Ako funguje umelá inteligencia: Využitie a kľúčové oblasti AI

Autor: Jozef Wagner

AI umelá inteligencia

Umelá inteligencia sa v posledných rokoch stala trendom a stretávame sa s ňou čoraz častejšie (spomeňme napríklad rôznych virtuálnych asistentov či autonómne autá). AI mení spôsob, akým komunikujeme, pracujeme, žijeme a používame technológie. Spolu s tým však narastajú aj obavy, aký veľký vplyv to bude mať na nás a na svet, v ktorom žijeme.

Mnohé média k týmto obavám prispievajú a po vzore rôznych sci-fi diel vykresľujú umelú inteligenciu ako mysliacu bytosť, ktorá je schopná za nás riešiť zložité problémy a rozhodovať sa. Niektoré zájdu ešte ďalej a začnú ľudí strašiť, že môžu prísť o prácu.

Nemusí to však platiť pre tých, ktorí v AI uvidia príležitosť a namiesto hrozieb sa zamerajú na to, čo im môže ponúknuť. Ak s ňou začnú pracovať a využívať ju vo svoj prospech, môžu sa stať efektívnejšími. Podobne to bolo aj s vynálezom kalkulačky či počítača. Navyše tí, ktorí sa už s AI stretli a začali ju využívať, bývajú často prekvapení, že AI nie vždy rozumie tomu, čo od nej chcú. Niekedy zistia, že prácu, ktorú chceli delegovať na AI, si nakoniec urobia sami rýchlejšie a kvalitnejšie. To sa bude pravdepodobne časom zlepšovať, stále však ide len o nástroj s obmedzenými možnosťami.

Na druhej strane sa objavujú rôzne tendencie smerujúce k regulácii umelej inteligencie. Väčšinou prichádzajú od spoločností, ktoré zanedbali jej vývoj a teraz sa snažia zabrzdiť ostatných. Vymýšľajú si preto často nezmyselné argumenty o tom, že AI je nebezpečná a treba ju zakázať alebo prísne regulovať. Ich skutočným cieľom je však zviesť sa na vlne trendu. V histórii sa podobný scenár opakoval viackrát, naposledy pri Bitcoine (BTC).

V dnešnom svete je veľmi dôležité vedieť kriticky myslieť, sledovať odborníkov a dôsledne informácie vyhodnocovať. Aj pri témach o AI sa čoraz častejšie stretávame s výmyslami, uprednostňovaním senzácií a odsúvaním do úzadia menej populárnych, no pravdivých faktov. Poďme sa preto spolu pozrieť na to, čo AI vlastne je, čo nám môže ponúknuť a či je v skutočnosti taká inteligentná, ako sa o nej tvrdí.

Čo je umelá inteligencia? Od definície k realite

To, čo charakterizuje inteligenciu – najmä v kontexte práce – nie je jednoduché určiť. Vo všeobecnosti je inteligencia schopnosť získavať vedomosti a použiť ich na dosiahnutie výsledku. Podniknuté kroky sú závislé od konkrétnej situácie a nevykonávajú sa iba z pamäti. Ak sa stroj správa týmto spôsobom, považuje sa to vo všeobecnosti za umelú inteligenciu. Na základnej úrovni sa programovanie AI zameriava na tri kognitívne zručnosti:

• Učenie – zahŕňa získavanie množstva údajov a vytváranie pravidiel (algoritmov), ktoré premieňajú údaje na použiteľné informácie v aplikáciách AI.
• Zvažovanie – proces vyvodzovania logických záverov z dostupných informácií. Dáva AI možnosť vybrať si v konkrétnom kontexte najvhodnejší algoritmus zo súboru dostupných algoritmov.
• Samoopravovanie – umožňuje AI postupne sa učiť z chýb a adaptovať, kým nedosiahne požadovaný cieľ.

