Čo je buddy system?

Buddy system je mentoringový program, v ktorom skúsený zamestnanec (buddy) pomáha novému kolegovi zorientovať sa v pracovnom prostredí počas prvých týždňov alebo mesiacov v zamestnaní.

Ako funguje buddy system v praxi

Podstatou buddy systému je vytvorenie neformálneho vzťahu medzi nováčikom a skúsenejším kolegom. Na rozdiel od formálneho mentoringu alebo vzťahu s priamym nadriadeným slúži buddy predovšetkým ako prvý kontakt pre praktické otázky. Pomáha s orientáciou v kancelárskych priestoroch, vysvetľuje neformálne pravidlá fungovania tímu a predstavuje nového kolegu ostatným členom organizácie.

Program zvyčajne trvá jeden až tri mesiace, pričom intenzita kontaktu sa postupne znižuje. V úvodných dňoch môže ísť o každodenné stretnutia, neskôr sa frekvencia upravuje podľa potrieb nováčika.

Úlohy buddyho

Buddy plní niekoľko kľúčových funkcií v adaptačnom procese:

• Zodpovedanie praktických otázok o fungovaní firmy
• Sprevádzanie nového kolegu na prvých stretnutiach
• Pomoc s pochopením firemnej kultúry a zvyklostí
• Poskytovanie neformálnej spätnej väzby
• Sprostredkovanie kontaktov na relevantných kolegov

Buddy nepreberá zodpovednosť za pracovný výkon nováčika ani za jeho odbornú prípravu. Tieto oblasti zostávajú v kompetencii priameho nadriadeného a prípadného mentora.

Buddy system v IT prostredí

V IT firmách sa buddy system osvedčuje najmä pri onboardingu do komplexných projektov a distribuovaných tímov. Nový vývojár alebo tester potrebuje niekoho, kto mu vysvetlí štruktúru repozitárov, ukáže, kde nájde dokumentáciu, alebo poradí, na koho sa obrátiť pri problémoch s prístupmi.

V remote a hybridných tímoch nadobúda buddy system ešte väčší význam. Nováčik pracujúci z domu nemá možnosť prirodzene zachytiť informácie z okolitých rozhovorov a potrebuje aktívnejšiu podporu pri začleňovaní do tímu.

Praktický tip:

Pri výbere buddyho v IT tíme je vhodné zvoliť kolegu z rovnakej alebo blízkej technickej špecializácie, ktorý má aspoň rok skúseností v danej firme. Buddy by nemal byť priamy nadriadený nováčika – práve neformálnosť vzťahu umožňuje klásť otázky, ktoré by sa inak mohli zdať triviálne.

Prínosy buddy systému

Organizácie, ktoré implementujú buddy program, zaznamenávajú rýchlejšiu adaptáciu nových zamestnancov. Nováčik sa cíti istejšie, keď vie, na koho sa môže kedykoľvek obrátiť. Zároveň sa znižuje záťaž na manažérov, ktorí nemusia riešiť všetky praktické otázky sami.

Pre buddyho samotného predstavuje táto rola príležitosť rozvíjať komunikačné a líderské zručnosti. Mnohé firmy považujú úspešné pôsobenie v roli buddyho za jeden z krokov na ceste k seniornejším pozíciám.

Na čo si dať pozor

Pri implementácii buddy systému sa vyskytuje niekoľko častých úskalí. Buddy by mal mať dostatok času na túto rolu – preťažený zamestnanec nedokáže poskytnúť nováčikovi potrebnú pozornosť. Rovnako je dôležité jasne vymedziť hranice medzi rolou buddyho, mentora a nadriadeného, aby nevznikali nejasnosti v zodpovednostiach.

Zdroje a odkazy

Použité zdroje:

• Society for Human Resource Management – Onboarding Definition & Overview: https://www.shrm.org/topics-tools/topics/onboarding

Odporúčané zdroje:

• Chartered Institute of Personnel and Development – Employee Onboarding: https://www.cipd.org