Čo je fluktuácia?

Fluktuácia je ukazovateľ, ktorý vyjadruje mieru odchodu zamestnancov z organizácie za určité časové obdobie. Najčastejšie sa sleduje ročná fluktuácia zamestnancov, ktorá umožňuje porovnávať stabilitu pracovných tímov naprieč odvetviami a obdobiami.

Ako sa počíta miera fluktuácie

Miera fluktuácie sa vyjadruje v percentách a existuje viacero spôsobov výpočtu. Najpoužívanejší vzorec pre výpočet fluktuácie:

Miera fluktuácie = (počet odchodov za obdobie/priemerný počet zamestnancov) × 100

Priemerný počet zamestnancov sa vypočíta ako súčet stavu na začiatku a na konci obdobia vydelený dvoma. Niektoré organizácie do výpočtu zahŕňajú len dobrovoľné odchody, iné započítavajú aj prepustenia či odchody do dôchodku. Preto je pri porovnávaní dôležité overiť, aká metodika bola použitá.

Typy fluktuácie

Rozlišujeme niekoľko základných typov podľa toho, kto a prečo odchádza:

• Dobrovoľná – zamestnanec odchádza z vlastného rozhodnutia (nová príležitosť, zmena kariéry, sťahovanie)
• Nedobrovoľná – zamestnávateľ ukončuje pracovný pomer (výpovedná doba, organizačné zmeny, neplnenie očakávaní)
• Funkčná – odchod menej výkonných zamestnancov, ktorý môže byť pre organizáciu prospešný
• Dysfunkčná – strata kľúčových alebo vysoko výkonných pracovníkov

Čo ovplyvňuje fluktuáciu

Na rozhodnutie zamestnanca odísť vplýva kombinácia faktorov. Medzi najčastejšie patria pracovné podmienky, vzťahy s nadriadenými, možnosti kariérneho rastu, finančné ohodnotenie či firemná kultúra. Rolu zohrávajú aj externé faktory – situácia na trhu práce, konkurenčné ponuky či životné okolnosti jednotlivca.

Vieš, že…

…pojem fluktuácia pochádza z latinského „fluctuare“ – kolísať, vlniť sa? V HR kontexte sa začal používať v polovici 20. storočia, keď sa stabilita pracovnej sily stala jedným z meraných ukazovateľov výkonnosti organizácií.

Fluktuácia v IT sektore

IT sektor patrí medzi odvetvia s vyššou mierou fluktuácie. Vysoký dopyt po technických zručnostiach vytvára prostredie, kde sú developeri, testeri aj analytici často oslovovaní s novými ponukami. Pre technické tímy môže byť náročné nahradiť odchádzajúcich kolegov – okrem bežného zaúčania je potrebný aj čas na pochopenie existujúcej architektúry, kódu a procesov. V agilných tímoch môže častá zmena zloženia ovplyvniť zabehanú dynamiku spolupráce.

Ako sa fluktuácia sleduje a interpretuje

Samotné percento fluktuácie má bez kontextu obmedzený význam. Dôležité je porovnanie s odvetvovým priemerom, historickým trendom v organizácii a rozložením odchodov podľa oddelení či seniorít. Vysoká fluktuácia v skúšobnej dobe môže signalizovať problémy v náborovom procese alebo onboardingu. Zvýšené odchody v konkrétnom tíme môžu poukazovať na manažérske nedostatky alebo nevhodné pracovné podmienky.

Organizácie často dopĺňajú kvantitatívne dáta o výstupné rozhovory, ktoré pomáhajú identifikovať skutočné dôvody odchodov. Tieto kvalitatívne informácie sú pre pochopenie fluktuácie rovnako dôležité ako samotné čísla.

Zdroje a odkazy

Použité zdroje:

• Chartered Institute of Personnel and Development – Employee Turnover and Retention: https://www.cipd.org/en/knowledge/factsheets/turnover-retention-factsheet/

Odporúčané zdroje:

• Society for Human Resource Management – SHRM Knowledge Center: https://www.shrm.org
• Gallup – Workplace Insights: https://www.gallup.com