Tipps von unseren Kolleginnen und Kollegen zur Stressbewältigung bei der Arbeit

Wir haben unsere Kolleginnen und Kollegen bei msg life Slovakia gefragt, welche Situationen bei der Arbeit für sie am herausforderndsten sind, wie sie mit Stress umgehen und was ihnen hilft, ihn zu vermeiden. Arbeitsbelastung verursacht Stress, der unsere Stimmung oder sogar unsere Gesundheit beeinträchtigen kann. Es besteht kein Zweifel daran, dass die Work-Life-Balance eine wichtige Grundlage für ein Gefühl der Erfüllung und Zufriedenheit ist. Wir haben unsere Kolleginnen und Kollegen bei msg life Slowakei gefragt, welche Situationen bei der Arbeit für sie die größten Herausforderungen darstellen, wie sie mit Stress umgehen und was ihnen hilft, ihn zu vermeiden.

Wie hast du die Zeit der Pandemie und des Home Office erlebt? War sie zu stressig für dich oder hast du sie relativ ruhig verbracht?

Jaro: „Ich habe die Zeit im Homeoffice hauptsächlich bei der Arbeit verbracht. Abgesehen von der Einsamkeit am Arbeitsplatz und der Schwierigkeit, mit Kollegen zu kommunizieren, hat sich also nichts geändert. Natürlich haben sich die verschiedenen Einschränkungen (abgesagte kulturelle und sportliche Veranstaltungen) negativ auf mich ausgewirkt.“

Lucka: „Am Anfang, als wir nicht genau wussten, was uns erwartet, war alles neu und ungewohnt. Außerdem hatte ich zwei Kinder zu Hause, die über Online-Kurse zur Schule gingen. Es dauerte eine Weile, bis wir eine Routine gefunden hatten, die funktionierte und allen passte. Nach einiger Zeit hatten wir uns alle daran gewöhnt und genossen die Zeit, die wir nach unseren täglichen Pflichten gemeinsam zu Hause verbrachten. Und obwohl ich diese Zeit als ziemlich herausfordernd bewerte, erinnere ich mich im Nachhinein auch auf eine gute Art und Weise daran – wir sind näher zusammengewachsen und waren als Familie intensiv zusammen. Aber natürlich freute ich mich, nachdem die Sparmaßnahmen vorbei waren, darauf, wieder zur Arbeit zu gehen und mit meinen Kollegen zusammen zu sein. Auch die Kinder freuten sich darauf, ihre Freunde aus der Schule wiederzusehen.“

Michal: „Ich hatte in dieser Zeit etwas Stress, aber das hatte nichts mit der Pandemie zu tun. Ich fing gerade an einer neuen Position an zu arbeiten und hatte den Kopf voller neuer Aufgaben. Dank des Home Office hatte ich fast 3 Stunden Fahrtzeit pro Tag eingespart, die ich hauptsächlich in Schlaf und Zeit mit meiner Familie investierte. Zurzeit pendle ich zwischen Homeoffice und Büro, was für mich absolut optimal ist. Außerdem kann ich ausschlafen und treffe meine lieben Kollegen.“

Veronika: „Ich nehme die Pandemiezeit negativ wahr, ich war durch die Anordnungen sehr eingeschränkt, aber man versucht, sich mit der Zeit anzupassen. Das war auch beim Home Office so: Wenn man nicht weiß, warum man keine Verbindung herstellen kann oder etwas nicht funktioniert, kommt sofort der Stress. Aber im Moment sehe ich die ganze Situation etwas gelassener und versuche, positiv zu denken, was mir sehr hilft :)“

Dominika: „Zu Beginn der Pandemie kehrte ich in meine Heimatstadt Trečín zurück. Da ich schon seit 5 Jahren in Bratislava lebe, war ich sehr froh, dass ich mehr Zeit mit meinen Eltern und meinen Nächsten verbringen konnte. Diese Zeit war sehr friedlich für mich. Das einzig Negative waren die vielen Stunden, die ich am Computer verbracht habe, denn zum Homeoffice kam der Online-Unterricht hinzu.“

Lukas: Die Zeit der Pandemie war für mich nicht sehr stressig. Natürlich spürte ich nach einer Weile einen Mangel an sozialen Kontakten und kulturellen Aktivitäten. Viele meiner Lieblingsaktivitäten mussten unterbrochen werden. Ich verbrachte meine Freizeit mit dem Lesen von Büchern, dem Aufbau von Familienbeziehungen und anderen wichtigen Dingen, für die im ’normalen‘ Leben manchmal nicht genug Zeit bleibt.“

Wie oft erlebst du während deines Arbeitstages Stress?

Jaro: „Ich habe fast jeden Tag mit Stress zu tun (vor allem bei der Arbeit), aber natürlich gibt es auch ruhigere Tage.“

Lucka: „Abwechselnd – meine Arbeit ist ziemlich stressig. Manchmal gibt es ruhigere Tage, an denen ich meine regulären Aufgaben nachholen kann, manchmal ist es genau das Gegenteil und ich bin von morgens bis zum Ende der Arbeitszeit auf Trab. “

Michal: „Echten Stress erlebe ich nur sehr selten.“

Veronika: „Es gibt Tage, an denen ich keinen Stress empfinde, aber es gibt auch Tage, an denen ich die ganze Zeit gestresst bin. Wenn ich meine Aufgaben klug einteile und plane, geht der Stress weg und der Tag ist schöner. Gleichzeitig erfordert meine Arbeit die Kommunikation mit der Außenwelt, so dass ich keinen Stress durch den Mangel an sozialen Kontakten empfinde.“

Dominika: „Ich versuche, so wenig Stress wie möglich zu haben. Unnötiger Stress löst nichts schneller, im Gegenteil. Zumindest ist das meine Erfahrung…“

Lukas: „Es ist sehr abwechslungsreich. Da ich an mehreren Projekten gleichzeitig arbeite, ist die stressigste Zeit für mich die, in der sich Aufgaben mit hoher Priorität in mehreren Projekten anhäufen. Dann gerate ich oft in Zeitnot. Das sind meist nur ein paar Tage, aber sie sind extrem anstrengend. Im Allgemeinen kann ich aber sagen, dass ich mich abgesehen von dem erwähnten Stress, der mit dem Zeitmangel zusammenhängt, nicht ‚im Griff des Stresses‘ fühle.“

"Kolleginnen

Welche Situationen sind für dich am stressigsten?

Jaro: „Zwischen den verschiedenen Problemen zu wechseln, mit denen einige deutsche Kollegen an mich herantreten. Meistens geht es darum, dringende Produktionsprobleme zu lösen, und es dauert immer eine Weile, von dem aktuellen Problem zu einem anderen zu wechseln. Jeder erwartet, dass Probleme sofort gelöst werden, aber das ist nicht immer möglich? “

Lucka: „Da ich schon seit ein paar Jahren im msg-Leben bin, wage ich zu behaupten, dass ich schon viele Dinge gelernt und gemeistert habe. Aber wenn sich eine Menge Aufgaben auftürmen, die mein Denken und meine Zeit beanspruchen, dann gehe ich mit einem vollen Kopf nach Hause.“

Michal: „Die schlimmsten Situationen sind für mich, wenn der Abgabetermin näher rückt und plötzlich ein unvorhergesehenes Problem auftaucht, das auf den ersten Blick nicht leicht zu lösen ist.“

Veronika: „Die stressigsten Situationen sind für mich, wenn ich ein geplantes Treffen habe und zu spät komme oder ein Verbindungsproblem habe. Ich versuche, gewissenhaft zu sein, und das bringt mir den meisten Stress.“

Dominika: „Ich fühle mich bei zeitaufwändigeren Aufgaben weniger wohl. Ich mag es nicht, Dinge überstürzt und in letzter Minute zu erledigen.“

Lukas: „Am schlechtesten komme ich mit Zeitmangel zurecht, wenn sich mehrere wichtige Aufgaben für verschiedene Projekte anhäufen.“

Wie gehst du mit stressigen Situationen um? Nutzt du zum Beispiel die Benefits (Fitnessstudio, Massagen, Tischfußball, Entspannungszone,…), um Stress zu bekämpfen?

Jaro: Laufen hilft mir, meinen Kopf frei zu bekommen. Aber ich gehe auch sehr gerne in unser Firmen-Fitnessstudio, um zu trainieren.“

Lucka: Vor etwa einem Jahr habe ich angefangen, jeden Morgen kräftig zu trainieren, und es macht mir wirklich Spaß – es hilft mir, den Kopf frei zu bekommen, bevor ich zur Arbeit komme.“

Michal: „Mir hilft die Erfahrung, die mir sagt, dass alles immer irgendwie geklappt hat. Ich versuche, alles zu tun, um die stressige Situation so schnell wie möglich zu beseitigen. Manchmal reicht es, ein bisschen länger bei der Arbeit zu bleiben, manchmal Kollegen um Hilfe zu bitten, aber manchmal hilft nichts. Wenn es klar ist, dass das Ergebnis nicht mehr zu retten ist, bin ich erleichtert, wenn ich mit jemandem darüber spreche. Es ist auch schön, wenn ich herausfinden kann, was ich beim nächsten Mal anders machen kann, damit sich die Situation nicht wiederholt.“

Veronika: „Ich versuche, mit stressigen Situationen umzugehen, indem ich positiv denke. Natürlich nutze ich Benefits, besonders Massagen, um mit Stress klar zu kommen. Sie geben einem unglaubliche Energie und vor allem mein Rücken wird es mir in Zukunft danken. “

Dominika: „Ich versuche, regelmäßig in unserem firmeneigenen Fitnessstudio Sport zu treiben, außerdem gehe ich zu Massagen. Es hilft mir auch, Kontakt zu engen Freunden zu haben, denen ich meine Probleme anvertrauen kann, anstatt sie für mich zu behalten. “

Lukas: „Ich gehe mit Stress um, indem ich versuche, meine Gedanken umzulenken und die Arbeit für eine bestimmte, unvermeidbare Zeit aus meinem Kopf zu verbannen. Meistens gehe ich in die Entspannungszone oder ins Fitnessstudio. Im Homeoffice laufe ich oft im Vorgarten oder setze mich ans Klavier und spiele etwas.“

Hast du irgendwelche bewährten Tipps, wie man Stress vorbeugen kann?

