Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz: Warum ist sie so wichtig?

Von Zuzana Kocáková

Karriere

22. 12. 2023 9 min. Epub lesen

Emotionale Intelligenz wird in der Arbeitswelt immer gefragter. Sie ist eine Schlüsseleigenschaft, die dir ermöglicht, nicht nur deine eigenen Emotionen zu erkennen, sondern auch die Gefühle anderer zu verstehen. Dies trägt zu einem harmonischen Arbeitsumfeld bei und erhöht den Respekt unter Kollegen. Doch das ist noch nicht alles. Emotionale Intelligenz bringt auch eine Reihe anderer Vorteile mit sich. Welche sind das?

Was ist emotionale Intelligenz (EQ)?

Emotionale Intelligenz, auch bekannt als EQ, ist die Fähigkeit, deine eigenen Emotionen und die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen, zu bewerten und zu steuern. Menschen mit hohem EQ sind einfühlsam und wissen, wie sich andere in verschiedenen Situationen fühlen. Gleichzeitig kennen sie sich selbst und ihre Gefühle sehr gut. Sie verstehen, wie sie ihre Angehörigen oder Kollegen beeinflussen können und warum sie ihren Emotionen nicht freien Lauf lassen sollten.

Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind wahre Meister darin, ihre Emotionen zu kontrollieren. In stressigen Situationen geraten sie nicht in Panik, sondern bewältigen diese mit Gelassenheit und beruhigen so sich selbst und ihre Umgebung. Außerdem sind sie hervorragende Entscheidungsträger, können konstruktive Kritik gut verkraften und wissen, wie sie diese nutzen können, um sich zu verbessern.

Einfach ausgedrückt: Menschen mit einem hohen EQ kennen sich selbst sehr gut und verstehen, dass jeder Mensch anders ist und seine Gefühle auf unterschiedliche Weise ausdrückt. Dies gilt umso mehr im Arbeitsleben, das von starkem Wettbewerb geprägt ist.

5 Elemente, die emotionale Intelligenz definieren

Laut dem amerikanischen Psychologen Daniel Goleman gibt es fünf Elemente, die emotionale Intelligenz definieren. Dazu gehören:

Selbstwertgefühl

Ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz geht in der Regel mit einem hohen Selbstwertgefühl einher. Menschen mit einem hohen EQ sind jedoch nicht arrogant oder eingebildet. Im Gegenteil: Dank ihres hohen Selbstwertgefühls sind sie in der Lage, ihre Umgebung in stressigen Situationen zu beruhigen. Dies sorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf und führt dazu, dass effektive Lösungen gefunden und die besten Arbeitsergebnisse erzielt werden.

Ein gesundes Selbstwertgefühl ermöglicht eine bessere Kontrolle der Emotionen und verhindert, dass die Gefühle außer Kontrolle geraten. Menschen mit einem hohen EQ sind sich ihrer Stärken und Schwächen bewusst und arbeiten ständig an ihnen. Regelmäßige Verbesserungen können schließlich von einem Vorgesetzten oder Chef bemerkt werden.

Aktivitäten zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz und des Selbstwertgefühls

Fragst du dich, wie du dein Selbstwertgefühl verbessern und deine emotionale Intelligenz steigern kannst? Experten empfehlen diese beiden Tricks:

• Führe ein Tagebuch – in Papierform oder elektronisch. Schreibe jede Situation auf und wie du dich in dieser Situation verhalten hast. Je mehr Details du aufschreibst, desto besser. Scheue dich also nicht, aufzuschreiben, wie du dich nach einer bestimmten Entscheidung gefühlt hast oder was du erwartet hast, aber nicht gefühlt hast. Nimm dir am Ende der Woche immer etwas Zeit, um jeden Eintrag zu lesen und zu betrachten. Schau, was verbessert werden kann und woran du noch arbeiten musst. Vergiss aber auch nicht, dich für die Dinge zu loben, die du gut gemacht hast. Behalte deine Fortschritte im Auge und freue dich über die kleinen Dinge. Es sind die kleinen Dinge, die dich am meisten voranbringen.
• Beobachte dich selbst – warst du schon einmal in einer Situation, in der dein Selbstvertrauen auf einem absoluten Tiefpunkt war? Frage dich, warum so etwas passiert ist. Wer oder was war der Grund für dein mangelndes Selbstvertrauen? Wenn du die Ursache für dein mangelndes Selbstvertrauen herausfindest, kannst du es bekämpfen.

