Monat: September 2019

Ein IT-Unternehmensberater hilft dabei, das Geschäft mit der Technologie zu verbinden. Einfach ausgedrückt: Er versteht die Sprache der Kunden und der Entwickler und kann sie so aufeinander abstimmen, dass die Dinge reibungslos und effizient funktionieren. Interessiert es dich, was ein IT- Unternhemensberater hier bei msg life Slovakia macht? Lese weiter, in den folgenden Zeilen werden wir einen genaueren Blick auf seine Aufgaben werfen.

Die Entwicklung brauchbarer und praktischer Software ist das Ziel jedes Entwicklers. Ein Programm zu erstellen, das auch „benutzerfreundlich“ ist, ist jedoch eine etwas größere Herausforderung. Vor allem, wenn die Erwartungen des Kunden auf der einen Seite und die Arbeit des Entwicklerteams auf der anderen Seite stehen.

Dieses Kommunikationsrauschen, das in vielen Unternehmen auftritt, versuchen wir bei msg life Slovakia so weit wie möglich zu beseitigen. Deshalb brauchen wir jemanden, der die Lücke zwischen Softwareentwicklern und Kunden schließt.

Aus diesem Grund suchen wir für unsere Niederlassungen in Bratislava, Žilina und Košice geeignete Kandidaten für die Position desIT-Unternehmensberater/in – Prozessspezialist/in.

Wie lautet der Arbeitsinhalt eines IT-Unternehmensberaters?

Die Tätigkeiten eines Business Consultants sind vielfältig. Zu seinen Hauptaufgaben gehören insbesondere:

• Kommunikation mit Kunden: Der Unternehmensberater kommuniziert regelmäßig mit unseren Kunden aus dem Bereich der Versicherungen, um deren Bedürfnisse und Ziele oder aktuelle Probleme zu analysieren.

• Erstellung von technischen Spezifikationen: Er erstellt technische Spezifikationen, die einen funktionalen Teil für Benutzer (Kunden, Tester) und eine technische Aufgabe für Entwickler enthalten.

• Konfiguration und Parametrisierung: Der Berater stellt sicher, dass die Software auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Er berät Kunden bei der Einrichtung und Anpassung unseres Systems sowie bei Fragen zu Versicherungsprodukten.

• Unterstützung und Beratung :Ein Berater bietet die Unterstützung und Beratung für Kunden, führt Schulungen und Workshops durch, um Kunden in die neuen Funktionen unserer Systeme zur Verwaltung von Lebens- und Nichtlebensversicherungsverträgen einzuführen.

• Testen und Analyse: Er befasst sich mit Softwaretests, der Analyse von Fehlern und der Überprüfung von Anwendungsfällen.

Unternehmensberater und IT-Berater: Was ist der Unterschied?

Unternehmensberater und IT-Berater haben eine Menge gemeinsam. Beide Positionen:

• sind mit Problemlösungen und Prozessoptimierung beschäftigt,
• benötigen starke kommunikative und analytische Fähigkeiten,
• verlangen von Beratern, dass sie sich über die neuesten Trends und Technologien in ihrem Bereich auf dem Laufenden halten.

Gleichzeitig unterscheiden sie sich jedoch in ihrer Richtung, Aufgaben und Fachwissen:

Unternehmensberater

• Richtung : Unternehmensberater sind an der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, strategischer Planung und Entwicklungsstrategien beteiligt.

• Aufgaben: Die Unternehmensberater hören sich die Anforderungen der Kunden an, ermitteln ihre tatsächlichen Bedürfnisse, treffen strategische Entscheidungen über Lösungen mit Schwerpunkt auf der Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen.

• Fachwissen: Je nach Schwerpunkt des Projekts ist Fachwissen wichtig, zum Beispiel in den Bereichen Buchhaltung, Wirtschaft oder Marketing.

• Kommunikation: das wichtigste Werkzeug des Beraters. Er berät sich mit den verschiedenen Benutzern der Software – sei es der Angestellte hinter dem Schalter, der täglich mit unserer Software arbeitet, oder der CEO/CTO, der die Entscheidungen über die Nutzung der Software trifft. Er muss den Stil, das Niveau und den Inhalt der Kommunikation darauf abstimmen.

