredí. Ak sa chceš o migrácii dát dozvedieť viac, pripravili sme pre teba kompletného sprievodcu.

Poisťovníctvo v ére digitalizácie

Vývoj v poisťovníctve sa nachádza uprostred prelomovej fázy. Najmä v poistení osôb vedú nízke úrokové sadzby a digitalizácia k tomu, že poisťovatelia prehodnocujú svoje zaužívané postupy a riešenia. Odvetvie potrebuje pre svojich zákazníkov presvedčivú ponuku služieb, a preto presadzuje nové prístupy.

Predpokladom obchodného úspechu je moderné a efektívne IT prostredie spolu s rôznymi e-commerce technológiami. No čo presne znamenajú digitálne technológie a akú úlohu zohrávajú v kontexte digitálnej transformácie poisťovníctva?

Konsolidácia IT prostredí – nevyhnutný krok k digitálnej transformácii poisťovníctva

Práve tu sa otvára široký priestor na realizáciu. Fúzie a akvizície v posledných rokoch vytvorili v poisťovniach množstvo IT prostredí, ktoré sú prevádzkované paralelne. To si vyžaduje veľa času a peňazí, pretože heterogénne IT systémy viažu cenné ľudské zdroje – presne tých odborníkov, ktorí sú naliehavo potrební na transformáciu a inovácií v spoločnosti.

Aj interakcia so zákazníkmi býva často neprehľadná, napríklad pre odlišné formáty strán v korešpondencii, ktoré navyše neraz ani nie sú aktuálne. Konsolidácia a migrácia IT prostredí a zmluvných portfólií preto patria medzi kľúčové kroky mnohých poisťovacích spoločností.

Čo je dátová migrácia?

Dátová migrácia, v angličtine známa ako data migration, je proces, pri ktorom sa dáta presúvajú z jedného úložného priestoru do druhého, pričom sa dbá na ich bezpečnosť a zachovanie kvality.

Dôvodov, prečo firmy riešia migráciu dát, je viacero. Najčastejšie ide o prechod na nové systémy – predovšetkým z lokálnej infraštruktúry na cloudové úložiská. Takýmto spôsobom je možné optimalizovať a zefektívniť celkový chod firmy.

Medzi hlavné ciele dátovej migrácie patria:

zachovanie dostupnosti a integrity všetkých dát,
umožnenie firme využívať bezpečnejšie a efektívnejšie riešenia,
zjednotenie dát, ktoré boli predtým roztrieštené v rôznych systémoch.

Dátová migrácia je náročný proces, ktorý by mal mať na starosti odborník. Ten pred samotným presunom vykoná rôzne testy a analýzy, aby zistil, či sú dáta pripravené na migráciu. Takýmto spôsobom zníži riziko ich straty alebo poškodenia.

Odporúčame ti:

Veľa ľudí si mýli migráciu dát s ich integráciou. Medzi týmito pojmami je však viacero rozdielov. Pri migrácii sa dáta presúvajú z jedného systému do druhého. Ide o proces, ktorý je jednorazový alebo časovo ohraničený. Integrácia naopak znamená prepájanie existujúcich dát, ktoré zvyčajne pochádzajú z viacerých zdrojov. Tento proces nie je jednorazový, ale kontinuálny.

Prečo je dátová migrácia v digitálnom svete nevyhnutná?

Migračné projekty často sprevádzajú predsudky – že sú príliš komplexné, prinášajú veľké riziká a na dlhé obdobia pozastavujú inovácie v spoločnosti. Toto sú síce časté obavy, no nie sú opodstatnené. So správnou stratégiou a skúseným partnerom ide o výzvu, ktorú je možné úspešne zvládnuť.

Migrácia v poisťovníctve prináša aj príležitosť prispôsobiť e-commerce procesy migrujúcim poistným portfóliám novým informačným a komunikačným požiadavkám klientov. Prechod na štandardizovanú modernú platformu nielenže zefektívňuje procesy v poisťovacích spoločnostiach, ale zároveň zlepšuje kontakty so zákazníkmi a poskytuje viac digitálnych služieb.