Jaro: „Ich habe keinen einschlägigen Tipp, aber wenn jemand einen hat, soll er ihn teilen. Aber meistens verjage ich den Stress mit Sport.“

Lucka: „Work-Life-Balance. Wir gehen mit unseren Kindern sehr oft in die Natur, zu verschiedenen Hütten und Ausflügen, und wir treffen auch Freunde, die Kinder im gleichen Alter wie wir haben – das gibt uns immer positive Energie.“

Michal: „Das ist wahrscheinlich sehr individuell. Ich denke, es ist wichtig zu erkennen, dass Scheitern auch ein Teil des Lebens ist. Manche Menschen nehmen es als Chance, weiterzumachen und es besser zu machen. Es ist auch wichtig, sein geistiges Wohlbefinden zu erhalten. Ich persönlich finde, dass ich meinen Kopf am besten frei bekomme, wenn ich im Wald laufe.“

Veronika: „Mir hilft es auf jeden Fall sehr, ins Fitnessstudio zu gehen, Snowboard zu fahren und vor allem zu schwimmen. Bei diesen Aktivitäten kann ich perfekt abschalten und an nichts mehr denken. Es gibt ein Motto: ‚Sport ist Mord‘. Aber ich stimme dem nicht zu. Sport ist wichtig für mich, also lautet mein Motto: ‚Vom Sport ist Freude’…“

Dominika: „Die Dinge nicht zu ernst nehmen?“

Lukas: „Ganz einfach – du musst daran denken, dass es zwar nicht um das Leben geht, aber du musst es nicht übertreiben und darfst dir keinen unnötigen Stress machen, wenn ich aus Versehen etwas nicht zu 100 % schaffe. Natürlich ist es wichtig, dass du versuchst, dein Bestes zu geben, aber es lohnt sich wirklich nicht, deine ganze Arbeitswoche oder dein Wochenende mit Stress zu verderben.“

Snowboarderin Veronika posiert für die Kamera
Veronika bekämpft den Stress am liebsten im Fitnessstudio oder in den verschneiten Bergen.

Wir hoffen, dass die Tipps unserer Kolleginnen und Kollegen zur Bekämpfung von Arbeitsstress auch dir helfen werden. Willst du mehr über uns und unsere Arbeit erfahren? Lies auch, wie wir arbeiten Online-Interviews bei msg life Slovakia. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen!

Online Vorstellungsgespräch – sieh, wie es bei uns funktioniert

Während der Pandemie und des Ausnahmezustands werden die Vorstellungsgespräche bei msg life online per Videochat fortgesetzt. Seit Mitte März haben wir auch bei msg life Slovakia Online-Bewerbungen eingeführt. Seitdem haben wir über hundert Videointerviews mit Bewerbern geführt. Wie laufen diese Vorstellungsgespräche ab und was kannst du von dem ganzen Prozess erwarten? Unsere Personalleiterin Veronika erzählt dir mehr darüber.

Was geht dem Online-Vorstellungsgespräch voraus?

„Der gesamte Prozess des Vorstellungsgesprächs beginnt damit, dass sich der Bewerber für eine freie Stelle bei msg life Ssovakia interessiert. Aktuelle Stellenausschreibungen findest du auf unserer Website in der Rubrik Karriere oder auf LinkedIn, Facebook oder Profesia. Du kannst aber auch von einem Personalvermittler kontaktiert werden. Wenn sich jemand für unser Unternehmen interessiert und an einer Stelle interessiert ist, sollte er auf jeden Fall nicht zögern, uns zu kontaktieren und seinen Lebenslauf zu schicken.“

Schick uns deinen Lebenslauf
Wenn du dich für eines der IT-Stellenangebote interessierst, schick uns deinen Lebenslauf.

Ich habe eine passende Stelle gefunden. Was passiert, nachdem ich meinen Lebenslauf abgeschickt habe?

„Nach einer sorgfältigen Prüfung der Online-Lebensläufe werden wir die ausgewählten Bewerber kontaktieren und einen Termin für ein telefonisches Vorstellungsgespräch vereinbaren. Wir schicken dem Bewerber eine Einladung zum Vorstellungsgespräch per E-Mail. Die Einladung enthält alle notwendigen Informationen über das Unternehmen, die Personalpolitik sowie alle wichtigen Informationen zum Einstieg bei der Online-Interview. Wenn der Bewerber von einer Vermittlungsagentur kontaktiert wurde, wird die Kommunikation über die Agentur vermittelt.

Welche Kommunikationsplattform nutzt man bei den Gesprächen?

„Bei msg life Slovakia nutzen wir die MS Teams-Plattform für Videoanrufe. Wir haben verschiedene Anwendungen für Videogespräche ausprobiert, und die Teams-Videogespräche haben sich als die erfolgreichsten erwiesen. Wie startet man einen Videoanruf? Der Kandidat tritt bei, indem er auf den Link klickt, der im Anhang der E-Mail enthalten ist. Diese Plattform funktioniert reibungslos, bisher gab es keine Probleme bei der Nutzung und wir nutzen sie innerhalb des Unternehmens für die normale Kommunikation oder im Homeoffice. Es ist auch möglich, einen Videoanruf über das Handy zu starten.“

Wann finden die Vorstellungsgespräche statt?

Termine
wir wollen die realen Gesprächszeiten so nah wie möglich an die realen persönlichen Treffen heranführen, d.h. zwischen 10:00 und 15:00 Uhr. Manchmal führen wir aber auch Vorstellungsgespräche um 7:00 Uhr morgens durch und versuchen natürlich, die zeitliche Verfügbarkeit der Bewerber zu berücksichtigen. Wenn die vorgeschlagene Zeit für den Bewerber nicht passt, kann er mit uns einen anderen Termin vereinbaren. Es sollte auch genügend Zeit eingeplant werden. Es lässt sich nicht pauschal sagen, wie lange ein Vorstellungsgespräch dauert, aber wir können grob sagen, dass es normalerweise etwa eine Stunde dauert.“

Wen werde ich beim Online-Interview treffen?

„In der ersten Runde trifft der Bewerber mich am häufigsten. Im Falle einer Position Java Softwareentwickler
findet das Gespräch mit Kollegen aus dem jeweiligen Entwicklungsteam statt. Beim ersten Treffen erfährt er oder sie alle notwendigen Informationen über das Unternehmen und die Stelle, für die er oder sie sich bewirbt. In dieser Phase werden wir sehen, ob die Erwartungen sowohl von deiner als auch von unserer Seite erfüllt werden.“

Wie viele Runden hat das Auswahlverfahren insgesamt?

„Die Anzahl der Runden hängt sehr stark von der Stelle ab, die unser Unternehmen anbietet. Bei manchen sind es zwei bis drei Runden, bei einer Stelle mit sehr spezifischen Anforderungen sind es vier Runden. Wie auch immer, nach dem ersten Gespräch laden wir den Bewerber zu einer zweiten Runde ein, wenn wir gut zusammenpassen. Dort trifft der Kandidat oder die Kandidatin auf seinen oder ihren potenziellen zukünftigen Vorgesetzten. Hier werden tiefere Kenntnisse und Erfahrungen sowie seine und unsere spezifischen Erwartungen erkundet. Es kann auch vorkommen, dass aus der Einstellungsrunde ein Vorstellungsgespräch auf Deutsch oder ein Vorstellungsgespräch auf Englisch wird, je nachdem, um welche Stelle es geht. Wenn wir in dieser Runde gut zusammenpassen, vereinbaren wir einen Termin für eine praktische Aufgabe – das ist ein kurzer Test, um zu bestätigen, dass er der am besten geeignete Kandidat ist. Danach wird ein Starttermin vereinbart und der Vertrag unterschrieben. Alle notwendigen Informationen sowie die Anzahl der Runden des Auswahlverfahrens sind jedoch Die Bewerber werden im Voraus per E-Mail benachrichtigt. Andere Details, vor allem die technischen, können wir in den nächsten Runden herausfinden.“

Wird es auch in Zukunft Online-Interviews geben?

„Leider wissen wir das nicht mit Sicherheit, wir werden sehen, wie sich die Situation entwickelt. Für den Moment jedoch bleiben wir weiterhin bei Online-InterviewsWir passen uns auch an die Arbeitsweise des Mutterunternehmens in Deutschland an. Wir führen rund um die Uhr Online-Vorstellungsgespräche in unseren Büros in Žilina und Košice durch, da sich der Hauptsitz des Unternehmens in Bratislava befindet.“

Was würdest du den Kandidaten abschließend empfehlen?

„Ich habe eine Anfrage für eine Betriebsbesichtigung erhalten, der wir in dieser Situation leider nicht nachkommen können. Es ist jedoch möglich, unsere Räumlichkeiten über unser Google Business-Profil zu sehen. Ich würde auf jeden Fall einen Blick auf unsere Website empfehlen, auf der Bewerber Informationen über unsere Produkte oder Benefitserhält. Oder du überlegst dir, welche Fragen du im Vorstellungsgespräch stellen kannst, denn das zeigt immer das Interesse des Bewerbers an der Stelle. Wir hoffen, dass nach der Pandemie sowohl Besichtigungen als auch Kaffeekränzchen mit Bewerbern wieder möglich sein werden. Abschließend möchte ich noch hinzufügen, dass es keinen Grund gibt, sich zu fürchten. Es gibt keinen Grund, sich zu sehr zu stressen, wenn es darum geht, wie man ein Vorstellungsgespräch führt oder wie man sich bei einem Vorstellungsgespräch verkauft. Wir haben ein freundliches Team und freuen uns darauf, neue Kollegen kennenzulernen.“

Ruhebereich und Entspannung bei der Arbeit. Lade deine Batterien wieder auf

Bei msg life Slovakia vergessen wir nicht auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kolleginnen und Kollegen. Neben regelmäßigen Obsttagen, Massagen und Fitnesskursen haben wir uns auch dazu entschlossen, eine Entspannungszone einzurichten. Die sitzende Tätigkeit ist nicht nur für unsere Wirbelsäule, sondern auch für unser psychisches Wohlbefinden anstrengend. Die hohe Konzentration oder das blaue Licht des Bildschirms erschöpfen unseren Körper und Geist. Wir bei msg life Slovakia denken jedoch an die Gesundheit unserer Mitarbeiter und haben deshalb eine Entspannungszone im Freien für sie eingerichtet, in der sie sich direkt während der Arbeitszeit entspannen können. Ein glücklicher und zufriedener Mitarbeiter ist auch ein kreativer und produktiver Mitarbeiter. Wir bei msg life Slovakia sind uns dieser Gleichung voll und ganz bewusst und deshalb vergessen wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kolleginnen und Kollegen nicht. Neben regelmäßigen Obsttagen, Massagen oder einem gemütlichen, aber gut ausgestatteten Fitnessraum haben wir uns entschlossen, eine Entspannungszone einzurichten, die unsere Mitarbeiter für ein paar Minuten aus dem Computer lockt und in der sie auch während der Arbeitszeit viel Sonne und frische Luft genießen können.