IT-Berater

• Richtung : IT-Berater beschäftigen sich mit technischen Aspekten wie Computersystemen, Software und Hardware.

• Aufgaben: Als IT-Consultant hilfst du Kunden dabei, Technologien zu identifizieren und zu implementieren, die Produktivität, Effizienz und Rentabilität steigern.

• Fachwissen: Kenntnisse über Software, Hardware und IT-Infrastruktur sind erforderlich.

• Kommunikation: Du arbeitest sowohl mit technischem Personal als auch mit dem Management und den Endnutzern zusammen.

IT-Unternehmensberater

Der IT-Unternehmensberater steht genau an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie. Er ist gewissermaßen eine Verbindung zwischen IT und Business. Du verstehst betriebliche Prozesse, hast aber gleichzeitig auch einen Überblick über technische Lösungen. Dadurch kannst du die „Sprache des Business“ in die „IT-Sprache“ übersetzen – und umgekehrt. Diese Rolle erfordert daher eine Kombination aus wirtschaftlichem Überblick und technischem Denken, damit sich Kunden und Entwickler auf einer gemeinsamen Ebene treffen können.

Verwandte Stellen, auf die du dich bewerben kannst:

Unternehmensprozessberater/Unternehmenprozessanalyst

Ein Unternehmensprozessberater ist ein Fachmann, der über umfassende Erfahrung in einem bestimmten Fachgebiet verfügt. Er hilft Unternehmen, ihre Prozesse zu verbessern und effektive Dokumentationsstrategien zu entwickeln.

Der Unternehmensprozessanalyst analysiert und optimiert Geschäftsprozesse, identifiziert Verbesserungsmöglichkeiten und schlägt Änderungen vor, die die Effizienz und Effektivität steigern.

Aufgaben:

• Sie ermitteln die Bedürfnisse der Kunden und schlagen strategische Lösungen vor.
• Sie verbessern die Effizienz und Effektivität von Geschäftsprozessen.
• Sie unterstützen die Führungskräfte bei strategischen Entscheidungen.

IT-Unternehmensanalyst/Unternehmen-IT-Analyst

Ein IT-Unternehmensanalyst oder Unternehmen-IT-Analyst ist eine Person, die die Welt der Wirtschaft und der IT miteinander verbindet, wobei der Schwerpunkt auf einer gründlichen Analyse der Kundenbedürfnisse liegt. Ähnlich wie ein IT-Unternehmensberater verbindet er das Geschäft mit der Technologie. Sein Hauptaugenmerk liegt jedoch darauf, die Bedürfnisse des Unternehmens genau zu verstehen und diese in spezifische technische Anforderungen zu übersetzen.

Aufgaben:

• Er analysiert Geschäftsprozesse und sucht nach Verbesserungsmöglichkeiten.
• Er erkennt die Bedürfnisse seiner Kunden und entwickelt Lösungen, die sowohl aus geschäftlicher als auch aus technischer Sicht sinnvoll sind.
• Er dient als Bindeglied zwischen der Geschäftsleitung und dem IT-Team und sorgt dafür, dass alle dieselbe Sprache sprechen.

Wie hoch ist das Gehalt eines Business IT Consultant?

Das Gehalt eines IT Business Analysten bzw. IT Beraters hängt im Allgemeinen von der bisherigen Erfahrung ab und ist Ergebnis einer gegenseitigen Vereinbarung. In der Position als Unternehmensberater bei msg life Slovakia liegt es bei etwa 2.600 € monatlich. Zur Position gehört außerdem ein Einstiegsbonus in Höhe des Grundgehalts sowie weitere attraktive Prämien und Boni (z. B. ein Weihnachtsbonus von bis zu einem Monatsgehalt).

Triff unsere Kollegin Ada: Ihr Weg von der Finanzanalystin zur IT-Unternehmensberaterin

Um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie ein typischer Arbeitstag eines IT-Unternehmensberaters abläuft, haben wir unsere Kollegin Ada interviewt. Sie arbeitet seit mehr als 8 Jahren bei msg life Slovakia. Lies dir das Interview mit einem IT-Berater für Unternehmen durch.

Ada, versuche uns eine Vorstellung von deinem normalen Arbeitstag zu geben. Worin besteht er?

