Čo je onboarding?

Onboarding je systematický proces začleňovania nového zamestnanca do organizácie, ktorý zahŕňa jeho zaškolenie, adaptáciu na firemnú kultúru a postupné zapracovanie do pracovných úloh.

Prečo je onboarding dôležitý

Kvalitne nastavený onboarding zamestnancov výrazne ovplyvňuje ich dlhodobú spokojnosť a výkonnosť. Prieskumy opakovane ukazujú, že zamestnanci s pozitívnou skúsenosťou z prvých týždňov v práci majú vyššiu mieru zotrvanie vo firme. Naopak, nedostatočné uvítanie a nejasné očakávania patria medzi časté dôvody odchodu počas skúšobnej doby.

Pre firmu predstavuje nástup do práce nového človeka značnú investíciu – od náborovych nákladov cez čas kolegov venovaný zaškoleniu až po produktivitu, ktorú nováčik ešte nedosahuje. Dobre štruktúrovaný adaptačný proces túto investíciu chráni a urýchľuje návratnosť.

Fázy onboardingu

Onboarding zvyčajne prebieha v niekoľkých na seba nadväzujúcich etapách:

• Preboarding – obdobie medzi podpisom zmluvy a prvým dňom, kedy firma udržiava kontakt a pripravuje pracovné prostredie
• Prvý deň a týždeň – administratívne formality, zoznámenie s tímom, orientácia v priestoroch a systémoch
• Prvý mesiac – postupné preberanie úloh, pravidelná spätná väzba, nastavenie krátkodobých cieľov
• Prvé tri až šesť mesiacov – plná integrácia do tímu, hodnotenie pokroku, prípadná úprava rozvojového plánu

Onboarding v IT firmách

V technologickom prostredí má onboarding svoje špecifiká. Noví vývojári, testeri či analytici potrebujú okrem štandardného zaškolenia získať prístup do repozitárov, oboznámiť sa s vývojovým prostredím a pochopiť architektúru produktov. V agilných tímoch sa nováčik postupne zapája do šprintov, pričom prvé iterácie slúžia skôr na orientáciu ako na plnohodnotný výkon.

Mnoho IT firiem využíva kombináciu osobného mentoringu a samoštúdia prostredníctvom interných wiki systémov. Dĺžka plnej adaptácie sa líši podľa komplexnosti projektu – pri jednoduchších aplikáciách môže trvať niekoľko týždňov, pri rozsiahlych enterprise systémoch aj niekoľko mesiacov.

Praktický tip:

Pri onboardingu v IT pomáha pridelenie skúseného kolegu ako buddy, ktorý zodpovedá bežné otázky a uľahčuje orientáciu v neformálnych procesoch. Rovnako sa osvedčuje pripraviť dokumentáciu s prehľadom používaných technológií, prístupov a kontaktov ešte pred prvým dňom.

Na čo si dať pozor

Častou chybou je preťaženie nováčika informáciami v prvých dňoch. Zapracovanie by malo prebiehať postupne, s priestorom na spracovanie nových poznatkov. Rovnako dôležitá je jasná komunikácia očakávaní – zamestnanec potrebuje vedieť, čo sa od neho očakáva v prvom týždni, mesiaci aj po skúšobnej dobe.

Problematické je tiež podceňovanie sociálnej stránky adaptácie. Technické zaškolenie bez budovania vzťahov s kolegami vedie k izolácii, ktorá môže negatívne ovplyvniť motiváciu aj výkon.

Zdroje a odkazy

Použité zdroje:

• Gallup – State of the Global Workplace Report: https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx

Odporúčané zdroje:

• Society for Human Resource Management – SHRM Onboarding Resources: https://www.shrm.org