Geeignet für Debatten und auch private Entspannung

Du kannst dich in einer Hängematte oder in bequemen Schaukelstühlen entspannen und neue Inspirationen sammeln. Der Entspannungsbereich von msg life Slovakia ist auch für Kaffeetrinker geeignet, die gerne leckeren, frisch gerösteten Kaffee außerhalb ihres Arbeitsplatzes genießen. Er befindet sich direkt hinter dem Gebäude, ist also buchstäblich nur einen Katzensprung entfernt. Auf dem neu angelegten Rasen können unsere Mitarbeiter ein paar Minuten faulenzen und mit ihren Kollegen eine Pause von der Arbeit machen, die oft ein hohes Maß an Konzentration erfordert. Im Ruhebereich können unsere Mitarbeiter auch ihr Mittagessen in Ruhe an einem Sitzplatz im Freien oder einem Picknickplatz genießen. Dank der Schaukelstühle können sie mit ihrem Lieblingsbuch in der Hand ein paar Minuten in Ruhe genießen. Dabei werden sie nicht durch den unangenehmen Rauch von Zigaretten gestört, die in dieser Zone verboten sind. Wenn du Lust hast, kannst du dich auch kurz aufwärmen und deine steifen Glieder von der sitzenden Tätigkeit strecken.

Toller Kaffee in der Entspannungszone
Schon ein paar Minuten Ruhe an der frischen Luft helfen gegen Stress.

Neben der Entspannung haben wir auch einen Platz für Sport

Neben dem Entspannungsbereich können sich die Kolleginnen und Kollegen auch bei einer Massage entspannen, sei es eine Entspannungs- oder eine Physiotherapie, die von erfahrenen Masseuren durchgeführt wird, die immer bereit sind, Tipps zu geben, wie du deinen Körper besser pflegen kannst.

"Regelmäßige

Wenn du diese Art der Entspannung nicht magst, kannst du dank unserer Fitnessstudio- oder MultiSport-Karte deine Endorphine mit Kraft- oder Ausdauertraining wieder auffüllen und so neue Energie für die nächsten Tage tanken.

Fitnessstudio bei der Arbeit FITlandia
Lauf auf dem Laufband oder Boxen in unserem Fitnessstudio.

msg life Slovakia bietet viele weitere Vorteile. Jedes Jahr organisieren wir eine große Weihnachtsfeier und in den Sommermonaten fahren wir gerne auf dem wilden Fluss . Unsere Mitarbeiter lieben auch den Adrenalinkick, deshalb vergnügen wir uns auch beim firmeninternen Lasertag oder bei Elektroauto-Rennen. In den Wintermonaten stärken wir gerne unsere Fitness mit Hockeytraining, damit wir es im Frühjahr zu den Radtouren im Sommer schaffen. Wenn du dich für unsere Benefits interessiert bist und Teil unseres Unternehmens werden möchtest, wirf einen Blick auf unsere aktuellen Jobangebote.

Es erwartet dich ein umfangreiches Mitarbeiterprogramm und viele Benefits

Bist du an unseren Jobs interessiert? Neben einer interessanten Arbeit haben wir auch ein reichhaltiges Mitarbeiterprogramm für dich. Haben dich unsere Stellenangebote angesprochen und die Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuwirken, bist aber noch unschlüssig, ob es der richtige Weg für dich ist? Lasse dich davon überzeugen, dass wir neben der interessanten Arbeit für internationale Kunden auch ein reichhaltiges Mitarbeiterprogramm für dich bereithalten und dass du dich bei uns wertvoll und wohl fühlen wirst.

Erhalte mehr Freizeit

Wie jedes moderne IT-Unternehmen versuchen auch wir, mit der Zeit zu gehen, und bieten daher flexible Arbeitszeiten. Wir haben feste Arbeitszeiten von 9.00 bis 15.30 Uhr. Es ist also in Ordnung, wenn du früh morgens auf die Arbeit kommst oder dich ausschläfst und um 9:00 Uhr eintriffst. In jedem Fall kannst du schon um 15.30 Uhr aufbrechen und den ganzen Nachmittag entweder mit deiner Familie oder mit Aktivitäten verbringen, die dich erfüllen.

Bist du ein Familien-Typ oder eher ein Entdecker? Bei uns kannst du über den gesetzlichen Urlaubsanspruch hinaus bis zu fünf Tage Urlaub für eine wohlverdiente Auszeit bekommen. Außerdem kannst du jedes Jahr die Silvesterfeierlichkeiten in vollen Zügen genießen, denn ab dem 31. Dezember bieten wir bezahlten Urlaub an. Mit uns kannst du dein Leben nach deinen Wünschen gestalten und deine Arbeit an deine Familie oder deine Lieblingsaktivitäten anpassen.

Urlaub über den gesetzlichen Rahmen und flexible Arbeitszeiten
Genieße deine freie Zeit und tanke neue Energie mit einem zusätzlichen Urlaub.

Wir schätzen Qualität

Bei msg life schätzen wir die Arbeit und das Engagement aller unserer Kollegen. Wir haben ein ausgeklügeltes Belohnungssystem Prämien und Belohnungenund deine Bemühungen werden nicht unbemerkt bleiben. Die Jahresprämien werden dich sicher ebenso erfreuen wie die persönlichen Prämien für gut gemachte Arbeit.

Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig, sowohl neue Talente als auch langjährige Kollegen, die schon seit mehreren Jahren Qualitätsarbeit in unserem Unternehmen leisten. Loyalität wird in unserem Unternehmen hoch geschätzt. Deshalb bieten wir langjährigen Mitarbeitern eine Belohnung für ihre Betriebszugehörigkeit.

Als Bonus erhältst du außerdem eine individuelle Aktivitätszuschlag, die vierteljährlich erstattet wird, die Sportler, Eltern und Buchliebhaber gleichermaßen anspricht.

Überarbeitetes Vergütungssystem
Bei msg life Slovakia hast du auch die Möglichkeit, verschiedene finanzielle Prämien zu erhalten.

Mit uns vorankommen

Wir bieten unseren IT-Mitarbeitern das ganze Jahr über verschiedene Schulungen an, um sie nicht nur im Arbeitsbereich weiterzubringen. Sie nehmen auch an Konferenzen wie dem Hackerfest teil. Wir glauben, dass die Investition in Talente und Enthusiasten ein Gewinn für beide Seiten ist.

Wir unterstützen auch interne Schulungen und Kollegen, die bereit sind, ihr Wissen weiterzugeben. Daher wirst du auch dank der Vorträge von Fachleuten auf diesem Gebiet interessante Informationen erfahren. Da sich unser Unternehmen auf die Softwareentwicklung für ausländische Unternehmen spezialisiert hat, bieten wir dir auch kostenlose Online-Sprachkurse. Konkret handelt es sich dabei um Deutschunterricht, den wir ebenfalls zur Hälfte deiner Arbeitszeit anbieten. Konversationen auf Englisch sind ebenfalls ein Pluspunkt, bei denen du deine Kenntnisse auffrischen oder erweitern kannst.

Interne und externe Mitarbeiterschulung
Nutze verschiedene Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich.

Fit bleiben und entspannen

Wir wissen, dass die Arbeit am Computer, an Codes und Tests nicht nur deine Konzentration, sondern auch deinen Rücken strapaziert. Bei uns kannst du dich bei einer angenehmen entspannenden Massage oder Physiotherapieoder in unserem FITlandia Stress abbauen und deine Fitness verbessern.

In unseren Räumlichkeiten verfügen wir über ein eigenes Fitnesscenter mit Cardio-, Massage- und Power-Bereich. Lese über unsere Entspannungszone in dem Artikel.

Darüber hinaus veranstalten wir jedes Jahr eine Gesundheitswoche, in der wir eine ganze Reihe von Aktivitäten für dich bereithalten. Während der Pandemie wurde aus einer Woche ein Monat. Lese darüber in dem Artikel Monat der Online-Gesundheit.

Betonung auf das geistigen und körperlichen Wohlbefinden bei der Arbeit im IT-Bereich
Bei msg life Slovakia kannst du Sport treiben oder dir eine Massage gönnen.

Habe Spaß mit uns

Ein Bonus zum Schluss sind unsere Firmenveranstaltungen. Du kannst dich schon jetzt auf sie freuen. Jedes Jahr veranstalten wir eine Weihnachtsfeier, auf der wir uns bis in den Morgen hinein amüsieren. Im Sommer bereiten wir ein Sommerfest vor, bei dem du mit deinen Familienmitgliedern eine Menge Spaß haben kannst, so dass sowohl Erwachsene als auch Kinder sich amüsieren werden.

Lese auch mehr über unsere Teambuilding-Veranstaltungen, die wir mehrmals im Jahr durchführen. Mit uns wirst du eine Menge Adrenalin und Spaß haben, das garantieren wir dir. Bist du an unseren Benefitsinteressiert ? Siehe unsere neuesten Stellenangebote.

Großartige Firmenveranstaltungen
Habe Spaß mit deinen Kollegen bei unseren Firmenveranstaltungen.

 

Umfassende Run-off-Plattform für den Verkauf von Lebensversicherungsverträgen

Eine hocheffiziente IT-Plattform ist das Geschäftsgeheimnis eines Run-off-Versicherers. Sie ermöglicht es, Versicherungsportfolios zusammenzulegen, effizient zu verwalten und davon zu profitieren. Bis zu 30% der Lebensversicherer liquidieren ihre alten Portfolios. Bestehende Verträge werden auf eine neue Plattform migriert, die auf moderner Standardsoftware basiert und Kostensenkungen ermöglicht. Eine hocheffiziente IT-Plattform ist das Geschäftsgeheimnis eines Run-off-Versicherers. Sie ermöglicht, Versicherungsportfolios zusammenzulegen, effizient zu verwalten und von ihr zu profitieren.