Selbstbeherrschung

Die eigenen Emotionen zu kontrollieren ist manchmal schwieriger, als es scheint. In hitzigen Situationen erliegen viele ihren Gefühlen, was zu Verwirrung und Spannungen führt. Menschen mit emotionaler Intelligenz lassen ihren Gefühlen jedoch nicht freien Lauf, zumindest nicht bei der Arbeit. Sie halten sie in Schach, was ihnen hilft, den Kopf frei zu bekommen und Lösungen für einzelne Komplikationen zu finden.

Menschen mit EQ denken zuerst und handeln dann. Sie akzeptieren leicht Veränderungen und können Nein sagen, wenn ihnen etwas nicht passt. Sie sind nicht eifersüchtig oder voller Zorn. Sie vermeiden auch impulsive und unverantwortliche Entscheidungen, die sie in unangenehme Situationen bringen könnten.

Wie kann ich meine Selbstbeherrschung verbessern?

Selbstbeherrschung ist eine Schlüsseleigenschaft, die dich davon abhält, jemanden anzuschreien und ihm etwas zu sagen, was ihn dazu bringen würde, dich zu bemitleiden. Aber wie kannst du sie verbessern? Nutze diese Tipps:

• Finde heraus, was deine persönlichen Werte sind. Lege zunächst Werte fest, anhand derer du Entscheidungen triffst und Situationen bewertest. Was ist für dich am wichtigsten? Bei was wirst du auf keinen Fall Kompromisse eingehen? Lege deine Werte in deinem Arbeitsbereich fest, je nach deinen Überzeugungen und dem Unternehmen, das dich beschäftigt.
• Verlangsame dich – anstatt sofort auf eine Sache zu reagieren, nimm dir Zeit. Denke über deine Reaktion oder das, was du tun willst, nach. Wirst du es später wirklich nicht bereuen? Wird das, was du tust, einen positiven Einfluss auf deine Kollegen oder die Aufgabe haben, an der du gerade arbeitest? Wenn nicht, ändere deine Reaktion. Versuche, nicht nur an deine Gefühle zu denken, sondern auch daran, wie sich andere fühlen werden.
• Hab keine Angst davor, Fehler zuzugeben – Menschen sind nicht perfekt, also bestrafe dich nicht unnötig für Fehler. Akzeptiere sie, lerne aus ihnen, aber verschwende nicht deine Zeit damit, dich zu fragen, was du besser hättest machen können. Du kannst nicht in die Vergangenheit zurückkehren, und solche Überlegungen verschwenden nur deine Zeit, die du mit viel besseren und wichtigeren Dingen hättest verbringen können.
• Arbeite weiter an dir selbst – übe weiter deine Selbstbeherrschung. Achte darauf, wie du auf verschiedene Reize reagierst, und schau, ob es etwas gibt, was du beim nächsten Mal tun kannst, um noch bessere Ergebnisse oder Feedback von Kollegen zu erhalten. Bücher, Videos und Online-Tests können dir ebenfalls beim Üben helfen.

Motivation

Personen mit hoher emotionaler Intelligenz sind produktiv und motiviert. Sie wissen, dass schnelle und unmittelbare Ergebnisse in der Regel keinen langfristigen Erfolg bringen. Sie arbeiten auch gerne an sich selbst, lieben Herausforderungen und haben keine Angst, einen riskanteren, aber gut durchdachten Schritt ins Ungewisse zu wagen.

