8
Pošli CV
EN DE
Pošli CV
EN DE

Service delivery manager

Nástupný bonus

už od 3 000 €

Mzda: od 3000 € brutto

Odmeny: Štedré benefity

Forma úväzku: TPP/Živnosť

Forma práce: Home Office/Office, Full Remote

Miesto práce: Bratislava/Žilina/Košice

Termín nástupu: ASAP

Nástupný bonus

už od 3 000 €

Poslať životopis Zistiť viac o ponuke

Kľúčové znalosti pre pozíciu Service Delivery Manager

  • Niekoľkoročné predchádzajúce pracovné skúsenosti na obdobnej pozícii sú nevyhnutnosťou.
  • Na pozícii IT servisného manažéra je nevyhnutná znalosť nemeckého a anglického jazyka na úrovni B2/C1.

Úlohy a pracovná náplň pre pozíciu Service Delivery Manager

  • Na pozícii service delivery manager budeš zodpovedný za tím špecialistov poskytujúcich 2./3. level support zákazníkom pri riešení incidentov.
  • Budeš zodpovedný za koordináciu pravidelných prechodov na nové verzie systému (cca 1x do mesiaca).
  • So zákazníkmi budeš v neustálom kontakte v nemeckom aj anglickom jazyku a na pravidelnej báze budeš komunikovať technické detaily.
  • Okrem komunikácie so zákazníkmi a členmi tímu budeš úzko spolupracovať aj so subdodávateľmi s cieľom zabezpečiť riešenie problémov, údržbu a efektívnu podporu koncových používateľov.
  • Budeš sa spolupodieľať na built fáze projektu, participovať na vytváraní a nastavení procesov pred spustením projektu do produkcie.
  • Ako service delivery manager budeš koordinovať riešenie incidentov a prevezmeš zodpovednosť za ich včasné riešenie.
  • Tvojou úlohou bude udržiavať prehľad o produkčných incidentoch, analyzovať náklady a efektívnosť tímu ako aj vyriešenia incidentov vsúlade snastavenými SLA. Následne budeš tieto informácie reportovať ďalej.
  • Budeš koordinovať podporu počas kritických situácii a odstraňovaniene odkladných incidentov.
  • Budeš aktívne participovať na dodržiavaní procesov v súlade s ISO a ITIL štandardmi.

Technológie a nástroje, s ktorými pracuje Service Delivery Manager

  • Jira
  • Cloud, AWS, ServiceNow
  • Office 365
  • Teams Collaboration

Požiadavky pre pracovnú pozíciu Service Delivery Manager

  • Niekoľkoročné predchádzajúce pracovné skúsenosti na obdobnej pozícii sú nevyhnutnosťou.
  • Skúsenosť s tvorbou a riadením viacčlenného tímu.
  • Na pozícii IT servisného manažéra je nevyhnutná znalosť nemeckého a anglického jazyka na úrovni B2/C1.
  • Schopnosť riešiť problémy aj v kritických situáciách.
  • Ochota pohotovostne reagovať na neočakávané incidenty.
  • Znalosť softvéru Jira, prehľad o Cloud, AWS, ServiceNow a vývojového cyklu softvéru a ITIL prostredia.
  • Ochota cestovať na mesačnej báze v rámci slovenských pobočiek, ale aj za zákazníkom do Švajčiarska a Nemecka.
  • Komunikačné a prezentačné zručnosti, analytické myslenie.
  • Úspešne ukončené SŠ alebo VŠ vzdelanie I. alebo II. stupňa.
  • Samostatnosť, presnosť, zodpovednosť.

Naša ponuka pre pracovnú pozíciu Service Delivery Manager

  • Práca v stabilnej spoločnosti, ktorá sa zaoberá vývojom softvérových riešení pre popredných klientov v oblasti poisťovníctva.
  • Príjemná pracovná atmosféra s profesionálnym a priateľským tímom kolegov.
  • Atraktívne finančné ohodnotenie, motivujúce odmeny a prémie.
  • Možnosť sebarealizácie a kariérneho rastu.
  • Systém zaujímavých zamestnaneckých benefitov v oblasti zdravia, vzdelávania a oddychu.
  • Kvalitné interné aj externé vzdelávanie, jazykové kurzy na pracovisku i nákup odbornej literatúry podľa vlastnej preferencie.
  • Možnosť práce z domu alebo z kancelárie v Bratislave, Košiciach či Žiline podľa dohody.

Atraktívne benefity

Čo ti ponúkame?

Home Office a flexi pracovný čas

Atraktívne finančné ohodnotenie

Občerstvenie na pracovisku

Podpora zdravia

Masáže a fyzio cvičenia

Kariérny rast a vzdelávanie

Firemná kultúra

Teambuildingové aktivity

DETAIL PRACOVNÝCH ÚLOH

Chceš vedieť viac o pozícii Service Delivery Manager

Práca v IT java developer msg life Slovakia

Na pozícii Service Delivery Managera budeš viesť tím špecialistov poskytujúcich 2./3. úroveň technickej podpory zákazníkom pri riešení incidentov a koordinovať pravidelné prechody na nové verzie systému. Budeš komunikovať v nemeckom a anglickom jazyku, spolupracovať so zákazníkmi, členmi tímu aj subdodávateľmi s cieľom zabezpečiť efektívne riešenie problémov a údržbu systémov.

Potrebuješ mať niekoľkoročné skúsenosti na podobnej pozícii, znalosť nemeckého a anglického jazyka (B2/C1) a analytické myslenie.

Popis pracovnej pozície

Zdieľať pozíciu

Odkaz bol skopírovaný

Personálne oddelenie

+421 232 221 454
jobs.sk.life@msg.group

Prílohu väčšiu ako 4MB pošlite na
jobs.sk.life@msg.group

Pridaj sa k nám!

    *

    *

    Prevádzkovateľom spracúvajúcim Vaše osobné údaje je spoločnosť msg life Slovakia s. r. o., Hraničná 18, 821 05 Bratislava, IČO: . Osobné údaje v rozsahu životopisu, žiadosti o prijatie do zamestnania, motivačného listu, resp. ďalších podkladov s Vašimi osobnými údajmi doplnených o prípadné poznámky z výberového konania sa budú spracúvať na účely výberového konania a vytvárania databázy uchádzačov pre budúce výberové konania vo vyššie uvedenom rozsahu po dobu 3 rokov. Váš súhlas so spracovaním osobných údajov je možné kedykoľvek odvolať na e-mailovej adrese: jobs.sk.life@msg.group alebo písomným oznámením na adrese prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie osobných údajov založené na súhlase pred jeho odvolaním. Osobné údaje môže spracúvať aj prevádzkovateľom poverený sprostredkovateľ (poskytovateľ systému), spoločnosť recruitis.io s. r. o., Chmelova 357/2, 500 03 Hradec Králové, Česká republika, IČ: . Viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete tu>.

    Daj nám o sebe vedieť