Medzi hlavné dôvody, prečo je dátová migrácia nevyhnutná, patria:

Modernizácia systémov: Technológie sa neustále vyvíjajú a niektoré systémy s nimi nedokážu držať krok. V takých prípadoch je najlepšie presunúť dáta do novších systémov, ktoré sú rýchlejšie, efektívnejšie a výkonnejšie. Typickým príkladom je presun dát z lokálnych serverov do cloudu.
Konsolidácia dát: Jej cieľom je zlúčiť duplicitné alebo roztrieštené dáta do jedného centrálneho úložiska. To prináša efektívnejšiu a rýchlejšiu prácu, kvalitnejšie výsledky a v niektorých prípadoch aj vyšší zisk.
Zvýšenie výkonu a kapacity: Staršie systémy často nezvládajú spracovať veľké objemy dát. To vedie k neefektivite, spomaleniam a ďalším komplikáciám. Migrácia umožňuje firmám zvládať väčšiu záťaž bez častých výpadkov.
Bezpečnosť a súlad s legislatívou: Zastarané systémy často nespĺňajú prísne regulačné požiadavky (napr. GDPR), čo vystavuje firmy riziku úniku dát a vysokým sankciám. Migrácia na moderný a bezpečný systém je preto nevyhnutná.
Zníženie nákladov: Najmä pri prechode na cloudové riešenia, ktoré sú oproti vlastnej serverovej infraštruktúre lacnejšie, flexibilnejšie a ľahšie spracovateľné.

Postup dátovej migrácie

Životný cyklus migrácie možno rozdeliť do 8 základných fáz:

1. Plánovanie migrácie a analýza

Ešte predtým, ako sa pustíš do migrácie, musíš myslieť na jednu dôležitú vec – dôkladné plánovanie. Zisti, aké riešenia firma využíva teraz a na aké by chcela prejsť. Over si, či je to možné a aké kroky treba podniknúť, aby bol celý proces úspešný a plynulý.

Pri plánovaní sa neboj ísť do hĺbky. Sleduj, ako sú dáta prepojené, aké problémy sa s nimi spájajú a čo by si mohol zlepšiť.

Odporúčame ti:

Ak chceš dosiahnuť čo najlepšie výsledky, pýtaj sa zamestnancov, ktorí s dátami pracujú denne, čo by potrebovali. Aké funkcie by im uľahčili prácu? Čo im predlžuje pracovné procesy a s čím majú najväčšie problémy? Ich spätná väzba ti výrazne pomôže.

2. Príprava dát

Dáta sú základom celej migrácie. Zisti preto, aký majú rozsah, čím sú charakteristické a či bude potrebné meniť ich formát. Takto si zaistíš, že po presune na novú platformu zostanú nepoškodené a plnohodnotne použiteľné.

Migrácia je tiež skvelou príležitosťou dôkladne si dáta prezrieť, vyčistiť ich od duplicít a nepotrebných informácií a urobiť v nich poriadok.

3. Návrh migrácie

Najskôr skontroluj aktuálnu architektúru a porovnaj ju s novou. Zisti rozdiely, zmeny, ktoré bude potrebné urobiť, a obmedzenia, s ktorými sa môžeš stretnúť.

Následne sa rozhodni, aký typ migrácie zvolíš. Vyberaj podľa typu dát a požiadaviek klienta či firmy. Okrem toho si stanov migračné pravidlá, zvoľ vhodné nástroje a nastav zabezpečenie celého procesu.

4. Testovacia migrácia

Ešte pred ostrým spustením vykonaj test, tzv. pilotnú migráciu. Zistíš tak, či sa dáta prenášajú správne alebo sa objavujú chyby, ktoré treba odstrániť. Na pilotnú migráciu použi menšiu, ale dostatočne rôznorodú vzorku dát, aby boli výsledky relevantné.

5. Spustenie migrácie

Ak pilotná migrácia dopadne dobre, môžeš spustiť plnohodnotnú. Dáta prenášaj podľa plánu z predchádzajúcich krokov, proces dôkladne sleduj a v prípade problémov okamžite zasiahni.