Ein normaler Arbeitstag und Job eines IT-Unternehmensberaters besteht hauptsächlich aus vielen Gesprächen und Telefonaten. Ob mit Entwicklern, Testern oder anderen Beratern. Wir führen viele Gespräche darüber, welche Probleme und Fehler in Projekten gelöst werden, was richtig und was falsch ist, wie Fehler behoben werden sollten, um das System nicht noch mehr zu beschädigen. Das heißt, ob ein Fehler behebbar oder nicht behebbar ist.

Dann gibt es noch die Verantwortung für die Verwaltung und die Organisation. Wenn wir neue Funktionalitäten entwickeln, ist viel Kommunikation mit dem Kunden erforderlich. In Meetings legt der Kunde seine Anforderungen dar, was er von dem System erwartet und was es erfüllen soll. Daraus leiten wir eine Spezifikation ab, die wir in einem gängigen Vokabular verfassen und die auch ein Laie verstehen sollte. In Sätzen, klar, anschaulich. Und dann folgt der zweite Teil der Spezifikation, der eher technisch ist und sich an Entwickler richtet. Es ist eigentlich eine Software-Dokumentation für Leute, die Code lesen können.

Du bist also auch an der Dokumentation beteiligt. Wofür ist diese Spezifikation eigentlich gedacht?

Die Spezifikation wird an den Kunden geschickt, er sieht sie sich an und dann führen wir Überprüfungsgespräche. Dort finden wir die Meinung des Kunden heraus, was ihm gefällt und was er hinzufügen würde. Wenn dann alles vom Kunden genehmigt ist, geben wir die Spezifikation an die Entwickler, andere Berater und Tester weiter und arbeiten an der Implementierung der neuen Funktionen.

Löst du auch Fehler in Systemen und Funktionalitäten oder ist das eher eine Aufgabe für andere Tester?

Im Vergleich zu einem automatisierten Tester hat ein Unternehmensberater zum Beispiel einen größeren Bezug zu den Bedürfnissen des Kunden. Viele Bugs und Fehler werden uns von Kunden gemeldet. Wir verwenden Jira für das Ticketing, wo wir anhand der Beschreibung des Fehlers beurteilen, ob es sich um einen schwerwiegenden Fehler handelt oder nicht. Wenn es sich um einen Fehler handelt, leiten wir ihn an ein bestimmtes Team weiter, das ihn behebt und einarbeitet. Wenn es sich nicht um einen Fehler handelt – denn auch das kann passieren – erklären wir dem Kunden, dass die Funktionalität funktioniert und wie man sie richtig nutzt.

Du erwähntest Jira. Welche anderen Tools verwendest du?

Jira ist die Basis, über die wir unsere Tickets erstellen. Alle unsere Systeme und Datenausgaben werden in Datenbanken geschrieben. Ich verwende Oracle SQL Developer, aber ich kann im Grunde alles verwenden, um Datenbanken zu verwalten und zu lesen. Von den Sprachen verwende ich SQL. Ich versuche, Java noch besser zu verstehen, denn es hilft mir bei der Kommunikation mit den Entwicklern.

Einige unserer Kollegen sind hier bei msg life Slovakia zum ersten Mal mit dem IT-Bereich in Berührung gekommen. Was war deine vorherige Berufserfahrung?

Ich habe fast 10 Jahre lang als Finanzanalyst in einem großen Unternehmen gearbeitet. Ein Freund erzählte mir damals, dass msg life Slovakia Leute sucht, die Deutsch sprachen und logisch dachten. Obwohl meine vorrangige Sprache Englisch war, habe ich den deutschen Markt unterstützt, also habe ich aktiv Deutsch verwendet. Ich hatte schon immer eine Vorliebe für die deutsche Sprache. Schon als Kind in der Mittelslowakei gab es auf deutschen Kanälen eine größere Auswahl an Märchen als auf slowakischen Kanälen.

Ich habe es versucht und war erfolgreich. Obwohl ich aus einem ganz anderen Segment und mit minimaler Erfahrung kam, war das Wichtigste die Leidenschaft für die Arbeit und das logische Denken – natürlich in Kombination mit Sprachkenntnissen.