Run-off – Verkauf von alten Lebensversicherungsverträgen

Niedrige Zinsen, schlechte Renditen auf dem Kapitalmarkt, neue Kapitalanforderungen, unerreichbare Leistungsgarantien für bestehende Verträge… Alle Produkte, die zu berechtigten Ansprüchen führen oder einen Sparcharakter haben, wie Kranken- und Lebensversicherungen, stehen unter großem Druck. Die Versicherer sind kaum in der Lage, Einnahmen zu erzielen, um zukünftige Verbindlichkeiten zu erfüllen.

Es ist daher nicht verwunderlich, dass immer mehr Versicherer einige Geschäftszweige aufgeben, zum Beispiel in der traditionellen Lebensversicherung, und neue, flexiblere Produkte in Betracht ziehen, um ihr Geschäft wieder zu beleben. Was tun mit bestehenden Versicherungsbeständen und Garantien, die sich auf die Bilanz auswirken? Einige Versicherer, wie die ARAG Leben oder die Basler, haben sich für einen Run-Off entschieden, d.h. sie haben ihre Lebensversicherungsbestände verkauft.

Generali übergibt 4 Millionen Verträge an einen Run-off-Spezialisten

Als jüngstes Beispiel hat die Versicherungsgesellschaft Generali diesen Weg gewählt. Im Sommer 2018 wurde beschlossen, mehr als vier Millionen hochverzinsliche Lebensversicherungspolicen mit einem Volumen von rund 37 Milliarden Euro an den Run-off-Spezialisten Viridium zu verkaufen. Mit einem Anteil von 89,9 Prozent übernahm Viridium die Kontrolle über die Tochtergesellschaft Generali Leben Deutschland, wobei Generali eine Minderheitsbeteiligung behielt. Nach einer gründlichen Prüfung hat die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) am 9. April 2019 grünes Licht für die Übernahme gegeben. Der Verkauf ist derzeit die größte Transaktion dieser Art in Deutschland.

Jeder dritte Versicherern erwägt einen Run-Off

Auch viele andere Versicherer erwägen diese Option: Laut einer Umfrage der französischen Fondsgesellschaft Amundi Deutschland unter 100 Versicherungsmanagern auf der 12. jährlichen Handelsblatt-Versicherungstagung im September 2018 prüfen rund 30 Prozent der Lebensversicherer die Möglichkeit, ihre Altbestände zu liquidieren. Laut der Studie planen etwa 17 Prozent einen internen Run-Off, d.h. eine vollständige Beendigung des Neugeschäfts und ihrer bestehenden Verträge. Etwa 13 Prozent erwägen einen externen Run-Off, d.h. den Verkauf von Versicherungsstämmen an einen Investor. Die bestehende Versicherungsgruppe wird entweder das gesamte Unternehmen verkaufen oder das gesamte Portfolio wird vollständig auf einen anderen Versicherer übertragen.

Der Vorteil der Abwicklung besteht darin, dass die Versicherer mit dem Ausstieg aus dem bestehenden Geschäft einen positiven Bilanzeffekt erzielen und somit die Kapitalanforderungen von Solvency II leichter erfüllen können.

Intensive Prüfung durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Der Verkauf hat auf den ersten Blick keine Auswirkungen auf die Versicherungsnehmer selbst. Der Erwerber des Portfolios übernimmt alle Rechte und Pflichten des bisherigen Versicherers, verwaltet die Verträge weiterhin ordnungsgemäß und vertragsgemäß – die zuständigen Aufsichtsbehörden, wie z.B. die BaFin in Deutschland, sorgen dafür, dass die Versicherungsnehmer in keiner Weise benachteiligt werden. Dieser Grundsatz gilt auch für die Gewinnbeteiligung, die nach der Übernahme stabil bleiben muss. Vor der Übertragung des Portfolios prüfen die Aufsichtsbehörden auch die wirtschaftliche Lage, die Solvenz, den Ruf und die Strategie des Käufers.

Kosten als treibende Kraft für den Run-Off

Die Kosten sind ein Hauptargument für den Run-Off in der Lebensversicherung. Neben dem Druck der niedrigen Zinssätze auf ältere Bestände bereitet den Versicherern auch die kostspielige Bestandsverwaltung in veralteten IT-Systemen Probleme. Die Übertragung von Portfolios auf eine neue, moderne IT-Plattform kann zu einer deutlich profitableren Verwaltung von Versicherungsverträgen führen. Laut einer Studie von Boston Consulting für den niederländischen Markt können die Kosten für einen Vertrag mit Hilfe moderner Informationstechnologie von rund 44 € auf 16 € gesenkt werden.

„Aus Sicht der Betreiber von Abwicklungsplattformen sind Bestandsübertragungen nur dann sinnvoll, wenn das Unternehmen die Kosten für die Verwaltung der Vertragsbestände durch modernste IT reduzieren kann„, sagt Frank Grund, Leiter der Versicherungsaufsicht bei der BaFin. Run-Off-Betreiber erzielen höhere Gewinne, weil sie ihre Portfolios profitabler verwalten, Vertriebskosten sparen und Investitionen rentabler verwalten. Damit soll Misstrauen abgebaut werden, insbesondere gegenüber den Verbraucherschutzbehörden.

Darauf bauen Run-Off-Spezialisten wie Viridium auf. Ihr Geschäftsmodell basiert darauf, dass erworbene Altverträge auf eine neue Plattform übertragen werden, die auf moderner Standardsoftware basiert, wie Viridium-Geschäftsführer Heinz-Peter Roß in einem Interview mit der Frankfurter Allgemeinen Zeitung im Sommer 2018 erklärt. „Wir beziehen so viele Versicherungsverträge wie möglich ein und können so unsere Kosten erheblich senken.“

IT-Fachwissen ist eine wichtige Ressource

Alles hängt von den IT-Fähigkeiten ab, wie Frank Wittholt, Vorstandsmitglied der Ergo Lebensversicherung, auf der Fachkonferenz „Run-off 2019“ der Süddeutschen Zeitung am 19. Februar 2019 in Hamburg betonte:„Die wichtigste Ressource ist die IT-Kompetenz, die Sie haben müssen.“ Ergo hat sich für einen internen Run-off entschieden. Die neuen Verträge werden nun von der Ergo Vorsorge LV verwaltet, während die ursprünglichen „Leben Klassik“-Lebensversicherungen auf einer neu geschaffenen IT-Plattform verwaltet werden.

Ergo benötigte ein neues , modernes IT-System mit einem hohen Maß an Standardisierung in Verbindung mit der Unterstützung für die Betreuung mehrerer Kunden. Daher können hier auch andere Portfolios verwaltet werden.„Die wertvollste Ressource, über die wir sprechen, ist immer die IT„, sagt auch Heinz-Peter Roß, CEO der Viridium Gruppe. Aus diesem Grund ist die geplante Übernahme des Lebensversicherungsportfolios von Generali angesichts der erwarteten Skaleneffekte auf deren Plattform besonders interessant.

msg.Insurance Suite schafft eine effiziente Run-Off-Plattform

msg life bietet genau das, was Run-Off-Spezialisten brauchen: eine moderne, umfassende IT-Lösung mit einem hohen Standardisierungs- und Automatisierungsgrad, jahrelanger Erfahrung und einer im Markt unübertroffenen Migrationskompetenz. Versicherer und Run-Off-Experten können sich auf die msg.Insurance Suite verlassen, denn diese Standardlösung bildet alle Kernprozesse des Versicherers vollständig digital ab.

Mit einem hohen Grad an Automatisierung und Vorbereitung ist eine integrierte End-to-End-Plattform der Schlüssel zu einer äußerst effizienten IT und Kostenreduzierung und damit ein Muss für Betreiber von Run-Off-Plattformen. Da die Standardsoftware mehrere Klienten unterstützt, kann eine breite Palette von Versicherungsportfolios auf einer einzigen Plattform verwaltet werden. Die daraus resultierenden Skaleneffekte senken die Vertragskosten weiter.

Geringere Kosten dank autonomem Betrieb

Selbstbedienungsoptionen sind eine weitere Möglichkeit, die Verwaltungskosten zu senken und damit die Rentabilität zu erhöhen. Auch das ist mit der umfassenden Lösung msg.Insurance Suite möglich: Mit dem integrierten innovativen Self-Service-Verwaltungsportal msg.Online Insure können Geschäftsprozesse vom Endkunden ausgelagert und so Verwaltungskosten gesenkt werden.

Unübertroffenes Fachwissen in Sachen Migration

Die Frage des Run-Offs ist unweigerlich mit der Frage der Migration verbunden. Run-off-Spezialisten übernehmen eine Reihe von Versicherungsverträgen aus Altsystemen, die auf eine moderne IT-Plattform migriert werden müssen. Eine wirksame Standardisierung ist eines der wichtigsten Erfolgskriterien, um die unverhältnismäßigen Tariferhöhungen der Vergangenheit zu vermeiden. Dies erfordert einen systematischen und effektiven Ansatz. Auch in diesem Bereich verfügt msg life über ein einzigartiges Knowhow: In den letzten 15 Jahren hat msg life mehr als 40 Migrationsprojekte mit mehr als 25 Millionen migrierten Verträgen erfolgreich durchgeführt.

msg life – Ihr Partner für einen erfolgreichen Run-Off

Die umfassende msg.Insurance Suite, das Self-Service-Portal msg.Online Insure und das einzigartige Migrations-Knowhow geben den Versicherern die nötigen Impulse für den Run-Off in Form von Prozesseffizienz, Kostenoptimierung und Produktivität. Zahlreiche Installationen bei namhaften Versicherungsunternehmen und die erfolgreiche Migration von Altbeständen sind ein Beleg für die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen.

Was ist die Aufgabe eines Business IT Consultant?

Ein IT-Unternehmensberater hilft dabei, das Geschäft mit der Technologie zu verbinden. Einfach ausgedrückt: Er versteht die Sprache der Kunden und der Entwickler und kann sie so aufeinander abstimmen, dass die Dinge reibungslos und effizient funktionieren. Interessiert es dich, was ein IT- Unternhemensberater hier bei msg life Slovakia macht? Lese weiter, in den folgenden Zeilen werden wir einen genaueren Blick auf seine Aufgaben werfen.

Die Entwicklung brauchbarer und praktischer Software ist das Ziel jedes Entwicklers. Ein Programm zu erstellen, das auch „benutzerfreundlich“ ist, ist jedoch eine etwas größere Herausforderung. Vor allem, wenn die Erwartungen des Kunden auf der einen Seite und die Arbeit des Entwicklerteams auf der anderen Seite stehen.