Hlavné podkategórie a typy umelej inteligencie

Umelú inteligenciu môžeme zaradiť do viacerých kategórií. V základnom delení ide o tieto typy:

Strojové učenie (Machine Learning)

Oblasť, ktorá využíva big data obsahujúce texty, fotografie, dokumenty a mnohé ďalšie zdroje. AI z nich získava dôležité údaje, na základe ktorých je schopný predpovedať budúce výsledky.

Hlboké učenie (Deep Learning)

Deep learning je oblasť AI, ktorá vďaka neurónovým sieťam zvláda aj náročnejšie úlohy, ako je rozpoznávanie tvárí, generovanie obrázkov či riadenie autonómnych vozidiel.

Neuro-lingvistické programovanie (NLP)

Neuro-lingvistické programovanie (NLP) alebo spracovanie prirodzeného jazyka je oblasť AI zameraná na to, aby počítače vedeli rozumieť ľudskému jazyku: čítať ho, analyzovať a generovať. Jej súčasťou je aj analýza sentimentu v texte, teda zisťovanie, aké emócie vyjadruje. To je mimoriadne dôležité napríklad pri prekladoch alebo v chatbotovom prostredí.

Využitie umelej inteligencie

AI sa dnes dá využiť v biznise aj v domácnosti. Pre lepší prehľad sme pre teba pripravili niekoľko praktických príkladov využitia systémov umelej inteligencie.

Umelá inteligencia pre firmy: Od predikcie správania zákazníkov po automatizáciu

Dôležitosť a strategická hodnota AI pre podnikanie v 21. storočí sa prirovnáva k zavedeniu elektriny na začiatku 20. storočia. Bez AI nebudú môcť spoločnosti využiť obrovský potenciál svojich dátových úložísk a zarábať na hlavnej komodite 21. storočia – elektronických dátach. Využitie AI nástrojov je v mnohých formách: strojové učenie (machine learning), hlboké učenie (deep learning), prediktívna analytika, spracovanie prirodzeného jazyka, počítačové videnie, automatizácia či robotika. Všetky tieto oblasti môžu spoločnostiam priniesť výraznú konkurenčnú výhodu.

Schopnosť umelej inteligencie robiť zmysluplné predpovede si vyžaduje nielen obrovské množstvo údajov, ale aj ich vysokú kvalitu. Rozvoj cloudového prostredia ako škálovateľnej a flexibilnej architektúry výrazne podporil rozmach AI tým, že jej poskytol potrebný výpočtový výkon na spracovanie veľkého množstva dát.

Azda najväčší a najzásadnejší vplyv AI na biznis spočíva v jej schopnosti nielen automatizovať a prebrať úlohy vykonávané ľuďmi, ale aj násobne zvyšovať produktivitu tým, že vďaka výpočtovým zdrojom skracuje celkový čas spracovania. Navyše AI už nebude iba jednoducho automatizovať úlohy, ale bude vyhľadávať najefektívnejšie spôsoby, ako ich pomocou dostupných dát dokončiť, čím optimalizuje pracovné procesy.

Umelá inteligencia v domácnosti a bežnom živote

S rýchlym pokrokom v oblasti technológií sa AI stáva súčasťou nášho každodenného života. Jednou z oblastí, kde prináša veľké zmeny a vylepšenia, je domácnosť. Od inteligentných zariadení, ako sú Amazon Echo, Google Home či Apple HomePod, ktoré využívajú AI na rozpoznávanie hlasu a riadenie rôznych funkcií v domácnosti, až po smart svetlá, termostaty, bežné smart home systémy, vrátane zabezpečovacích systémov. AI sa uplatňuje aj pri predpovedaní počasia, riadení robotických vysávačov či automatizovanom nakupovaní.

Automatizované nakupovanie

Automatizované nakupovanie využíva počítačové programy a technológie na vykonávanie nákupov bez potreby priameho zásahu človeka. Tieto programy dokážu monitorovať trh, porovnávať ceny, vyhodnocovať dodávateľov a vytvárať objednávky. Cieľom je zjednodušiť a zefektívniť nákupný proces, čo môže viesť k nižším nákladom, vyššej produktivite a lepšiemu riadeniu zásob. Automatizované nakupovanie takisto pomáha pri sledovaní dodávok a skladovaní tovaru.