Als Finanzanalystin hatte ich keinen technischen Hintergrund, der mir bei msg life Slovakia geholfen hätte. Ich habe nur mit Excel und Makros gearbeitet, wir haben Daten automatisch in Blätter gezogen. Finanzanalysten in einer Korporation sind eher übliche Benutzer. Es war so eine Art Routinearbeit, nichts allzu Technisches.

Dieses Szenario wiederholt sich ziemlich oft. Was hältst du davon, wenn du die Situation in einer Korporation und bei msg life Slovakia vergleichst , was ist für dich drin?

Ich bin seit 8,5 Jahren bei msg. Die Fluktuation ist sehr gering, was kein Vergleich zu einem Unternehmen ist, in dem jeden Moment jemand ausgebrannt ist. Einfach unvergleichlich. Ein paar Kollegen haben uns zwar verlassen, aber insgesamt wechseln die Leute hier langsamer. Ich bin sicher, das liegt zum Teil an den Unternehmensleistungenaber vor allem an der Umgebung und der Atmosphäre, die das Unternehmen aufrichtig aufbaut.

Als Mitarbeiterin habe ich hier das Gefühl, ein Mensch zu sein und nicht nur eine Nummer. Ich habe das Gefühl, dass sich das Management darum kümmert, dass ich glücklich bin. Die Einstellung ist unübertroffen. Selbst der oberste Chef des Landes nimmt sich Zeit für mich und wir können uns unterhalten, selbst wenn es auf dem Flur ist. Und der Leiter unserer Abteilung? Ich habe noch nie einen besseren Chef gehabt.

Sie konzentrieren sich nicht auf das Triviale, sondern auf das Wesentliche. Ich habe das Gefühl, dass alles möglich ist. Wenn jemand zum Beispiel persönliche Probleme hat, kommt er einfach zum Management und erklärt seine Situation. Wir finden immer einen Kompromiss. Bei msg life Slovakia schätzt man auch die Initiative der Mitarbeiter, sie ist einfach sehr willkommen. Das wiederum passt nicht in die Korporationsswelt, in der jeder Versuch, die Effizienz zu steigern oder Prozesse zu verbessern, verpönt ist.

Wie nimmst du deine Kollegen und die Zusammenarbeit wahr – nicht nur die slowakischen, sondern auch die deutschen?

Wir haben ausgezeichnete Beziehungen zu unseren Kollegen in der Slowakei und in Deutschland. Jeder findet Zeit, sich gegenseitig zu helfen. Ich arbeite seit 18 Jahren mit dem deutschen Markt zusammen, daher kann ich nicht beurteilen, ob es eine andere Mentalität ist – nach all dieser Zeit sehe ich keine Unterschiede zwischen uns.

Aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass unsere Zusammenarbeit sehr effektiv, menschlich und angenehm ist. Kürzlich sagte mir ein deutscher Kollege, dass er angenehm überrascht war von der gewissenhaften Arbeitsweise, die wir in der Slowakei haben. Jeder slowakische Kollege ist in der Lage, alles zu beantworten, ihm alles zu erklären, ihn anzuleiten. Und das hat er sehr zu schätzen gewusst. Die Zufriedenheit beruht also auf Gegenseitigkeit, und ich bin sicher, dass die Unternehmenskultur, die msg life Slovakia geschaffen hat, daran Verdienste hat.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kollegen und oft ist mangelnde Erfahrung kein Hindernis. Aber manche Leute haben Angst, ihren Sektor zu wechseln. Was würdest du ihnen sagen?

Wenn ich Neueinsteigern etwas zu sagen hätte, würde ich sagen: Probiere es aus. Die IT-Welt ist viel entspannter, als es vielleicht den Anschein hat. Es geht nur darum, was man weiß, was man kann und ob man bereit ist, Neues zu lernen. Ich habe hier ein Gefühl der Offenheit, ich kann alles sagen, alles vorschlagen. Wenn jemand Logik und manchmal sogar „Detektivarbeit“ mag, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht, dann ist der Job eines IT-Unternehmensberaters oder IT-Testers genau das Richtige für ihn. Für jemanden, der gerne über logische Probleme nachdenkt, ist das ein schöner Job. Ich bin in diesem Job viel glücklicher als zuvor.