6. Testovanie a validácia

Po skončení migrácie skontroluj úplnosť a správnosť prenesených dát. Otestuj systémy, v ktorých sú uložené, a over si, či fungujú správne. Porovnávaj výsledky so zdrojovými dátami. Ak niečo nefunguje alebo nesedí, zasiahni čo najrýchlejšie, aby si minimalizoval riziko ďalších chýb.

7. Prevádzka a údržba

Migráciou sa úloha nekončí. Je dôležité systém udržiavať, aby fungoval správne a zamestnanci ho mohli bez problémov používať. V praxi to znamená sledovanie výkonu a rýchlosti spracovania dát, aktualizácie, čistenie a archiváciu dát, poskytovanie podpory používateľom, optimalizáciu systému a pravidelné zálohovanie.

8. Školenia

Aby zamestnanci vedeli pracovať s novým systémom, budú potrebovať školenie. Najlepšie je, ak ich s novinkami oboznámi osoba, ktorá na migrácii pracovala, pretože pozná všetky zmeny aj možné problémy.

Zvyčajne stačí jedno školenie, na ktorom sa systém predstaví a zodpovedajú najčastejšie otázky. Následne je vhodné poskytnúť zamestnancom príručku s prehľadnými postupmi, tipmi a radami.

Vieš, že…

…jedným z predpokladov úspešnej migrácie v poisťovníctve je poistno-matematická analýza v súlade s nariadeniami a jej správna implementácia s potvrdením, že všetky údaje boli úplne a presne prenesené z pôvodných systémov na cieľovú platformu? V ideálnom prípade zákazníci poisťovní migráciu vôbec nezaznamenajú – s výnimkou nových komunikačných kanálov a vylepšených služieb.

Hlavné typy dátovej migrácie

Dátovú migráciu môžeme rozdeliť na niekoľko typov podľa rôznych kritérií. Ak však hovoríme o základnom členení, rozlišujeme tieto druhy:

Storage migration

Ide o migráciu úložiska – základný typ, pri ktorom sa dáta presúvajú z jedného systému do druhého. Je vhodná najmä vtedy, keď firma prechádza na nový, výkonnejší a bezpečnejší softvér. Nevýhodou môže byť vyššia komplexnosť a náročnosť, najmä ak sa presúva veľký objem dát.

Application migration

V tomto prípade sa presúva celý aplikačný program. Preto je dôležité myslieť aj na detaily, ako sú konfigurácie, funkcie, databázy, používateľské nastavenia a podobne. Najčastejšie sa využíva pri modernizácii softvéru a konsolidácii systémov.

Výhodami sú vyššia škálovateľnosť, dostupnosť, úspora nákladov a lepšie zabezpečenie. Nevýhodou môže byť nekompatibilita aplikácie s novým prostredím či dočasné výpadky počas migrácie.

Database migration

Pri tomto type migrácie sa dáta presúvajú z jednej databázy do druhej – buď v rámci rovnakého typu databázy, alebo medzi rôznymi systémami. Vhodná je napríklad pri upgrade databázy alebo presune do cloudu. K jej výhodám patrí lepší výkon, nižšie náklady a vyššia bezpečnosť. Medzi nevýhody patrí riziko straty alebo poškodenia dát a časová náročnosť.

Cloud migration

Dáta sa presúvajú z lokálnej infraštruktúry do cloudu alebo z jedného cloudového prostredia do iného. V súčasnosti ide o jednu z najčastejších foriem migrácie. Pri tomto type treba počítať s vyššími počiatočnými nákladmi pri komplexných systémoch a s rizikom dočasných výpadkov počas presunu.

Business process migration

Ide o špecifickú migráciu, pri ktorej sa presúvajú alebo transformujú podnikové procesy z jedného systému do druhého. Netýka sa len technických dát, ale aj fungovania firmy. V praxi to znamená migráciu pravidiel, pracovných tokov či organizačnej štruktúry.

Výsledkom je vyššia efektivita, možnosť využívať moderné nástroje a ucelené postupy v celej organizácii, čo vedie k lepším výsledkom.

Platform migration

Tento typ migrácie je charakteristický presunom aplikácií a ďalších systémov z jednej platformy na druhú – napríklad pri prechode na iný operačný systém alebo cloud.