Hlasoví asistenti

Hlasoví asistenti ako Amazon Alexa, Google Assistant alebo Apple Siri sa stávajú bežnou súčasťou domácností. Umožňujú ovládať rôzne zariadenia – od svetiel a televízorov až po termostaty a inteligentné zámky – prostredníctvom jednoduchých hlasových príkazov. Poskytujú nám tiež informácie, prehrávajú hudbu a pomáhajú pri organizovaní úloh a plánovaní dňa.

Inteligentné spotrebiče

AI je čoraz viac prítomná aj v spotrebičoch, ako sú chladničky, práčky, umývačky riadu či kávovary. Tieto zariadenia sa učia na základe našich preferencií a správania. Napríklad chladničky môžu sledovať obsah a vytvárať zoznam potravín, práčky analyzujú tkaniny a zvolia najvhodnejší program a kávovary prispôsobia nápoj individuálnym chutiam používateľa.

Bezpečnosť a monitorovanie

AI zohráva dôležitú úlohu v oblasti domácej bezpečnosti. Inteligentné kamery a bezpečnostné systémy využívajú umelú inteligenciu na rozpoznávanie tvárí, detekciu pohybu a identifikáciu potenciálnych hrozieb. Týmto spôsobom poskytujú vyšší stupeň ochrany a monitorovania nášho domova.

Energetická efektívnosť

Vďaka AI sa zlepšuje energetická efektívnosť domácností. Inteligentné termostaty a osvetlenie využívajú AI na sledovanie a optimalizáciu spotreby energie. Tieto systémy umelej inteligencie sa učia na základe našich preferencií a správania a dokážu automaticky prispôsobiť teplotu a osvetlenie v miestnostiach podľa prítomnosti a potrieb. Tým minimalizujú plytvanie energiou a prispievajú k ekologickejšiemu spôsobu života.

Personalizované odporúčania

AI nám v domácnostiach prináša aj personalizované odporúčania. Inteligentné televízory či hudobné streamovacie služby analyzujú naše preferencie a správanie, aby nám odporučili filmy, seriály alebo hudbu, ktoré by nás mohli zaujímať. Podobne inteligentné zariadenia na domáce cvičenie dokážu navrhovať tréningové plány a programy prispôsobené našim individuálnym potrebám a cieľom.

Správa domácnosti

AI nám pomáha aj pri riadení a správe domácnosti. Existujú aplikácie a systémy, ktoré umožňujú vytvárať harmonogramy úloh, spravovať nákupy, sledovať spotrebu energie a vody či ovládať závlahové systémy v záhrade. Tieto inteligentné nástroje uľahčujú organizáciu a riadenie rôznych aspektov každodenného života.

Umelá inteligencia v domácnosti prináša nové možnosti a väčšie pohodlie. Vďaka nej môžeme mať inteligentné prostredie, ktoré sa prispôsobuje našim potrebám a zvykom. S rastúcim rozvojom technológií a čoraz širším využívaním AI sa môžeme tešiť na ďalšie inovácie a zlepšenia, ktoré nám zjednodušia život a zvýšia jeho kvalitu.

Umelá inteligencia na domáce úlohy

Čoraz častejšie sa využíva aj pri domácich úlohách, kde môže pomôcť študentom s rôznymi vzdelávacími potrebami a podporiť ich vo vzdelávaní. Má veľký význam, pretože dokáže poskytnúť personalizovanú podporu – od pomoci s úlohami až po individuálnu adaptáciu učebného obsahu.

Jedným z prínosov AI v matematike je schopnosť analyzovať údaje o výkone študentov a poskytovať individuálnu spätnú väzbu alebo personalizované cvičenia podľa ich potrieb a vývoja. Ďalším benefitom je schopnosť umelej inteligencie vytvárať interaktívne matematické úlohy a simulácie, ktoré umožňujú učiteľom zaujať a aktívne zapojiť študentov prostredníctvom rôznych foriem učenia.