Dieses Kommunikationsrauschen, das in vielen Unternehmen auftritt, versuchen wir bei msg life Slovakia so weit wie möglich zu beseitigen. Deshalb brauchen wir jemanden, der die Lücke zwischen Softwareentwicklern und Kunden schließt.

Aus diesem Grund suchen wir für unsere Niederlassungen in Bratislava, Žilina und Košice geeignete Kandidaten für die Position desIT-Unternehmensberater/in – Prozessspezialist/in.

Wie lautet der Arbeitsinhalt eines IT-Unternehmensberaters?

Die Tätigkeiten eines Business Consultants sind vielfältig. Zu seinen Hauptaufgaben gehören insbesondere:

  • Kommunikation mit Kunden: Der Unternehmensberater kommuniziert regelmäßig mit unseren Kunden aus dem Bereich der Versicherungen, um deren Bedürfnisse und Ziele oder aktuelle Probleme zu analysieren.
  • Erstellung von technischen Spezifikationen: Er erstellt technische Spezifikationen, die einen funktionalen Teil für Benutzer (Kunden, Tester) und eine technische Aufgabe für Entwickler enthalten.
  • Konfiguration und Parametrisierung: Der Berater stellt sicher, dass die Software auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Er berät Kunden bei der Einrichtung und Anpassung unseres Systems sowie bei Fragen zu Versicherungsprodukten.
  • Unterstützung und Beratung :Ein Berater bietet die Unterstützung und Beratung für Kunden, führt Schulungen und Workshops durch, um Kunden in die neuen Funktionen unserer Systeme zur Verwaltung von Lebens- und Nichtlebensversicherungsverträgen einzuführen.
  • Testen und Analyse: Er befasst sich mit Softwaretests, der Analyse von Fehlern und der Überprüfung von Anwendungsfällen.
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Interessiert es dich, welche Anforderungen ein erfolgreicher Bewerber für diese Position erfüllen sollte? Lies die Details in der Stellenausschreibung Business IT Consultant – Process Specialist.

Unternehmensberater und IT-Berater: Was ist der Unterschied?

Unternehmensberater und IT-Berater haben eine Menge gemeinsam. Beide Positionen:

  • sind mit Problemlösungen und Prozessoptimierung beschäftigt,
  • benötigen starke kommunikative und analytische Fähigkeiten,
  • verlangen von Beratern, dass sie sich über die neuesten Trends und Technologien in ihrem Bereich auf dem Laufenden halten.

Gleichzeitig unterscheiden sie sich jedoch in ihrer Richtung, Aufgaben und Fachwissen:

Unternehmensberater

  • Richtung : Unternehmensberater sind an der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, strategischer Planung und Entwicklungsstrategien beteiligt.
  • Aufgaben: Die Unternehmensberater hören sich die Anforderungen der Kunden an, ermitteln ihre tatsächlichen Bedürfnisse, treffen strategische Entscheidungen über Lösungen mit Schwerpunkt auf der Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen.
  • Fachwissen: Je nach Schwerpunkt des Projekts ist Fachwissen wichtig, zum Beispiel in den Bereichen Buchhaltung, Wirtschaft oder Marketing.
  • Kommunikation: das wichtigste Werkzeug des Beraters. Er berät sich mit den verschiedenen Benutzern der Software – sei es der Angestellte hinter dem Schalter, der täglich mit unserer Software arbeitet, oder der CEO/CTO, der die Entscheidungen über die Nutzung der Software trifft. Er muss den Stil, das Niveau und den Inhalt der Kommunikation darauf abstimmen.

IT-Berater

  • Richtung : IT-Berater beschäftigen sich mit technischen Aspekten wie Computersystemen, Software und Hardware.
  • Aufgaben: Als IT-Consultant hilfst du Kunden dabei, Technologien zu identifizieren und zu implementieren, die Produktivität, Effizienz und Rentabilität steigern.
  • Fachwissen: Kenntnisse über Software, Hardware und IT-Infrastruktur sind erforderlich.
  • Kommunikation: Du arbeitest sowohl mit technischem Personal als auch mit dem Management und den Endnutzern zusammen.

IT-Unternehmensberater

Der IT-Unternehmensberater steht genau an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie. Er ist gewissermaßen eine Verbindung zwischen IT und Business. Du verstehst betriebliche Prozesse, hast aber gleichzeitig auch einen Überblick über technische Lösungen. Dadurch kannst du die „Sprache des Business“ in die „IT-Sprache“ übersetzen – und umgekehrt. Diese Rolle erfordert daher eine Kombination aus wirtschaftlichem Überblick und technischem Denken, damit sich Kunden und Entwickler auf einer gemeinsamen Ebene treffen können.

Verwandte Stellen, auf die du dich bewerben kannst:

Unternehmensprozessberater/Unternehmenprozessanalyst

Ein Unternehmensprozessberater ist ein Fachmann, der über umfassende Erfahrung in einem bestimmten Fachgebiet verfügt. Er hilft Unternehmen, ihre Prozesse zu verbessern und effektive Dokumentationsstrategien zu entwickeln.

Der Unternehmensprozessanalyst analysiert und optimiert Geschäftsprozesse, identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und schlägt Änderungen vor, die die Effizienz und Effektivität steigern.

Aufgaben:

  • Sie ermitteln die Bedürfnisse der Kunden und schlagen strategische Lösungen vor.
  • Sie verbessern die Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen.
  • Sie unterstützen die Führungskräfte bei strategischen Entscheidungen.

IT-Unternehmensanalyst/Unternehmen-IT-Analyst

Ein IT-Unternehmensanalyst oder Unternehmen-IT-Analyst ist eine Person, die die Welt der Wirtschaft und der IT miteinander verbindet, wobei der Schwerpunkt auf einer gründlichen Analyse der Kundenbedürfnisse liegt. Ähnlich wie ein IT-Unternehmensberater verbindet er das Geschäft mit der Technologie. Sein Hauptaugenmerk liegt jedoch darauf, die Bedürfnisse des Unternehmens genau zu verstehen und diese in spezifische technische Anforderungen zu übersetzen.

Aufgaben:

  • Er analysiert Geschäftsprozesse und sucht nach Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Er erkennt die Bedürfnisse seiner Kunden und entwickelt Lösungen, die sowohl aus geschäftlicher als auch aus technischer Sicht sinnvoll sind.
  • Er dient als Bindeglied zwischen der Geschäftsleitung und dem IT-Team und sorgt dafür, dass alle dieselbe Sprache sprechen.

Wie hoch ist das Gehalt eines Business IT Consultant?

Das Gehalt eines IT Business Analysten bzw. IT Beraters hängt im Allgemeinen von der bisherigen Erfahrung ab und ist Ergebnis einer gegenseitigen Vereinbarung. In der Position als Unternehmensberater bei msg life Slovakia liegt es bei etwa 2.600 € monatlich. Zur Position gehört außerdem ein Einstiegsbonus in Höhe des Grundgehalts sowie weitere attraktive Prämien und Boni (z. B. ein Weihnachtsbonus von bis zu einem Monatsgehalt).

Triff unsere Kollegin Ada: Ihr Weg von der Finanzanalystin zur IT-Unternehmensberaterin

Um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie ein typischer Arbeitstag eines IT-Unternehmensberaters abläuft, haben wir unsere Kollegin Ada interviewt. Sie arbeitet seit mehr als 8 Jahren bei msg life Slovakia. Lies dir das Interview mit einem IT-Berater für Unternehmen durch.

Ada, versuche uns eine Vorstellung von deinem normalen Arbeitstag zu geben. Worin besteht er?

Ein normaler Arbeitstag und Job eines IT-Unternehmensberaters besteht hauptsächlich aus vielen Gesprächen und Telefonaten. Ob mit Entwicklern, Testern oder anderen Beratern. Wir führen viele Gespräche darüber, welche Probleme und Fehler in Projekten gelöst werden, was richtig und was falsch ist, wie Fehler behoben werden sollten, um das System nicht noch mehr zu beschädigen. Das heißt, ob ein Fehler behebbar oder nicht behebbar ist.

Dann gibt es noch die Verantwortung für die Verwaltung und die Organisation. Wenn wir neue Funktionalitäten entwickeln, ist viel Kommunikation mit dem Kunden erforderlich. In Meetings legt der Kunde seine Anforderungen dar, was er von dem System erwartet und was es erfüllen soll. Daraus leiten wir eine Spezifikation ab, die wir in einem gängigen Vokabular verfassen und die auch ein Laie verstehen sollte. In Sätzen, klar, anschaulich. Und dann folgt der zweite Teil der Spezifikation, der eher technisch ist und sich an Entwickler richtet. Es ist eigentlich eine Software-Dokumentation für Leute, die Code lesen können.

IT-Unternehmensberater geht an den Spezifikationsprozess heran - von der Kommunikation mit dem Kunden bis zur Verwendung in der Entwicklung und beim Testen.
IT-Unternehmensberater geht an den Spezifikationsprozess heran – von der Kommunikation mit dem Kunden bis zur Verwendung in der Entwicklung und beim Testen.

Du bist also auch an der Dokumentation beteiligt. Wofür ist diese Spezifikation eigentlich gedacht?

Die Spezifikation wird an den Kunden geschickt, er sieht sie sich an und dann führen wir Überprüfungsgespräche. Dort finden wir die Meinung des Kunden heraus, was ihm gefällt und was er hinzufügen würde. Wenn dann alles vom Kunden genehmigt ist, geben wir die Spezifikation an die Entwickler, andere Berater und Tester weiter und arbeiten an der Implementierung der neuen Funktionen.

Löst du auch Fehler in Systemen und Funktionalitäten oder ist das eher eine Aufgabe für andere Tester?

Im Vergleich zu einem automatisierten Tester hat ein Unternehmensberater zum Beispiel einen größeren Bezug zu den Bedürfnissen des Kunden. Viele Bugs und Fehler werden uns von Kunden gemeldet. Wir verwenden Jira für das Ticketing, wo wir anhand der Beschreibung des Fehlers beurteilen, ob es sich um einen schwerwiegenden Fehler handelt oder nicht. Wenn es sich um einen Fehler handelt, leiten wir ihn an ein bestimmtes Team weiter, das ihn behebt und einarbeitet. Wenn es sich nicht um einen Fehler handelt – denn auch das kann passieren – erklären wir dem Kunden, dass die Funktionalität funktioniert und wie man sie richtig nutzt.