Najčastejšie sa využíva vtedy, keď pôvodná platforma prestáva byť podporovaná, je potrebná zásadná zmena alebo výrazný hardvérový upgrade.

Typy dátovej migrácie podľa rozsahu

Z pohľadu rozsahu rozlišujeme tieto typy migrácie:

Úplná migrácia

Ako už názov napovedá, pri úplnej migrácii sa presúvajú všetky dáta zo starého systému do nového. Využíva sa vtedy, keď firma potrebuje výraznú zmenu a chce prejsť na úplne nové riešenie.

Úplná migrácia je časovo aj finančne najnáročnejšia. Pred jej začiatkom je preto potrebné všetko dôkladne naplánovať a premyslieť jednotlivé kroky.

Čiastočná migrácia

Do nového systému sa presúvajú len vybrané časti dát – zvyčajne tie najdôležitejšie. Takéto riešenie je vhodné, ak úplná migrácia nie je potrebná alebo by mohla predstavovať príliš veľké riziko.

Čiastočná migrácia je jednoduchšia než úplná, no aj tu je dôležité starostlivo vybrať, ktoré dáta sa budú presúvať a ktoré zostanú v pôvodnom systéme.

Inkrementálna migrácia

Ide o postupnú migráciu, pri ktorej sa dáta presúvajú po menších častiach. Vďaka tomu je proces jednoduchší než pri úplnej migrácii. Tento typ je vhodný pri veľkom objeme dát, keď nechceš preťažiť systém.

Pri inkrementálnej migrácii je nevyhnutné správne rozdeliť dáta a zabezpečiť, aby sa počas presunu na žiadne nezabudlo.

Pilotná migrácia

Predstavuje test vykonaný ešte pred plnohodnotnou migráciou. Na začiatok je potrebné vybrať reprezentatívnu vzorku dát. Len tak získaš relevantné výsledky, ktoré ti ukážu, či je možné spustiť úplnú, čiastočnú alebo inkrementálnu migráciu.

Výber vhodnej vzorky môže byť náročný. Odporúča sa preto určiť jasné parametre a kritériá, podľa ktorých dáta vyberieš.

Typy dátovej migrácie podľa podobnosti systémov

Z pohľadu podobnosti systémov existujú tieto typy migrácie:

Homogénna migrácia

K homogénnej migrácii dochádza vtedy, keď sa dáta presúvajú do systému s podobnou architektúrou alebo operačným systémom. Oproti heterogénnej migrácii ide o jednoduchší proces, pretože dáta môžu zostať v rovnakom formáte.

Vhodná je napríklad pri upgrade systému alebo pri menej komplexných projektoch. Rovnako sa hodí ako krátkodobé riešenie.

Nevýhody homogénnej migrácie:

obmedzená flexibilita,
menšia komplexnosť a inovatívnosť,
možné problémy s kompatibilitou.

Heterogénna migrácia

Pri heterogénnej migrácii sa dáta presúvajú do úplne odlišného systému. Ide o komplexný proces, ktorý si vyžaduje dôkladnú prípravu. Dáta je potrebné prekonvertovať do formátu kompatibilného s cieľovým systémom.

Tento typ migrácie je ideálny vtedy, keď firmy prechádzajú na novú technológiu, chcú znížiť náklady alebo potrebujú systémy s modernejšími funkciami a väčšou flexibilitou.

Nevýhody heterogénnej migrácie:

vyššia časová a finančná náročnosť,
zvýšené riziko chýb,
väčšia záťaž na IT tím.

Dátová migrácia v praxi: Špeciálne výzvy v poisťovníctve

V modernej dobe, keď sa technológie posúvajú míľovými krokmi, potrebujú poisťovne tie najlepšie riešenia, ktoré im pomôžu spracovať a uchovávať aj veľké množstvo dát. Dátová migrácia je preto pre mnohé z nich optimálnym riešením. Existujúce dáta možno jednoducho presunúť z jedného systému do druhého – výkonnejšieho, lepšieho a bezpečnejšieho.