Wie kannst du deine Motivation verbessern?

Mit ein paar bewährten Tipps kannst du deine Motivation steigern:

• Denke darüber nach, warum du deinen Job machst – erinnere dich daran, warum du die Arbeit, die du tust, wirklich magst. Erinnere dich an den Enthusiasmus, mit dem du an die Arbeit gegangen bist, und was dich damals angetrieben hat. Wenn du feststellst, dass du dich im Laufe der Zeit verändert hast und dir die Arbeit einfach keinen Spaß mehr macht, solltest du einen Wechsel in Erwägung ziehen. Es gibt heute viele interessante Stellenangebote. Du könntest zum Beispiel Projektmanager Junior werden.
• Vergiss nicht, dich auszuruhen – die Motivation sinkt in der Regel, wenn ein Mensch müde ist. Denke daher an regelmäßige Ruhepausen und ausreichend Schlaf.

Einfühlungsvermögen

Einfühlungsvermögen ist ein Schlüsselelement der emotionalen Intelligenz. Es ermöglicht dir, die Bedürfnisse und Wünsche anderer zu erkennen, auch ohne dass sie etwas sagen. Es verhindert, dass du vorschnell über Menschen urteilst oder in stereotype Vorurteile verfällst.

Diese Fähigkeit sollte nicht nur jeder Arbeitnehmer besitzen, sondern besonders Führungskräfte wie Manager oder Vorgesetzte. Du wirst dadurch die Handlungen deiner Mitarbeiter besser verstehen und Konflikte am Arbeitsplatz schneller lösen können.

Wie kannst du dein Einfühlungsvermögen verbessern?

Nutze diese Tipps:

• Achte auf Körpersprache und Mimik – Menschen sagen vielleicht nicht direkt, wie sie sich fühlen. Oft verrät ihr Gesichtsausdruck oder ihre Haltung, wie es ihnen geht. Lerne zu erkennen, was verschiedene Körperhaltungen und Gesichtsausdrücke bedeuten, und beobachte sie bewusst, wenn du mit Kollegen sprichst.
• Versuche, dich in die Gefühle anderer hineinzuversetzen – stell dir vor, du wärst an ihrer Stelle. Wie würdest du dich fühlen? Was würde dir helfen, mit dieser Situation umzugehen?

Soziale Kompetenz

Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind echte Teamplayer. Für sie zählt der Erfolg des gesamten Teams mehr als der eigene. Sie kommunizieren einfühlsam, hören aktiv zu und unterstützen andere, wo sie können. Deshalb schätzen Kollegen ihre Anwesenheit und suchen oft ihren Rat.

Wie kannst du soziale Kompetenzen verbessern?

oziale Fähigkeiten sind bei der Arbeit entscheidend. Wie kannst du sie verbessern? Nutze diesen Rat:

• Höre anderen zu – In einem Gespräch hörst du deinem Gesprächspartner oft nicht richtig zu. Stattdessen denkst du darüber nach, was du selbst sagen wirst. Das macht die Kommunikation ineffektiv und wenig angenehm. Wenn du möchtest, dass man dich mag, solltest du dich aufrichtig für das interessieren, was dein Gegenüber sagt. Erkundige dich nach weiteren Details und zeige, dass du alles registrierst, was sie sagen.
• Lerne neue Techniken – Es gibt inzwischen eine Fülle von Büchern, Kursen und Videos, mit denen du verschiedene Techniken zur Verbesserung deiner sozialen Kompetenz erlernen kannst.

  

Warum ist emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz so wichtig?