Du erwähntest Jira. Welche anderen Tools verwendest du?

Jira ist die Basis, über die wir unsere Tickets erstellen. Alle unsere Systeme und Datenausgaben werden in Datenbanken geschrieben. Ich verwende Oracle SQL Developer, aber ich kann im Grunde alles verwenden, um Datenbanken zu verwalten und zu lesen. Von den Sprachen verwende ich SQL. Ich versuche, Java noch besser zu verstehen, denn es hilft mir bei der Kommunikation mit den Entwicklern.

Einige unserer Kollegen sind hier bei msg life Slovakia zum ersten Mal mit dem IT-Bereich in Berührung gekommen. Was war deine vorherige Berufserfahrung?

Ich habe fast 10 Jahre lang als Finanzanalyst in einem großen Unternehmen gearbeitet. Ein Freund erzählte mir damals, dass msg life Slovakia Leute sucht, die Deutsch sprachen und logisch dachten. Obwohl meine vorrangige Sprache Englisch war, habe ich den deutschen Markt unterstützt, also habe ich aktiv Deutsch verwendet. Ich hatte schon immer eine Vorliebe für die deutsche Sprache. Schon als Kind in der Mittelslowakei gab es auf deutschen Kanälen eine größere Auswahl an Märchen als auf slowakischen Kanälen.

Ich habe es versucht und war erfolgreich. Obwohl ich aus einem ganz anderen Segment und mit minimaler Erfahrung kam, war das Wichtigste die Leidenschaft für die Arbeit und das logische Denken – natürlich in Kombination mit Sprachkenntnissen.

Als Finanzanalystin hatte ich keinen technischen Hintergrund, der mir bei msg life Slovakia geholfen hätte. Ich habe nur mit Excel und Makros gearbeitet, wir haben Daten automatisch in Blätter gezogen. Finanzanalysten in einer Korporation sind eher übliche Benutzer. Es war so eine Art Routinearbeit, nichts allzu Technisches.

Dieses Szenario wiederholt sich ziemlich oft. Was hältst du davon, wenn du die Situation in einer Korporation und bei msg life Slovakia vergleichst , was ist für dich drin?

Ich bin seit 8,5 Jahren bei msg. Die Fluktuation ist sehr gering, was kein Vergleich zu einem Unternehmen ist, in dem jeden Moment jemand ausgebrannt ist. Einfach unvergleichlich. Ein paar Kollegen haben uns zwar verlassen, aber insgesamt wechseln die Leute hier langsamer. Ich bin sicher, das liegt zum Teil an den Unternehmensleistungenaber vor allem an der Umgebung und der Atmosphäre, die das Unternehmen aufrichtig aufbaut.

Als Mitarbeiterin habe ich hier das Gefühl, ein Mensch zu sein und nicht nur eine Nummer. Ich habe das Gefühl, dass sich das Management darum kümmert, dass ich glücklich bin. Die Einstellung ist unübertroffen. Selbst der oberste Chef des Landes nimmt sich Zeit für mich und wir können uns unterhalten, selbst wenn es auf dem Flur ist. Und der Leiter unserer Abteilung? Ich habe noch nie einen besseren Chef gehabt.

Sie konzentrieren sich nicht auf das Triviale, sondern auf das Wesentliche. Ich habe das Gefühl, dass alles möglich ist. Wenn jemand zum Beispiel persönliche Probleme hat, kommt er einfach zum Management und erklärt seine Situation. Wir finden immer einen Kompromiss. Bei msg life Slovakia schätzt man auch die Initiative der Mitarbeiter, sie ist einfach sehr willkommen. Das wiederum passt nicht in die Korporationsswelt, in der jeder Versuch, die Effizienz zu steigern oder Prozesse zu verbessern, verpönt ist.

Wie nimmst du deine Kollegen und die Zusammenarbeit wahr – nicht nur die slowakischen, sondern auch die deutschen?

Wir haben ausgezeichnete Beziehungen zu unseren Kollegen in der Slowakei und in Deutschland. Jeder findet Zeit, sich gegenseitig zu helfen. Ich arbeite seit 18 Jahren mit dem deutschen Markt zusammen, daher kann ich nicht beurteilen, ob es eine andere Mentalität ist – nach all dieser Zeit sehe ich keine Unterschiede zwischen uns.

Aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass unsere Zusammenarbeit sehr effektiv, menschlich und angenehm ist. Kürzlich sagte mir ein deutscher Kollege, dass er angenehm überrascht war von der gewissenhaften Arbeitsweise, die wir in der Slowakei haben. Jeder slowakische Kollege ist in der Lage, alles zu beantworten, ihm alles zu erklären, ihn anzuleiten. Und das hat er sehr zu schätzen gewusst. Die Zufriedenheit beruht also auf Gegenseitigkeit, und ich bin sicher, dass die Unternehmenskultur, die msg life Slovakia geschaffen hat, daran Verdienste hat.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kollegen und oft ist mangelnde Erfahrung kein Hindernis. Aber manche Leute haben Angst, ihren Sektor zu wechseln. Was würdest du ihnen sagen?

Wenn ich Neueinsteigern etwas zu sagen hätte, würde ich sagen: Probiere es aus. Die IT-Welt ist viel entspannter, als es vielleicht den Anschein hat. Es geht nur darum, was man weiß, was man kann und ob man bereit ist, Neues zu lernen. Ich habe hier ein Gefühl der Offenheit, ich kann alles sagen, alles vorschlagen. Wenn jemand Logik und manchmal sogar „Detektivarbeit“ mag, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht, dann ist der Job eines IT-Unternehmensberaters oder IT-Testers genau das Richtige für ihn. Für jemanden, der gerne über logische Probleme nachdenkt, ist das ein schöner Job. Ich bin in diesem Job viel glücklicher als zuvor.

Versicherungsunternehmen auf dem Weg in die Cloud

Die Versicherer müssen sich auf den Kunden, seine Bedürfnisse und unterschiedlichen Präferenzen konzentrieren. Die meisten Versicherer verlagern ihre Geschäftsdaten und Anwendungen in die Cloud. Digitale Netzwerke sind heute eines der dominierenden Themen – für Verbraucher, aber vor allem für Unternehmen. Das gilt natürlich auch für die Versicherungsbranche. Während FinTechs mit ihren neuen Geschäftsmodellen den Finanzdienstleistungssektor vorantreibt, dringen InsurTechs mit neuen digitalen Ideen in den Versicherungsmarkt ein.

Das ist ein Grund mehr für Versicherungsunternehmen, ihre digitalen Strategien zu entwickeln. Insbesondere das Cloud Computing spielt dabei eine wichtige Rolle, da es ein wichtiger Teil der Strategie ist Digitalisierung. Beim Cloud Computing werden Anwendungen, Dienste und Daten nicht auf dem lokalen Computer installiert, sondern als Service über die sogenannte „Cloud“ oder „Cloud Computing“ bereitgestellt. Das Computing wird über eine private oder öffentliche Cloud bereitgestellt. Private Clouds verwenden jeweils ihre eigenen Unternehmensserver. Öffentliche Clouds werden von externen Betreibern bereitgestellt. Der Nutzer kauft keine IT-Services in Form von Software oder Servern mehr – er mietet sie einfach.

Digitalisierungsstrategie: Versicherer setzen auf Cloud-Lösungen

Cloud-IT ist schon seit langem weit verbreitet. Laut Cloud Monitor 2018, einer aktuellen Studie, die von Bitkom Research im Auftrag von KPMG durchgeführt wurde, nutzten im Jahr 2017 bereits zwei Drittel der Unternehmen Cloud Computing-Dienste. „Cloud Computing hilft Unternehmen jeder Größe, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Dies hat sich allgemein durchgesetzt, „, sagte Dr. Axel Pols, Geschäftsführer von Bitkom Research, bei der Vorstellung der Studienergebnisse auf der Cebit.

Auch die Versicherungsbranche baut ihre Digitalisierungsstrategien auf Cloud-Lösungen auf. Laut einer von Lünendonk & Hossenfelder durchgeführten Umfrage verfügten 2018 39 % der deutschen Versicherungsunternehmen über eine Cloud-Strategie. Das bedeutet, dass die meisten deutschen Versicherer bereits damit begonnen haben, Teile ihrer IT-Infrastruktur und Anwendungen schrittweise in die Cloud zu verlagern, und inzwischen neue Infrastrukturdienste und Anwendungen bevorzugt aus der Cloud beziehen. Von besonderem Interesse für Versicherer ist das Internet der Dienste, insbesondere Software as a Service (SaaS). Bei SaaS-Lizenzmodellen können Benutzer über das Internet auf die Software zugreifen – sie zahlen eine Gebühr für die Nutzung und den Betrieb, wodurch sie einen Teil der Anschaffungs- und Betriebskosten sparen.

Kostengünstig und planbar

Neben Flexibilität und Time-to-Market sind auch wirtschaftliche Aspekte für das SaaS-Modell entscheidend. In einer Zeit, in der ständig neue aufsichtsrechtliche Anforderungen umgesetzt werden müssen, die Zinsen kaum noch Rendite abwerfen und der Kostendruck und der Wettbewerb deutlich härter sind, müssen viele Versicherer vor allem eines tun – sparen. SaaS-Angebote können dabei helfen, denn sie haben ein enormes Potenzial, vor allem in Bezug auf Kostenkontrolle, Produktivität und Reaktionszeiten. Der Einsatz von SaaS kann die IT-Kosten erheblich senken. Hohe Beschaffungskosten und Investitionen in Hardware und Software entfallen.

Belohnungssystem für Partner

Im Gegensatz dazu fallen nur variable Kosten für tatsächlich in Anspruch genommene Leistungen an. Pay-per-Use in Form einer jährlichen Price-per-Policy (PpP)-Vereinbarung bringt sowohl für den SaaS-Anbieter als auch für die Versicherungsunternehmen eine Reihe von Vorteilen. Es fallen nur Kosten für Verträge an, die tatsächlich im System verwaltet werden. Die Bezahlung auf der Grundlage der Nutzung und des indirekten Beitrags zum wirtschaftlichen Ergebnis ist eine innovative, faire und vor allem partnerschaftliche Alternative zu den bisherigen marktbasierten Vergütungsmodellen. Außerdem erhält der SaaS-Nutzer durch die Kenntnis der festen Kosten des Vertrags langfristige Planungssicherheit.