Prečo je migrácia dát v poisťovníctve taká dôležitá?

Dátová migrácia v poisťovníctve je kľúčová najmä pre zvýšenie bezpečnosti údajov. Poisťovne disponujú mimoriadne citlivými dátami, ktoré musia chrániť pred tretími stranami, aby nedošlo k ich zneužitiu. Zároveň sú povinné dodržiavať prísne legislatívne a regulačné požiadavky – ich porušenie by mohlo viesť k vysokým sankciám.

Migrácia je dôležitá aj preto, aby boli údaje, ako sú zmluvy či poistné udalosti, uložené bezpečne a dlhodobo. Takýchto dát je nespočetné množstvo, preto musí byť úložisko dostatočne veľké – ideálne s možnosťou jeho ďalšieho rozšírenia.

Kľúčové princípy pre úspešnú digitalizáciu poisťovníctva

Migráciu v poisťovníctve vedia urýchliť a zefektívniť tieto princípy:

Dôsledná príprava a plánovanie migrácie: Jasne definuj rozsah a typ dát, ktoré sa budú presúvať. Platí, že čím podrobnejšie je plánovanie, tým hladšie bude prebiehať samotná migrácia.
Analýza a mapovanie dát: Dáta pretrieď a zbav duplicít, čím urýchliš proces a zlepšíš výsledky.
Výber vhodných nástrojov na dátovú migráciu: Zvoľ nástroje s komplexnou sadou funkcií, ktoré umožnia nielen presun dát, ale aj kontrolu chýb, tvorbu reportov a ďalšie úlohy.
Testovanie, validácia a pilotná migrácia: Najprv urob pilotný test. Ak prebehne úspešne, spusti ostrú migráciu – naraz alebo postupne.
Minimalizácia prevádzkovej prestávky: Poisťovne si nemôžu dovoliť úplné odstavenie systémov. Najlepším riešením je hybridný prístup, pri ktorom sa vypína iba časť systému.
Bezpečnosť dát: Keďže poisťovne pracujú s vysoko citlivými informáciami, je nutné ich šifrovať a chrániť pred neoprávneným prístupom.
Optimalizácia a kontrola: Po migrácii je potrebné systém pravidelne kontrolovať a sledovať jeho správne fungovanie.

Riešenie pre poisťovne od msg life

Perfektným partnerom na zvládnutie týchto výziev je msg life. Za posledných 15 rokov sme úspešne zrealizovali viac než 40 migračných projektov s vyše 25 miliónmi zmlúv. Disponujeme jedinečnou technológiou, rozsiahlym know-how a skúsenosťami, ktoré spĺňajú vysoké poistno-matematické aj technické požiadavky. Vďaka tomu vieme poisťovacie spoločnosti efektívne, bezpečne a spoľahlivo previesť celým migračným procesom.

Digitálna technológia a osvedčené metódy sú doplnené sofistikovanými štandardnými softvérovými riešeniami, ktoré neustále zdokonaľujeme. Naše riešenie msg.Migration Factory zahŕňa systematický prístup k migrácii, doplnený o msg.Migration System – hotový migračný nástroj pripravený na audit – a msg.Migration Archive, archivačný a informačný systém.

Medzi naše služby patrí kompletné plánovanie a príprava migrácie, realizácia aktuárskych, odborných a technických úloh, ako aj samotná migrácia vrátane testovacích postupov a schvaľovania. Špecialisti z msg life podporujú a vedú poisťovacie spoločnosti počas celého projektu.

Odporúčame ti:

Zisti viac o našich produktoch z oblasti Migration a o našich riešeniach pre poskytovateľov poistenia.

Digitálna transformácia poisťovní, poistných produktov a služieb

Posted on 20. 09. 202025. 08. 2025 by Zuzana Kocáková

Rastúca digitalizácia je vo všetkých oblastiach života a pre odvetvie poisťovníctva má veľký význam. Zásadne sa zmenilo správanie, potreby aj nároky zákazníkov. Internetová generácia, ktorá je medzičasom vo veku okolo 30 rokov, sa už dávno nezaoberá tým, – priamo ju využíva. Je zvyknutá komunikovať a nakupovať pomocou smartfónov. Prostredníctvom nich preferuje aj komunikáciu s poisťovateľmi. Tento efekt zvykneme nazývať aj digitálna transformácia.