AI v praxi – medicína, doprava a veda

V súčasnosti sa väčšina spoločností snaží využívať AI na optimalizáciu existujúcich firemných procesov, no pri úplnej premene svojich obchodných modelov zatiaľ postupujú opatrne. Medzitým si umelá inteligencia nachádza uplatnenie v marketingu, finančných službách, doprave, poľnohospodárstve, priemysle, zdravotníctve, školstve, HR a v mnohých ďalších odvetviach.

AI už dnes spoľahlivo vykonáva prácu v oblastiach, ktorú boli donedávna vyhradené ľuďom. Či už ide o asistenciu lekárom pri stanovovaní diagnóz a zdravotnej starostlivosti, prácu v call centrách alebo zákazníckej podpore, AI dokáže často riešiť otázky a požiadavky rýchlejšie a efektívnejšie. V oblasti bezpečnosti sa využíva na identifikáciu hrozieb kybernetickej bezpečnosti a dokáže prioritizovať tie, ktoré si vyžadujú ľudskú pozornosť. Banky zas používajú AI na monitorovanie transakcií v reálnom čase, čím urýchľujú spracovanie úverov a zároveň zabezpečujú dodržiavanie predpisov (compliance).

V priemysle pomáha AI urýchliť vývoj nových produktov – skracuje čas medzi návrhom, výrobou a uvedením na trh. Znižuje počet chýb, zvyšuje kvalitu dodržiavaním noriem a zefektívňuje náborový proces vrátane preverovania kandidátov, čím prispieva k odstraňovaniu zaujatosti. Celkovo tak pomáha organizáciám rozširovať obchodné modely a hľadať nové spôsoby, ako zlepšiť svoje procesy.

Výhody a nevýhody AI

S umelou inteligenciou sa v súčasnosti spája viacero výhod aj nevýhod, o ktorých by si mal vedieť ešte predtým, než sa ju rozhodneš využívať v práci alebo v osobnom živote. Všetky sme ti spísali nižšie.

Najväčšie benefity umelej inteligencie

K najsilnejším stránkam AI patria:

• Automatizuje mnohé procesy – je ako stvorená na vykonávanie opakujúcich sa úloh, ako je napríklad vyhľadávanie a triedenie dokumentov či odpovedanie na otázky podobného typu. Vie tak ušetriť veľa času aj energie a zamestnancom umožňuje sústrediť sa na sofistikovanejšie a zložitejšie činnosti.
• Zvyšuje efektivitu a presnosť – AI dokáže pracovať rýchlo bez toho, aby znižovala svoju presnosť. Na rozdiel od človeka jej neklesá úroveň sústredenia ani motivácie, čím sa minimalizuje riziko menších či väčších chýb.
• Je dostupná 24/7 – AI môžeš využívať kedykoľvek, či už cez deň, v noci alebo počas sviatkov. To je veľká výhoda nielen pri domácom použití, ale napríklad aj pre e-shopy, kde AI dokáže komunikovať so zákazníkmi aj v čase, keď nie je dostupný zákaznícky servis.
• Má prediktívne schopnosti – na základe dát dokáže predpovedať, čo sa môže stať v budúcnosti, napríklad ako sa budú správať zákazníci počas sviatkov či výpredajov alebo ako sa bude dariť konkrétnym produktom. Vďaka tomu môžeš ty alebo tvoj tím robiť presnejšie a lepšie rozhodnutia.
• Umožňuje vytvárať nové produkty a služby – AI umožňuje vznik inovácií, ktoré tu doteraz neboli, ako sú autonómne autá, aplikácie na diagnostiku chorôb či robotické zariadenia. Je kľúčová aj pre streamovacie služby, ktoré ju využívajú na odporúčanie filmov a seriálov.
• Šetrí náklady – keďže AI je v mnohých smeroch samostatná a nevyžaduje stálu kontrolu zo strany ľudí, šetrí nielen čas, ale aj financie.
• Je ľahko dostupná pre každého – dnes má prístup k umelej inteligencii prakticky každý, od veľkých firiem až po jednotlivcov. Jej výhody môžeš využiť pri práci, ale aj vo voľnom čase doma.