Kleinere und mittlere Versicherungsunternehmen profitieren davon, weil sie sich nach Bedarf und ohne größeres Investitionsrisiko an komplexen Systemen beteiligen können. Und nicht nur das: Verwaltungs- und Managementaufgaben fallen weg. Diese Verschlankung ermöglicht es Unternehmen, sich stärker auf ihr Kerngeschäft und die Dienstleistungen zu konzentrieren, mit denen sie sich von ihren Wettbewerbern unterscheiden. Darüber hinaus bietet SaaS ein hohes Maß an Flexibilität. Jeder Dienst kann separat bereitgestellt und auf die individuellen Kundenanforderungen zugeschnitten werden.

Projekt msg.Insurance Suite
SaaS bietet ein hohes Maß an Flexibilität für Versicherer.

Zugang zu Daten über alle nationalen Grenzen hinweg

Auch beim Kundenbeziehungsmanagement (CRM) geht der Trend in Richtung Cloud Computing: Laut einer Studie des Analyseunternehmens MUUUH! Consulting im Jahr 2018 nutzen 7 von 10 Unternehmen derzeit CRM-Lösungen in der Cloud oder planen, dies in absehbarer Zeit zu tun. Der Vorteil ist, dass Mitarbeiter, Vertreter oder Kunden je nach ihren Zugriffsrechten schnell auf Daten zugreifen können, egal ob im Büro, auf Geschäftsreise oder von zu Hause aus – sogar über alle Landesgrenzen hinweg.

Datenschutz, Sicherheit, Standardisierung und Speicherort gehören ebenfalls zu den wichtigsten Kriterien, wenn man sich für (oder gegen) Cloud-Lösungen entscheidet. In vielen Ländern gibt es in der Finanz- und Versicherungsbranche strenge gesetzliche Beschränkungen, die festlegen, wo Kundendaten gespeichert werden dürfen und wer darauf zugreifen darf. Daher müssen Cloud-Sicherheitslösungen im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen zusätzliche Anforderungen erfüllen. Versicherungsunternehmen sollten sich daher für Cloud-basierte Lösungen und Softwarearchitekturen entscheiden, die ihre Anforderungen an Sicherheit, Compliance, Risikomanagement und Datenintegration erfüllen.

Sicher, flexibel und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten

Die msg.Insurance Suite bietet einen Weg in die Cloud: Diese umfassende Verwaltungsplattform für Versicherungen und Pensionsfonds nutzt konsequent die Vorteile des Cloud Computing und bietet dabei höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Es ist ein technologisch hochentwickeltes System, das die gesamte Versicherungsbranche abdeckt und alle notwendigen Geschäftsprozesse automatisiert.

Die msg.Insurance Suite und ihre zahlreichen Zusatzmodule setzen Maßstäbe, wenn es darum geht, Prozesse zu standardisieren und online verfügbar zu machen, den digitalen Kundenkontakt und Kundenservice auszubauen und eine bessere Integration und Kompatibilität neuer und bestehender Technologien zu gewährleisten. Die Lösung bildet alle Kernprozesse von der Produktentwicklung, dem Vertrieb und dem Portfoliomanagement bis hin zur Leistungsabwicklung, Vergütung und Auszahlung ab.

Das System, das aus verschiedenen Komponenten besteht, die je nach Bedarf kombiniert werden können, zeichnet sich durch einen hohen Grad an Vorarbeit aus. Dadurch wird die Zeit bis zur Markteinführung erheblich verkürzt. Dabei stehen die Geschäftsfälle nicht nur für das Backoffice zur Verfügung, sondern sind auch online über Portale oder Apps für Vermittler und Endkunden verfügbar. Unser System wird bereits von vielen Versicherern erfolgreich eingesetzt: Durch die gemeinsame Nutzung dieser Lösung profitieren unsere Kunden von Skaleneffekten und, dank regelmäßiger Updates, von einer zentralen Weiterentwicklung.

msg.Insurance Suite kann als Cloud-Lösung in einem Hochleistungsrechenzentrum betrieben werden, entweder als einzelne Elemente oder als komplette Plattform. Im Rahmen des SaaS-Modells kann jede auf der Plattform verfügbare Funktionseinheit separat als Service angeboten werden. Dienstleistungen, die nicht wettbewerbsrelevant sind, wie z.B. die Verwaltung der Riester-Beiträge, können als Managed Services aus der Cloud bezogen werden. Dies ermöglicht es den Versicherern, sich auf das Wettbewerbsumfeld zu konzentrieren und mehr Ressourcen, die derzeit in der Verwaltung gebunden sind, für strategische und innovative Projekte einzusetzen.

Die Verteilung der Serviceaufgaben wird im Detail an die Bedürfnisse und die strategische Ausrichtung des Versicherers angepasst. So kann msg life beispielsweise den Betrieb und die Verwaltung des Systems vollständig übernehmen, während sich das Versicherungsunternehmen auf die Produktentwicklung und den Kundenservice konzentriert. Oder Versicherer setzen auf die in der msg.Insurance Suite enthaltenen Produktmodelle und nutzen die Anbindung an Cloud-Services, um Produktmodelle ohne großen Integrationsaufwand und ohne finanzielles Risiko zu testen.

Sicherheit und Datenschutz haben höchste Priorität: Der Betrieb erfolgt nach etablierten Prozessen, die den geltenden Datenschutzrichtlinien entsprechen und alle internationalen Sicherheits- und Qualitätsstandards erfüllen. Regelmäßige Software-Updates stellen außerdem sicher, dass alle regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt werden und dass das System auf dem neuesten Stand ist. Die gewünschte Leistung des Rechners wird gezielt an den aktuellen Bedarf angepasst. Flexible Kostenstruktur, hohe Servicequalität, Entlastung der eigenen IT, strenge Sicherheitskriterien und Kompatibilität mit bestehenden Systemen – entdecken Sie msg.Insurance Suite und steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihres Versicherungsunternehmens.

Digitale Technologien und effiziente Migration ermöglichen die digitale Transformation der Versicherungsbranche

Die Versicherungsbranche befindet sich mitten in einer Phase des Umbruchs. Vor allem in der Privatkundenversicherung führen die niedrigen Zinsen und die Digitalisierung dazu, dass die Versicherer ihre besten Verfahren und Lösungen neu bewerten. Die Branche braucht ein überzeugendes Serviceangebot für ihre Kunden und drängt daher auf neue Ansätze. Die Voraussetzung für den geschäftlichen Erfolg ist eine moderne und effiziente IT-Umgebung und verschiedene digitale Technologien. Was genau sind aber digitale Technologien und welche Rolle spielen sie im Zusammenhang mit der digitalen Transformation der Versicherungsbranche?

Hier sehen wir einen großen Spielraum für die Umsetzung unserer Lösungen. Die Fusionen und Übernahmen der letzten Jahre haben in den Versicherungsunternehmen eine Reihe von IT-Umgebungen geschaffen, die alle parallel betrieben werden. Das kostet viel Zeit und Geld, denn die heterogene IT bindet wertvolle Humanressourcen – genau die Fachkräfte, die für die Gestaltung der digitalen Transformation und Innovation in der Gesellschaft dringend benötigt werden. Nicht zuletzt ist die Interaktion mit den Kunden für diese oft verwirrend, z.B. durch unterschiedliche Seitenformate in der Korrespondenz, und manchmal sind sie nicht einmal mehr aktuell.

Die Konsolidierung und Migration von IT-Umgebungen und Vertragsportfolios steht daher bei vielen Versicherungsunternehmen ganz oben auf der Liste der notwendigen Schritte. Versicherer können sich nur dann auf die digitale Zukunft vorbereiten, wenn sie ihre Daten auf ein modernes IT-System migrieren. Ähnliche Herausforderungen müssen von einem Bewerber für den Beruf des Aktuars mit Schwerpunkt Migration technisch gemeistert werden.

Die Migration im Versicherungswesen macht die Branche schlanker, effizienter und erfolgreicher

Migrationsprojekte sind oft mit allen möglichen Vorurteilen behaftet – sie sind zu komplex, bergen erhebliche Risiken und legen die Innovation in der Gesellschaft für lange Zeit auf Eis (das sind zumindest die häufigsten Bedenken). Sie sind jedoch nicht nachvollziehbar, denn mit der richtigen Migrationsstrategie und einem erfahrenen Partner ist dies eine Herausforderung, die sehr gut gemeistert werden kann.

Die Migration in der Versicherungsbranche bietet auch die Möglichkeit, die Geschäftsprozesse der migrierenden Versicherungsportfolios an die neuen Informations- und Kommunikationsanforderungen der Kunden anzupassen. Der Wechsel zu einer standardisierten, modernen Plattform trägt nicht nur zu effizienteren Prozessen in Versicherungsunternehmen bei, sondern schafft auch bessere Kundenbeziehungen und bietet mehr Dienstleistungen in der digitalen Welt der Versicherungen.

Stellenangebot

Aktuar/Softwareentwickler

Bonus ab 2100 / 2600 / 3100 €

Die digitale Migration ermöglicht die unbemerkte Übertragung von Daten auf die Zielplattform

Eine der Voraussetzungen für eine erfolgreiche Migration ist natürlich eine versicherungsmathematische Analyse in Übereinstimmung mit den Vorschriften und deren ordnungsgemäße Durchführung mit der Bestätigung, dass alle Daten vollständig und korrekt von den Altsystemen auf die Zielplattform übertragen wurden. Im Idealfall werden die Versicherungskunden nie etwas von der Umstellung erfahren – abgesehen von neuen Kommunikationskanälen und verbesserten Dienstleistungen.

Migration in der Versicherungsbranche
Das Unternehmen msg life verfügt über die Erfahrung und das umfassende Know-how, um die hohen versicherungsmathematischen und technischen Anforderungen für die Migration zu erfüllen.

Die digitale Transformation der Versicherungsbranche steht für die perfekte Lösung: msg.MigrationFactory

msg life ist der passgenaue Partner für das Stemmen so einer Herausforderung. In den letzten 15 Jahren haben wir mehr als 40 Migrationsprojekte mit mehr als 25 Millionen Verträgen erfolgreich durchgeführt. Damit verfügt msg life über eine einzigartige digitale Technologie mit Erfahrung und umfangreichem Know-how, die die hohen aktuariellen und technischen Anforderungen an die Migration erfüllt und das Versicherungsunternehmen effizient, sicher und zuverlässig durch das Migrationsprojekt führt.