Ak majú príslušníci tejto „digitálnej“ generácie záujem o nejaký poistný produkt, informujú sa na webe prostredníctvom spotrebiteľských a poradenských internetových stránok, nahliadnu do príslušných blogov a hľadajú najvýhodnejšie ponuky na porovnávacích portáloch. Nakoniec uzatvoria zmluvu online, napríklad cez poisťovaciu aplikáciu, ktorú si stiahli do svojho smartfónu.

Vo všeobecnosti platí, že každý . Zákony regulujú poistné produkty tak, aby chránili záujmy zákazníkov. Zabezpečujú, aby boli zákazníci primerane informovaní o podmienkach a ochrane, ktorú ponúka konkrétny poistný produkt.

Čo je digitálna gramotnosť a digitalizácia v poisťovníctve

Digitálna gramotnosť sa stáva nevyhnutným faktorom v súvislosti s poisťovacími spoločnosťami. Tieto spoločnosti musia prispôsobiť svoje služby realite, keď čoraz väčší počet zákazníkov má digitálnu gramotnosť, a preto dávajú prednosť digitálnym službám. Generáciu, ktorá si kládla otázky typu čo je to digitalizácia, alebo čo je digitálna technológia, strieda nová éra zákazníkov. A tomu sa treba prispôsobiť.

Okrem digitalizácie je tu ešte jedna výzva, ktorú treba zvládnuť. Malé a agilné poisťovacie spoločnosti sa presúvajú s inovatívnymi myšlienkami a koncepciami na poistný trh. Nachádzajú nové a exkluzívne prístupy k zákazníkom a vytvárajú pri tom tlak na obrovské odbytové štruktúry poisťovateľov.

Prst ukazujúci do vzduchu — Digitalizácia ovplyvnila aj požiadavky zákazníkov.

Éra zákazníka sa začala

Zákazníci sa stávajú čoraz náročnejšími. Od poisťovateľov očakávajú taký pohodlný a jednoduchý zážitok, aký poznajú z online nakupovania, ako aj možnosť rýchlo porovnávať ceny, služby a produkty všetkých druhov. Informácie, poradenstvo, uzatváranie zmlúv, nahlásenie poistnej udalosti alebo správa zmlúv – celá správa zmlúv by mala byť k dispozícii 24 hodín denne v digitálnej podobe. Z tohto dôvodu bude v poisťovníctve rozhodujúca miera pochopenia zmenených potrieb a správania zákazníkov, ako aj zodpovedajúci spôsob prispôsobenia produktov a procesov. Netreba zabúdať ani na opatrnosť v online priestore. Pre digitálnu bezpečnosť musia spoločnosti urobiť maximum.

Čo je digitalizácia v poisťovacom odvetví: IT sa stávajú jadrom poisťovateľa

Digitálni poisťovatelia musia udržiavať digitálne ekosystémy, vybudovať digitálne produkty a servisné služby. Aby boli úspešní, musia rozsiahlo automatizovať všetky procesy – informačné technológie a systémy používané na vývoj, distribúciu a testovanie poistných produktov musia fungovať tak hladko ako v továrni. Každý poistný analytik a digitálni poisťovatelia sa spoliehajú na procesy vytvorené špeciálne pre internet – stopercentne bezproblémové, bez čakacej lehoty, automatizované a vybavené výkonnými analytickými schopnosťami a umelou inteligenciou.

V podstate to znamená, že obchodný model poisťovateľa je predovšetkým otázkou IT. To platí pre všetky oblasti a nezávisí to od trhu, na ktorom poisťovateľ pôsobí. Potenciál a príležitosti spojené s digitalizáciou, ako sú predaj, komunikačné kanály, vzťahy so zákazníkmi alebo platformy spolupráce, je možné plne využiť len s modernou IT infraštruktúrou.