Etické otázky, riziká a ďalšie mínusy AI

Medzi nevýhody umelej inteligencie patria najmä:

• Strata pracovných miest – automatizácia pomocou umelej inteligencie môže spôsobiť zánik niektorých profesií. Na druhej strane však s technologickým pokrokom vznikajú aj nové pracovné pozície, ktoré prinášajú zaujímavé príležitosti.
• Nedostatok ľudského faktora – AI nemá emócie ani schopnosť chápať svet v ľudskom kontexte. V oblastiach, ako je medicína či psychológia, to môže spôsobovať vážne problémy.
• Etika AI – ide o jeden z najväčších problémov spojených s umelou inteligenciou. Kto nesie zodpovednosť za rozhodnutia, ktoré AI urobí? Je správne, aby rozhodovala v oblastiach, kde ide o ľudský život? Toto sú len niektoré z otázok, na ktoré nemajú odpoveď ani odborníci.
• Ochrana súkromia – umelá inteligencia pravidelne spracúva obrovské množstvo dát, medzi ktorými sa často nachádzajú aj citlivé osobné informácie. To vyvoláva diskusie o ochrane súkromia a dodržiavaní GDPR.
• Závislosť od technológií – prílišné spoliehanie sa na technológie môže viesť k strate určitých schopností alebo k menšej ochote učiť sa nové veci. Pri výpadku alebo poruche AI by to mohlo spôsobiť chaos.
• Riziko chýb – hoci AI nerobí typické ľudské chyby, môže poskytovať nepresné výsledky, ak nedostane správne údaje alebo kvalitný vstupný prompt.

AI – budúcnosť a práca

To, že mnohé pracovné profesie už začala nahrádzať umelá inteligencia a v budúcnosti sa tento trend len zrýchli, je zrejmé už dnes. Pokrok sa totiž nedá zastaviť a firmy sa v snahe dosiahnuť lepšie hospodárske výsledky budú snažiť výrazne zvyšovať produktivitu – presne to im AI ponúka. Najviac sú ohrozené pracovné miesta, ktoré spracúvajú dáta, pretože AI je v tomto neporovnateľne rýchlejšia a efektívnejšia.

V budúcnosti budú firmy investovať skôr do cloudových riešení než do dátových analytikov. V ohrození sú aj desaťtisíce pracovných miest v štátnej správe, keďže väčšina zamestnancov v kanceláriách komunikuje cez e-maily a pracuje vo Worde či Exceli. Otvorenou otázkou však zostáva, kedy tento trend naplno dorazí aj na Slovensko a či bude existovať politická vôľa niečo v tomto smere zmeniť.

Na druhej strane existujú profesie, ktoré AI ešte dlho nedokáže nahradiť. Ide najmä o tie, kde je potrebná intenzívna komunikácia a práca s neúplnými zadaniami alebo dátami nižšej kvality. Sem patria napríklad mnohé pracovné miesta v oblasti IT. Hoci AI už dokáže naprogramovať jednoduché riešenia (napríklad Github Copilot), výsledok často nie je podľa očakávaní a generovaný kód sa neraz ani nedá skompilovať.

Programátori a IT testeri zo softvérových spoločností sa preto ešte dlho nemusia obávať straty zamestnania. Navyše, podľa analytickej spoločnosti Gartner v najbližších rokoch (do roku 2026) vznikne veľa nových pracovných miest súvisiacich s rozvojom AI a celkový počet vytvorených a zaniknutých pozícií bude približne vyrovnaný.

Zdieľaj článok

Ako funguje umelá inteligencia: Využitie a kľúčové oblasti AI

Jozef Wagner

Viac ako 10 rokov programujem v Jave, momentálne pracujem v msg life Slovakia ako Java programátor senior a pomáham zákazníkom implementovať ich požiadavky do poistného softvéru Life Factory. Vo voľnom čase si rád oddýchnem v lese, prípadne si zahrám nejakú dobrú počítačovú hru.