Digitale Technologie und bewährte Methoden wurden mit ausgefeilten Standardsoftwarelösungen kombiniert, um ein Angebot an Migrationslösungen zu schaffen, das auf dem Markt seinesgleichen sucht und das mit jedem neuen Projekt besser wird. Die Lösung namens msg.Migration Factory umfasst einen bewährten und systematischen Migrationsansatz und wird ergänzt durch msg.Migration System, ein schlüsselfertiges, auditierbares Migrationstool, und schließlich durch msg.Migration Archive, ein Archivierungs- und Informationssystem.

Unsere Dienstleistungen umfassen auch die komplette Planung und Vorbereitung der Migration, die Durchführung aller aktuariellen, fachlichen und technischen Aufgaben sowie die Migration selbst, einschließlich Testverfahren und Genehmigungen. Die Spezialisten von Support-Abteilung bei msg life unterstützen und betreuen Versicherungsunternehmen während des gesamten Migrationsprojekts. Finde mehr heraus über unser Unternehmen und unser Angebot an Lösungen für Versicherungsanbieter in Europa.

Wenn du Erfahrung mit dem Versicherungsmarkt oder im IT-Bereich hast, sehe dir unsere aktuellen Stellenangebote an und schicke uns deinen Lebenslauf.

 

Digitale Transformation von Versicherungsunternehmen, Versicherungsprodukten und Dienstleistungen

Die zunehmende Digitalisierung zieht sich durch alle Lebensbereiche und ist auch für die Versicherungsbranche von großer Bedeutung. Kundenverhalten, Bedürfnisse und Anforderungen haben sich grundlegend geändert. Die Internet-Generation, die inzwischen um die 30 Jahre alt ist, beschäftigt sich schon lange nicht damit – sie hat es direkt genutzt. Sie ist es gewohnt, mit Smartphones zu kommunizieren und einzukaufen. Sie zieht es auch vor, mit den Versicherern über sie zu kommunizieren. Dieser Effekt wird auch als digitale Transformation bezeichnet.

Wenn sich Mitglieder dieser ‚digitalen‘ Generation für ein Versicherungsprodukt interessieren, informieren sie sich im Internet über Verbraucher- und Ratgeber-Seiten, lesen einschlägige Blogs und suchen auf Vergleichsportalen nach den besten Angeboten. Schließlich schließen sie den Vertrag online ab, zum Beispiel über eine Versicherungs-App, die sie auf ihr Smartphone heruntergeladen haben.

Im Allgemeinen gilt, dass jeder. Gesetze regulieren Versicherungsprodukte, um die Interessen der Kunden zu bewahren. Sie sorgen dafür, dass die Nutzer angemessen über die Bedingungen und den Schutz informiert werden, den ein bestimmtes Versicherungsprodukt bietet.

Was ist digitale Kompetenz und Digitalisierung im Versicherungswesen?

Digitale Kompetenz wird zu einem wesentlichen Faktor, wenn es um Versicherungsunternehmen geht. Diese Unternehmen müssen ihre Dienstleistungen an die Tatsache anpassen, dass immer mehr Kunden über digitale Kenntnisse verfügen und daher digitale Dienstleistungen bevorzugen. Die Generation, die Fragen wie „Was ist Digitalisierung?“ oderWas ist digitale Technologie?“ stellte, wird durch eine neue Ära von Kunden ersetzt. Und genau darauf müssen wir uns einstellen.

Neben der Digitalisierung gibt es eine weitere Herausforderung, die es zu bewältigen gilt. Kleine und agile Versicherungsunternehmen drängen mit innovativen Ideen und Konzepten auf den Versicherungsmarkt. Sie finden neue und exklusive Wege zum Kunden und setzen dabei die riesigen Vertriebsstrukturen der Versicherer unter Druck.

In die Luft zeigender Finger
Die Digitalisierung hat auch die Anforderungen der Kunden beeinflusst.

Das Zeitalter des Kunden hat begonnen

Die Kunden werden immer anspruchsvoller. Sie erwarten von den Versicherern das gleiche bequeme und einfache Erlebnis, die sie vom Online-Shopping kennen, sowie die Möglichkeit, Preise, Dienstleistungen und Produkte aller Art schnell zu vergleichen. Information, Beratung, Vertragsabschluss, Schadensmeldung oder Vertragsmanagement – die gesamte Vertragsverwaltung sollte 24 Stunden am Tag in digitaler Form verfügbar sein. Aus diesem Grund wird das Verständnis der Versicherungsbranche für die sich ändernden Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen sowie für die entsprechende Anpassung von Produkten und Prozessen entscheidend sein. Auch die Vorsicht im Online-Bereich sollte nicht vergessen werden. Unternehmen müssen alles tun, was sie können , um die digitale Sicherheit zu gewährleisten.

Was bedeutet Digitalisierung in der Versicherungsbranche: IT wird zum Herzstück des Versicherers

Digitale Versicherer müssen digitale Ökosysteme pflegen und digitale Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Um erfolgreich zu sein, müssen sie alle Prozesse weitgehend automatisieren. Die Informationstechnologie und die Systeme, die zur Entwicklung, zum Vertrieb und zum Testen von Versicherungsprodukten eingesetzt werden, müssen so reibungslos funktionieren wie ein Uhrwerk. Jeder Versicherungsanalyst und jeder digitale Versicherer verlässt sich auf Prozesse, die speziell für das Internet entwickelt wurden – 100% nahtlos, ohne Wartezeiten, automatisiert und ausgestattet mit leistungsstarken Analysen und künstlicher Intelligenz.

Im Wesentlichen bedeutet dies, dass das Geschäftsmodell des Versicherers in erster Linie eine IT-Frage ist. Dies gilt für alle Bereiche und hängt nicht von dem Markt ab, in dem der Versicherer tätig ist. Das Potenzial und die Möglichkeiten, die mit der Digitalisierung verbunden sind, wie z.B. Vertrieb, Kommunikationskanäle, Kundenbeziehungen oder Kollaborationsplattformen, können nur mit einer modernen IT-Infrastruktur voll ausgeschöpft werden.

Daten – Quelle des 21. Jahrhunderts

Das Gleiche gilt für ein anderes wichtiges Thema, das die Schlagzeilen im Zusammenhang mit der Digitalisierung beherrscht – Big Data. Daten werden oft als das neue Öl bezeichnet. Das bedeutet, dass es einer der wichtigsten Rohstoffe ist und als Treibstoff für ganze Wertschöpfungsketten, Industrien und Volkswirtschaften dient. Es ist kein Zufall, dass Google zum Beispiel den Börsenwert vieler traditioneller Unternehmen übertroffen hat, was zeigt, wie begehrt datengesteuerte Unternehmen bei Investoren sind.

In Anlehnung an diese Metapher werden analytische Informationssysteme oft als Raffinerien bezeichnet, die wertvolles Rohmaterial veredeln und aus Daten Informationen und Erkenntnisse gewinnen. Der Versicherungsmarkt verfügt über eine riesige Menge an Daten über Kunden, Produkte, Schadentrends und so weiter. Mit intelligenten Analyseverfahren und bewährten Algorithmen, die speziell auf die digitale Versicherungsbranche zugeschnitten sind, können diese riesigen Datensätze strukturiert und sinnvoll ausgewertet werden.

Die gesammelten Informationen liefern wertvolle Erkenntnisse für das Unternehmen. Das bedeutet mehr als nur die Vorhersage allgemeiner Trends und Entwicklungen. Es bedeutet auch, einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu haben. Dieses Wissen ist für alle Bereiche der Versicherungsbranche von unschätzbarem Wert – von der Produktentwicklung, den Marketing- und Vertriebsaktivitäten, der Preisgestaltung bis hin zur wertorientierten Unternehmensführung. Insgesamt kann die Datenanalyse genutzt werden, um Geschäftsrisiken zu minimieren und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Erfolgreich mit einem erfahrenen Partner an der Seite

Die Digitalisierung in der Versicherungsbranche macht die IT zum Eckpfeiler eines erfolgreichen Versicherungsunternehmens. Mit msg life haben die Versicherer einen Partner mit globaler Erfahrung an ihrer Seite. Wir wissen, dass IT und Daten der Schlüssel zum Erfolg sind und dass die Kunden heute andere Erwartungen an ihre Versicherer haben. Digitalisierung, wie wir sie verstehen, bedeutet Rationalisierung und Automatisierung von Prozessen, Berücksichtigung von Trends und dem Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Produktentwicklung und nicht zuletzt nach mehr Kundennähe. Das bedeutet, dass die Versicherungsdaten mobil und ständig zugänglich sein müssen.

Mit unserer umfassenden Lösung msg.Insurance Suite funktioniert die Digitalisierung sofort nach der Bereitstellung. Unser innovatives, umfassendes, komponentenbasiertes System bietet eine durchgängige digitale Abwicklung von Kerngeschäftsprozessen in allen Sparten – von der Lebens- und Krankenversicherung bis zur Schaden- und Unfallversicherung – für den gesamten Versicherungsvertriebsprozess. So ermöglicht beispielsweise das Vertragsverwaltungssystem für Lebensversicherungen msg.Life Factory eine schnelle Produktimplementierung und eine effiziente Abwicklung aller Geschäftsprozesse.

Die Lösung unterstützt nicht nur traditionelle Geschäftsmodelle, sondern auch neue digitale Formen der Versicherung durch B2C-Verkäufe über das Portal. Mit unserer Portallösung msg.Online Insure können Kunden von Versicherungsunternehmen nahezu alle relevanten Aspekte ihrer Versicherungsverträge selbst verwalten. Leicht verständliche Technologien binden Kunden aktiv in Geschäftsprozesse ein – Die Korrespondenz zwischen dem Versicherer und dem Endkunden wird ausschließlich digital geführt. Darüber hinaus können auch Händler und andere Partner in die Kommunikation mit dem Kunden einbezogen werden.

Standard-Software msg.Ilisdie auch in die Komplettlösung msg.Insurance Suite integriert ist, bietet eine ideale Ausgangsbasis für die Analyse großer Datenmengen. Die integrierte Lösung umfasst auch die Versicherungsmigration, d.h. ein umfassendes Know-how für die Migration von Versicherungsverträgen (einschließlich aller Daten zwischen Systemen). Die Software msg.Ilis bietet einen Rahmen für eine zentrale Analyselösung, die Hochrechnungen, Analysen usw. zur Verfügung stellt. Die Lösung umfasst auch eine clusterbasierte Methode für die Komprimierung des Portfolios.