Údaje – zdroj 21. storočia

To isté platí pre ďalšiu dôležitú tému, ktorá dominuje medzi titulkami v súvislosti s digitalizáciou – big data. Dáta sa často označujú ako nová ropa. To znamená, že je to jedna z najdôležitejších surovín a funguje ako palivo pre celé hodnotové reťazce, priemyselné odvetvia a ekonomiky. Nie náhodou prevýšil napríklad Google burzovú hodnotu mnohých tradičných podnikov, čo dokazuje, aké žiaduce sú pre investorov spoločnosti založené na údajoch.

V súlade s danou metaforou sa analytické informačné systémy často označujú za rafinérie, ktoré zušľachťujú cennú surovinu – generujú informácie a poznatky z údajov. Poistný trh disponuje obrovským množstvom údajov o zákazníkoch, produktoch, vývoji poistných udalostí a podobne. Pomocou inteligentných analytických procesov a osvedčených algoritmov špecifických pre digitálne poisťovníctvo je možné tieto obrovské zásoby údajov zmysluplne štruktúrovať a vyhodnocovať.

Získané informácie poskytujú spoločnosti cenné poznatky. To znamená viac ako len predpovedanie všeobecných trendov a vývoja. Znamená to aj mať 360-stupňový pohľad na zákazníka. Tieto poznatky majú neoceniteľnú hodnotu pre všetky oblasti poistného odvetvia – od vývoja produktov, marketingových a predajných aktivít, cenotvorby až po hodnotovo orientované riadenie spoločnosti. Celkovo možno analýzu údajov použiť na minimalizáciu obchodných rizík a na zlepšenie produktov a služieb.

Úspešní so skúseným partnerom po boku

Digitalizácia v poisťovníctve transformuje IT na základný kameň úspešnej poisťovacej spoločnosti. S msg life majú poisťovatelia po svojom boku partnera s globálnymi skúsenosťami. Pochopili sme, že IT a údaje sú kľúčom k úspechu a že zákazníci dnes majú od svojich poisťovateľov odlišné očakávania. Digitalizácia, ako ju chápeme, znamená zefektívnenie a automatizáciu procesov s prihliadnutím na trendy a túžbu po väčšej flexibilite pri vývoji produktov a v neposlednom rade na to, aby sme zostali v blízkosti zákazníka. To znamená, že poistné údaje musia byť mobilné a neustále dostupné.

S naším komplexným riešením msg.Insurance Suite digitalizácia funguje okamžite po nasadení. Náš inovatívny, komplexný, na komponentoch postavený systém ponúka kontinuálne digitálne spracovanie základných obchodných procesov vo všetkých segmentoch – od životného a zdravotného poistenia až po poistenie majetku a úrazové poistenie –, a to pre celý proces predaja poistenia. Napríklad systém riadenia zmlúv pre oblasť životného poistenia msg.Life Factory umožňuje rýchlu implementáciu produktov a efektívne spracovanie všetkých obchodných procesov.

Riešenie podporuje nielen klasické obchodné modely, ale aj nové digitálne formy poistenia prostredníctvom predaja B2C na portáli. S naším portálovým riešením msg.Online Insure si môžu zákazníci poisťovacích spoločností sami spravovať takmer všetky relevantné aspekty svojich poistných zmlúv. Ľahko pochopiteľné technológie aktívne zapájajú zákazníkov do obchodných procesov – korešpondencia medzi poisťovateľom a koncovým zákazníkom prebieha výlučne digitálne. Okrem toho sa do komunikácie so zákazníkom môžu zapojiť aj predajcovia a ďalší partneri.

Štandardný softvér msg.Ilis, ktorý je rovnako integrovaný do kompletného riešenia msg.Insurance Suite, ponúka ideálny východiskový bod pre analýzu veľkého množstva údajov. Súčasťou integrovaného riešenia je aj migrácia v poisťovníctve, čo predstavuje komplexné odborné znalosti v oblasti migrácie poistných zmlúv (vrátane všetkých údajov medzi systémami). Softvér msg.Ilis poskytuje rámec pre centrálne analytické riešenie, ktoré sprístupňuje projekcie, analýzy atď. Súčasťou riešenia je aj metóda kompresie portfólia založeného na klastroch.