Čo je knowledge base?

Knowledge base (v slovenskom preklade znalostná báza) je štruktúrovaný repozitár informácií, ktorý slúži na uchovávanie, organizovanie a sprístupňovanie znalostí. V kontexte umelej inteligencie predstavuje knowledge base základný prvok pre systémy, ktoré potrebujú pracovať s faktickými údajmi, definíciami, pravidlami alebo vzťahmi medzi entitami.

Štruktúra a typy knowledge base

Znalostné bázy sa líšia podľa spôsobu organizácie informácií.

Jednoduché KB obsahujú články a dokumenty usporiadané do kategórií. Pokročilejšie implementácie využívajú knowledge graph – grafovú štruktúru, kde uzly reprezentujú entity a hrany vyjadrujú vzťahy medzi nimi.

Na takýto grafový prístup prirodzene nadväzuje ontológia, ktorá definuje pojmy danej domény a ich vzťahy tak, aby im rovnako rozumeli ľudia aj stroje. Slúži ako schéma pre knowledge base a umožňuje strojové spracovanie sémantiky údajov. Príkladom je ontológia SNOMED CT v zdravotníctve alebo schema.org pre webový obsah.

Knowledge base v AI systémoch

Moderné AI aplikácie využívajú znalostné bázy viacerými spôsobmi. Systémy otázok a odpovedí (QA systems) vyhľadávajú relevantné informácie a generujú odpovede na základe uložených znalostí. Veľké jazykové modely (LLM) kombinujú vlastné parametrické znalosti s externými prostredníctvom techniky RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Táto kombinácia umožňuje modelom poskytovať aktuálnejšie a fakticky presnejšie odpovede. Model najprv vyhľadá relevantné dokumenty zo znalostnej bázy a následne ich použije ako kontext pre generovanie odpovede.

Praktický tip:

Pri budovaní knowledge base pre AI systém je vhodné začať s jasnou taxonómiou obsahu a konzistentným formátom dokumentov. Vektorové databázy ako Pinecone alebo Weaviate umožňujú efektívne sémantické vyhľadávanie v rozsiahlych znalostných bázach.

Príklady použitia knowledge base

V zákazníckom servise znalostné bázy automatizujú odpovede na časté otázky. Chatboty a virtuálni asistenti pristupujú k uloženým informáciám a poskytujú konzistentné odpovede bez potreby ľudského operátora pri štandardných požiadavkách.

Interné firemné KB slúžia na zdieľanie know-how medzi zamestnancami. Obsahujú dokumentáciu procesov, technické špecifikácie alebo príklady dobrej praxe. V softvérovom vývoji sa používajú pre zaúčanie nových členov tímu a ako referencia pri riešení problémov.

Verejné znalostné bázy ako Wikipedia alebo Wikidata poskytujú štruktúrované dáta pre výskum aj komerčné aplikácie. Wikidata obsahuje milióny entít prepojených sémantickými vzťahmi a slúži ako zdroj pre knowledge graph v rôznych systémoch.

Obmedzenia znalostných báz

Knowledge base vyžaduje pravidelnú údržbu a aktualizáciu obsahu. Neaktuálne alebo nekonzistentné informácie môžu viesť k chybným výstupom AI systémov. Pri rozsiahlych KB vznikajú výzvy s deduplikáciou, riešením konfliktov medzi zdrojmi a zabezpečením kvality obsahu.

Zdroje a odkazy

Použité zdroje:

• IBM Think – What is a knowledge base: https://www.ibm.com/think/topics/knowledge-base

Odporúčané zdroje:

• Wikidata – Free knowledge base: https://www.wikidata.org