EQ am Arbeitsplatz ist aus mehreren Gründen wichtig. Dazu gehören:

• Sie fördert gute Beziehungen – Mobbing am Arbeitsplatz oder andere Probleme sind nichts Neues. Mitarbeiter mit einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz werden sich jedoch nicht zu solchem Verhalten herablassen. Sie können gut mit anderen auskommen und verhindern so ein toxisches Umfeld, in dem man nicht arbeiten kann.
• Sie ermöglicht bessere Leistungen – Menschen mit einem hohen EQ sind motiviert und streben ständig danach, sich zu verbessern. Auf diese Weise sind sie in der Lage, bessere Leistungen zu erbringen und höhere finanzielle Belohnungen oder Beförderungen zu erhalten.
• Sie hilft Führungskräften bei Entscheidungen – Manager oder Geschäftsinhaber mit hohem EQ können ihre Emotionen kontrollieren und in angespannten Situationen ruhig und ohne Stress Lösungen finden. Sie wissen, dass es keinen Sinn macht, andere anzuschreien oder in Panik zu geraten.
• Sie hilft den Führungskräften, ihre Mitarbeiter zu verstehen – jeder Mensch hat andere Bedürfnisse und Vorstellungen. Führungskräfte müssen dies verstehen, um ihre Mitarbeiter richtig einzusetzen und auf die Arbeitsaufgaben abzustimmen. Andernfalls leiden nicht nur die Mitarbeiter selbst, sondern auch das gesamte Team. Die Arbeit wird nicht reibungslos verlaufen und die Ergebnisse werden nicht das gewünschte Niveau erreichen.

Emotionale Intelligenz Buch

Emotionale Intelligenz ist ein Schlüsselelement für die Entwicklung von Soft Skills. Du kannst sie auf verschiedene Weise verbessern, wobei Bücher eines der beliebtesten Mittel sind. Dieses Thema wird besonders von ausländischen Autoren behandelt, die wissen, wie wichtig effektive Kommunikation, Empathie und andere EQ-bezogene Qualitäten sind.

Zu welchen Büchern solltest du greifen?

• Emotionale Intelligenz – Daniel Goleman
• Emotionale Intelligenz im echten Leben – Justin Bariso
• Think Faster, Talk Smarter – Matt Abrahams
• Master Your Emotions: Develop Emotional Intelligence and Discover the Essential Rules for When and How to Control Your Feelings – Eric Robertson
• Menschen lesen: Wie Sie Körpersprache entschlüsseln und mit psychologischem Geschick jeden durchschauen – Patrick King

Emotionale Intelligenz Test

Der amerikanische Psychologe Daniel Goleman hat einen praktischen Test der emotionalen Intelligenz entwickelt, der heute auf vielen Websites zu finden ist. Er ist so beliebt, dass es auch eine slowakische Version gibt.

Du musst nicht zusätzlich lernen, um den Test auszufüllen, da es auf die Fragen keine einzige richtige Antwort gibt. Sie dienen dazu, deine Persönlichkeit zu analysieren und herauszufinden, wie hoch dein EQ ist. Beantworte sie daher wahrheitsgemäß und ehrlich.ich.

Emotionale Intelligenz – Der Schlüssel im Beruf

Emotionale Intelligenz ist eine Eigenschaft, die dir nicht fehlen sollte. Sie ermöglicht dir, bessere Ergebnisse zu erzielen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sie kann dir auch bei der Jobsuche helfen. Erhöhe deine emotionale Intelligenz und sichere dir einen großartigen Job, verschiedene Mitarbeiter Benefits und Kollegen, mit denen du dich gut verstehst!

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Zuzana Kocáková

Bei msg life Slovakia kümmere ich mich um die Unternehmenskultur, Events und bin Teil des Marketingteams. Mir gefällt eine Tätigkeit, bei der ich kreativ sein und dazu beitragen kann, dass sich meine Kollegen bei msg wohlfühlen. Ich bereite regelmäßig für Sie vor nicht nur Neuigkeiten und Wissenswertes aus der Welt der Informationstechnologie und Versicherungen, sondern auch von den Ereignissen hinter den Kulissen bei msg life Slovakia.